Zinn® Chat Pro là cùng một plugin với Zinn® Chat nhưng được kích hoạt các tính năng dành cho đội ngũ: không có gì bị cài đặt lại khi bạn nâng cấp, và mọi tính năng của plugin miễn phí vẫn được giữ nguyên.
Đây là một bản nâng cấp, không phải là một phần của dịch vụ lưu trữ. Dịch vụ lưu trữ Zinn® cài đặt sẵn plugin Zinn® Chat miễn phí trên mọi trang web WordPress. Pro là một giấy phép riêng biệt mà quý khách mua cho bất kỳ trang web WordPress nào, bất kể trang web đó hoạt động ở đâu. Khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trữ sẽ được giảm giá cho lần thanh toán đầu tiên.
Những gì Pro bổ sung
- Nhân viên hỗ trợ. Mời các đồng nghiệp có quyền trả lời cuộc trò chuyện, xử lý phiếu yêu cầu và sử dụng các câu trả lời đã lưu, nhưng không thể mở bất kỳ mục nào khác trong wp-admin. Các phòng ban và tính năng phân công tự động sẽ giúp chia sẻ khối lượng công việc.
- Cơ sở tri thức. Các bài viết và danh mục, trung tâm trợ giúp trên trang web của quý khách, tính năng tìm kiếm trong cuộc trò chuyện, shortcode và block, cùng khả năng nhập dữ liệu từ BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs và các công cụ khác.
- Trả lời qua email. Khách hàng và nhân viên hỗ trợ xử lý phiếu yêu cầu bằng cách trả lời email tương ứng.
- Câu trả lời đã lưu, câu trả lời gợi ý và tóm tắt trong mỗi ô trả lời.
- Giờ làm việc và mục tiêu SLA, kèm theo cảnh báo khi mục tiêu bị bỏ lỡ.
- Phân loại AI, hồ sơ tính cách và quy tắc chuyển giao, cùng báo cáo khoảng trống tri thức giúp soạn thảo bài viết còn thiếu trên trang web của quý khách.
- Ứng dụng dành cho nhân viên trên điện thoại và máy tính, với thông báo đẩy được gửi từ chính trang web của quý khách.
- Cảnh báo qua Slack, Teams và Telegram, webhook có chữ ký dành cho Zapier và Make, tin nhắn chủ động, báo cáo và đánh giá của khách hàng, thương hiệu riêng của quý khách, cùng tính năng kiểm tra bot Cloudflare Turnstile.
Các gói dịch vụ
Personal áp dụng cho một trang web, Business cho năm trang web, Agency cho số lượng tùy ý quý khách, thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm. Mọi gói dịch vụ đều bắt đầu bằng bản dùng thử miễn phí và không cần thẻ để bắt đầu. Giá được niêm yết tại zinnchat.com.
Bắt đầu sử dụng
Trong Zinn® Chat → Setup, chọn Try Pro free hoặc mua một gói dịch vụ. Giấy phép, hóa đơn và các bản cập nhật được Freemius xử lý trên màn hình Account của plugin.
Khi giấy phép kết thúc
Plugin miễn phí vẫn tiếp tục hoạt động. Các tính năng của Pro sẽ dừng lại, nhưng dữ liệu của chúng — bài viết, câu trả lời đã lưu, cài đặt — vẫn được lưu giữ và sẽ khôi phục khi giấy phép được gia hạn.
Hướng dẫn sử dụng đầy đủ cho mọi tính năng Pro có tại zinnchat.com.
Bài viết này chưa được dịch sang ngôn ngữ của quý vị, vì vậy quý vị đang đọc phiên bản tiếng Anh.