Hộp thư đến của bạn

Hộp thư đến là nơi nền tảng trao đổi với quý khách: câu trả lời cho các yêu cầu hỗ trợ của quý khách, tin nhắn trên sàn giao dịch từ người mua và người bán, thông báo về tài khoản của quý khách và bất kỳ nội dung nào đại lý gửi cho khách hàng của họ.

Những gì có ở đây và những gì không

• Câu trả lời cho yêu cầu hỗ trợ — một bản sao. Bản thân cuộc trò chuyện nằm trong mục Hỗ trợ và là cùng một chuỗi.
• Tin nhắn trên sàn giao dịch — các cuộc trò chuyện giữa người mua và người bán về một tin đăng hoặc một giao dịch mua bán. Những tin nhắn này chỉ có tại đây.
• Thông báo từ nền tảng — bảo trì, thay đổi chính sách, bất kỳ điều gì được gửi riêng cho quý khách thay vì phát rộng rãi.
• Cảnh báo KHÔNG có ở đây. Một trang web ngừng hoạt động là một cảnh báo, và cảnh báo sẽ được chuyển đến nơi quý khách đã chỉ định: email, trò chuyện, webhook. Mục Thông báo là nơi cấu hình điều đó.

Cập nhật thông tin

Số lượng chưa đọc hiển thị ở thanh bên. Việc đánh dấu một chuỗi là đã đọc tại đây sẽ đánh dấu là đã đọc ở mọi nơi, do đó số lượng trên điện thoại của quý khách và số lượng trong bảng điều khiển sẽ khớp nhau.

Nếu quý khách muốn nhận tất cả qua email

Thông báo → Hộp thư đến → chuyển tiếp tới email. Khi đó, mỗi tin nhắn cũng sẽ được gửi đến dưới dạng thư, và việc trả lời thư đó sẽ đăng lại vào chuỗi — quý khách không bao giờ phải mở bảng điều khiển để trả lời khách hàng.

⭐ Cuộc trò chuyện trên sàn giao dịch là bằng chứng. Nếu giao dịch xảy ra sự cố, quyết định ký quỹ sẽ dựa vào chuỗi này, vì vậy hãy giữ cuộc thảo luận ở đây thay vì chuyển sang email cá nhân.