Nếu CDN của trang web bị tạm ngưng

Nhà cung cấp CDN có thể tạm ngưng hoặc tắt phân vùng (zone) phân phối trang web, thường là không đưa ra lý do. Trang web của quý khách vẫn hoạt động bình thường trên các máy chủ của chúng tôi, nhưng khách truy cập vào trang web thông qua mạng đó sẽ nhận được trang báo lỗi.

Quá trình diễn ra tự động

Chúng tôi kiểm tra mọi phân vùng CDN trên các mạng của mình mười phút một lần. Khi phân vùng phục vụ trang web của quý khách bị tạm ngưng trong một giờ, chúng tôi sẽ chuyển trang web sang một CDN khác từ hệ thống dự phòng của chúng tôi:

1. Chúng tôi thiết lập trang web trên CDN mới trong khi phân vùng cũ vẫn được giữ nguyên.
2. Chúng tôi trỏ tên miền của quý khách sang CDN mới. Hệ thống máy chủ tên miền (nameservers) của quý khách không thay đổi, do đó quý khách không cần cập nhật điều gì tại nhà đăng ký tên miền.
3. Chúng tôi kiểm tra từ bên ngoài để đảm bảo trang web của quý khách phản hồi trở lại, và chỉ khi đó mới gửi email thông báo rằng trang web đã hoạt động trở lại.

Các trang có thể tải từ bộ nhớ đệm trống (cold cache) trong một thời gian ngắn khi mạng mới tiến hành nạp dữ liệu.

Trường hợp chúng tôi không thể tự động chuyển cho quý khách

Một số trang web cần quý khách đưa ra quyết định:

• trang web nằm trên tài khoản CDN của chính quý khách — đó là tài khoản và lựa chọn của quý khách;
• DNS của tên miền không do chúng tôi quản lý, vì vậy chúng tôi không thể trỏ tên miền sang CDN mới;
• quá trình chuyển đổi chưa hoàn tất.

Khi đó, quý khách sẽ nhận được một email và thông báo ngay trên trang CDN của trang web. Hãy mở trang đó và chọn một CDN khác — chúng tôi sẽ tạo phân vùng mới, trỏ tên miền của quý khách vào đó và xóa phân vùng cũ khi phân vùng mới đã hoạt động. Nếu DNS của tên miền nằm ở nơi khác, vui lòng phản hồi email và chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách bản ghi cần thay đổi.