Các email chúng tôi gửi trong thời gian dùng thử miễn phí hoặc trong gói miễn phí

Trong khi quý khách dùng thử một trong các sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi một số lượng nhỏ email để giúp quý khách bắt đầu. Mỗi email đều nêu rõ lý do quý khách nhận được thông báo, đồng thời có liên kết hủy đăng ký bằng một lần nhấp ở phía dưới cùng.

Trong thời gian dùng thử miễn phí

• Nếu quý khách chưa tạo trang web: một thông báo vài giờ sau khi bắt đầu dùng thử hướng dẫn cách tạo trang web trong khoảng 90 giây với địa chỉ miễn phí (không cần tên miền), sau đó là các hướng dẫn từng bước và trợ lý AI vào ngày tiếp theo, cùng lời đề nghị hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên sau vài ngày.
• Khi trang web của quý khách đã hoạt động: một mẹo để tận dụng tối đa sản phẩm của quý khách, sau đó là lời nhắc về cách duy trì trang web khi thời gian dùng thử kết thúc.
• Một ngày trước khi thời gian dùng thử kết thúc: lời nhắc chọn một gói dịch vụ nếu quý khách muốn trang web tiếp tục duy trì. Bản dùng thử miễn phí không bao giờ tự động chuyển thành gói trả phí và quý khách sẽ không bị tính phí trừ khi tự mình chọn một gói. (Ngoài ra, các email thanh toán của chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách 3 ngày trước khi kết thúc và vào thời điểm kết thúc).
• Chọn nhầm sản phẩm? Trong 3 ngày đầu tiên dùng thử, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác một lần từ mục Thanh toán. Ngày kết thúc vẫn được giữ nguyên.
• Sau khi thời gian dùng thử kết thúc mà không có gói dịch vụ: tối đa hai thông báo ngắn, sau đó sẽ không còn thông tin nào khác về việc này. Các thông báo này cung cấp thêm 7 ngày miễn phí cho cùng gói dùng thử đó. Mỗi người chỉ có thể nhận ưu đãi này một lần duy nhất: giữ nguyên sản phẩm và giới hạn, không cần thẻ và không tính phí trừ khi quý khách chọn một gói dịch vụ. Hãy nhận ưu đãi từ mục Thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ khi thời gian dùng thử kết thúc.

Nếu quý khách đã có một gói dịch vụ với chúng tôi

Mỗi sản phẩm đều có bản dùng thử miễn phí riêng, một lần cho mỗi tài khoản. Nếu quý vị đang có một gói dịch vụ, quý vị vẫn có thể dùng thử bất kỳ sản phẩm nào khác mà quý vị chưa từng sở hữu. Chúng tôi có thể gửi cho quý vị tối đa hai thông báo ngắn về một trong số các sản phẩm đó. Mở Bắt đầu trong bảng điều khiển của quý vị để xem tất cả các sản phẩm quý vị vẫn có thể dùng thử.

Những thông báo này sẽ dừng lại ngay khi không còn phù hợp: khi quý vị tạo trang web, chọn một gói dịch vụ, bắt đầu dùng thử, hoặc khi thời gian dùng thử kết thúc.

Khi dùng gói miễn phí hoặc sản phẩm miễn phí

Nếu quý vị sử dụng một sản phẩm miễn phí như Zinn® Boards, Zinn® Uptime hoặc Zinn® Chat, quý vị sẽ nhận được ba email ngắn trong khoảng mười ngày: cách bắt đầu, nơi tìm trợ giúp, và những gì gói trả phí bổ sung. Chúng sẽ dừng lại nếu quý vị mua bất kỳ sản phẩm nào hoặc bắt đầu dùng thử.

Cách dừng nhận thư

• Nhấn vào Hủy đăng ký nhận các email tương tự ở cuối bất kỳ email nào trong số này. Tính năng hoạt động chỉ với một cú nhấp chuột.
• Hoặc mở Cài đặt thông báo trong bảng điều khiển của quý vị và tắt Tin tức và ưu đãi.

Các email thanh toán, bảo mật và dịch vụ (ví dụ: "bản dùng thử của bạn sẽ kết thúc sau 3 ngày" hoặc biên lai thanh toán) không bị ảnh hưởng: chúng liên quan đến tài khoản của quý vị và luôn được gửi.

Nhận trợ giúp

Trả lời bất kỳ email nào trong số này và một nhân viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ đọc nó. Quý vị cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trong mục Hỗ trợ, hoặc hỏi trợ lý AI trong bảng điều khiển của quý vị. Nếu quý vị muốn trao đổi trực tiếp qua cuộc gọi, hãy trả lời và cho biết điều đó, chúng tôi sẽ sắp xếp thời gian phù hợp với quý vị.