Đang đọc bản sao kê đại lý của quý khách

Bản sao kê thể hiện một kỳ thanh toán: những gì khách hàng của quý khách đã sử dụng, số tiền chúng tôi đã tính cho quý khách và số dư còn lại.

Các danh mục

• Định kỳ — các gói dịch vụ và tiện ích bổ sung mà khách hàng của quý khách đã dùng trong kỳ, theo mức giá đại lý của quý khách.
• Mức sử dụng — các mục được tính theo định lượng: băng thông, dung lượng lưu trữ vượt định mức, tín dụng AI, lượt tra cứu SEO. Đây là những mục có sự biến động.
• Một lần — các tên miền được đăng ký hoặc gia hạn, giấy phép, các dịch vụ bổ sung.
• Khoản ghi có — tiền hoàn lại, tín dụng dịch vụ và bất kỳ khoản nào chúng tôi nợ lại quý khách.

Lý do bản sao kê khác với những gì quý khách đã lập hóa đơn cho khách hàng

Sự chênh lệch này gần như luôn xảy ra, và ba yếu tố sau sẽ giải thích cho hầu hết mọi khác biệt:

Thời điểm. Quý khách lập hóa đơn hàng tháng vào một ngày cố định; chúng tôi lập hóa đơn vào ngày của chúng tôi. Một khách hàng đăng ký vào giữa tháng sẽ hiển thị dưới dạng một phần của kỳ trên hóa đơn này và toàn bộ kỳ trên hóa đơn kia.

Lợi nhuận của quý khách. Bản sao kê hiển thị theo giá gốc của quý khách. Số tiền quý khách đã tính cho khách hàng nằm trên chính các hóa đơn của quý khách.

Mức sử dụng quý khách tự chi trả. Một khách hàng sử dụng vượt quá định mức băng thông sẽ khiến quý khách chịu chi phí, bất kể quý khách có chuyển tiếp chi phí đó cho họ hay không.

Cần kiểm tra điều gì trước tiên khi thấy có điểm bất thường

1. Mức sử dụng, theo từng khách hàng. Hãy mở rộng dòng mức sử dụng — danh mục này được phân tích chi tiết theo từng khách hàng, và toàn bộ sự chênh lệch bất ngờ thường chỉ nằm ở một khách hàng.
2. Khách hàng mới trong kỳ này. Các dòng biểu thị một phần của kỳ trông có vẻ kỳ lạ cho đến khi quý khách nhìn vào ngày tháng.
3. Bất kỳ dịch vụ nào quý khách đã hủy. Việc hủy dịch vụ có hiệu lực vào cuối kỳ, vì vậy gói dịch vụ đã hủy sẽ xuất hiện thêm một lần nữa.

⭐ Bản sao kê được xuất dưới dạng CSV với mỗi hàng đại diện cho một khách hàng trên mỗi dòng mục, đây là định dạng phù hợp để đối chiếu với dữ liệu thanh toán của chính quý khách thay vì chỉ xem tổng số tiền.