Khi quá trình chuyển đổi thất bại hoặc trang web hiển thị không đúng

Không có gì thay đổi đối với khách truy cập cho đến khi quý vị chuyển DNS của tên miền, vì vậy quá trình di chuyển gặp sự cố luôn có thể được khắc phục hoặc thực hiện lại. Trang web cũ của quý vị vẫn tiếp tục hoạt động trong suốt thời gian này.

Đã xảy ra lỗi

Hãy mở mục di chuyển và đọc thông báo — thông báo sẽ cho biết bước nào bị lỗi và lý do, bằng từ ngữ thông thường (ví dụ: thông tin đăng nhập bị từ chối, hoặc máy chủ lưu trữ chặn kết nối). Hãy khắc phục sự cố đó và bắt đầu lại quá trình di chuyển. Nếu bước tương tự lại thất bại, hãy hỏi trợ lý hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ: chúng tôi có thể đọc nhật ký của chính quá trình di chuyển để cùng quý vị khắc phục, hoặc di chuyển trang web giúp quý vị — hoàn toàn miễn phí.

Không thể sao chép một số mục

Danh sách sẽ hiển thị riêng mục N mục không thể sao chép tách biệt với những mục đã chuyển sang thành công. Nguyên nhân phổ biến là các tệp mà thông tin đăng nhập không thể đọc hoặc cơ sở dữ liệu mà máy chủ nguồn không xuất được. Hãy thêm cách truy cập thứ hai (SSH, hoặc tệp lưu trữ) hoặc yêu cầu chúng tôi hoàn tất quá trình này.

Trang web hiển thị không đúng trên địa chỉ mới

Hãy đọc Những gì chúng tôi đã chuyển và giao diện thực tế. Mục này chỉ ra các vấn đề thường gặp:

• Trang giữ chỗ mặc định — các tệp đã được chuyển ra ngoài thư mục gốc của trang web.
• Hình ảnh hoặc kiểu hiển thị bị chặn (nội dung hỗn hợp) — một số địa chỉ vẫn đang dùng http://. Hãy tìm và thay thế chúng thành https://, hoặc hỏi chúng tôi.
• Các liên kết vẫn trỏ về máy chủ cũ — do các URL tuyệt đối cũ. Quá trình di chuyển WordPress sẽ tự động ghi lại các liên kết này; các trang web khác có thể cần tìm và thay thế.
• Trang hiển thị nhỏ hơn nhiều hoặc gặp lỗi — giao diện hoặc tiện ích mở rộng không tải được, thường là do sự khác biệt về phiên bản PHP. Hãy chọn đúng phiên bản PHP mà máy chủ cũ đã sử dụng và kiểm tra lại.

Chuyển đổi DNS

Khi trang web đã hoạt động chuẩn xác trên địa chỉ tạm thời, hãy đổi DNS của tên miền để trỏ về đây. Hãy hạ TTL xuống năm phút trước đó một ngày, để quá trình chuyển đổi chỉ mất vài phút và việc hoàn tác cũng nhanh chóng như vậy. Nếu quý vị có chuyển cả email, hãy nhấn Chạy chuyển tiếp thư sau khi chuyển đổi để những thư mới nhất được chuyển sang đầy đủ.

Các trang web rất lớn

Dung lượng chỉ là vấn đề về thời gian và dung lượng đĩa, không phải là giới hạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra dung lượng đĩa của trang web trước khi ghi bất kỳ dữ liệu nào và thông báo nếu không đủ chỗ — hãy nâng cấp gói dịch vụ hoặc dọn dẹp trang web cũ trước.

Nhận hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên

Hãy hỏi trợ lý hỗ trợ trong bảng điều khiển, gửi yêu cầu hỗ trợ, hoặc yêu cầu chúng tôi di chuyển trang web giúp quý vị từ Khôi phục & nhập. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và kỹ sư sẽ bắt đầu xử lý trong vòng 72 giờ.