Gắn nhãn trắng cho bảng điều khiển

Thương hiệu & tiếp thị → Thương hiệu của quý khách.

Những gì quý khách thiết lập

Logo và màu sắc — áp dụng cho bảng điều khiển, email và hóa đơn mà khách hàng của quý khách nhìn thấy. Tên miền của quý khách — khách hàng của quý khách đăng nhập tại địa chỉ của quý khách thay vì của chúng tôi. Hãy trỏ một CNAME về chúng tôi và chứng chỉ sẽ được cấp tự động. Địa chỉ người gửi — thông báo sẽ đến từ quý khách. Hãy thêm các bản ghi DNS mà màn hình cung cấp để chúng được xác thực, nếu không chúng sẽ rơi vào mục thư rác. Địa chỉ hỗ trợ — nơi tiếp nhận các yêu cầu trợ giúp của khách hàng. Của quý khách, không phải của chúng tôi.

Những gì khách hàng của quý khách nhìn thấy

Toàn bộ là thương hiệu của quý khách. Họ không nhìn thấy tên của chúng tôi trong bảng điều khiển, trong email, trong hóa đơn hay trong phản hồi API, và họ không được cung cấp dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi.

Những gì vẫn thuộc về chúng tôi

Nền tảng bên dưới và trang trạng thái của nó. Nếu xảy ra sự cố trên toàn nền tảng, trang trạng thái của chúng tôi là thông tin chính xác, và quý khách là người thông báo cho khách hàng của mình về điều đó — đó là lý do tại sao thông báo sự cố sẽ đến với quý khách trước tiên.

Kiểm tra

Hãy mở tên miền bảng điều khiển của quý khách trong một cửa sổ ẩn danh và đăng nhập với tư cách là khách hàng thử nghiệm. Hãy thực hiện việc này trước khách hàng thực tế đầu tiên của quý khách, trong một trình duyệt không có phiên đăng nhập — đó là cách duy nhất để nhìn thấy những gì họ thấy, và đó là nơi bản ghi DNS bị thiếu sẽ xuất hiện.

⭐ Các bản ghi người gửi là phần mà mọi người hay bỏ qua. Bảng điều khiển trông có vẻ đúng ngay lập tức; nhưng email sẽ âm thầm rơi vào thư rác trong suốt hai tuần trước khi có ai đó đề cập đến.