Ví khách hàng, hóa đơn và nhắc nhở thanh toán

Thanh toán của khách hàng → Số dư tín dụng của khách hàng, và Thanh toán của khách hàng → Đôn đốc thanh toán.

Ví tiền

Mỗi khách hàng đều có số dư bằng đơn vị tiền tệ của riêng họ. Hóa đơn của họ sẽ được trừ từ số dư này trước và trừ phần còn lại vào phương thức thanh toán của họ — cùng một cơ chế như ví của chính quý khách, nhưng ở cấp độ thấp hơn một bậc.

Quý khách có thể tự nạp tiền vào ví của khách hàng: một khoản điều chỉnh thiện chí, một khoản hoàn tiền mà quý khách đã đồng ý, hoặc một khoản thanh toán trước mà họ đã chuyển khoản qua ngân hàng cho quý khách.

Dunning — điều gì sẽ xảy ra khi thanh toán thất bại

Một lịch trình do quý khách thiết lập: số lần thử lại, khoảng cách giữa các lần, nội dung thông báo cho khách hàng ở từng bước, và điều gì sẽ xảy ra ở bước cuối cùng. Quyết định cuối cùng thuộc về quý khách — tạm ngừng các trang web, hoặc để chúng tiếp tục hoạt động và tiếp tục đôn đốc thanh toán.

Sẽ không có gì bị tạm ngừng nếu lịch trình không quy định như vậy. Trang web của khách hàng bị ngừng hoạt động chỉ vì một chiếc thẻ cần được phê duyệt lại đồng nghĩa với việc mất đi một khách hàng, vì vậy lịch trình mặc định được thiết kế có chủ ý với sự kiên nhẫn tối đa.

Email

Được gửi từ thương hiệu của quý khách, bằng ngôn ngữ của khách hàng, theo lịch trình của quý khách. Quý khách có thể chỉnh sửa câu từ; các mẫu có sẵn chỉ là điểm khởi đầu chứ không phải nội dung cố định.

Những gì quý khách thấy

Những khách hàng nào quá hạn, quá hạn bao nhiêu tiền và trong bao lâu, tất cả trên một màn hình duy nhất. Đó là con số đáng theo dõi hàng tuần — rủi ro trong kinh doanh đại lý diễn ra từ từ qua các hóa đơn chưa thanh toán, chứ không xảy ra đột ngột.