Cách báo cáo khách hàng hoạt động

Báo cáo khách hàng chuyển đổi các công cụ SEO quý vị đang dùng thành bản báo cáo mà khách hàng có thể đọc hiểu: thứ hạng của họ, liệu các trợ lý AI có nhắc đến họ hay không, Google đã thu thập các trang của họ chưa, tình trạng trang web ra sao và ai đang liên kết tới đó — dưới danh nghĩa của quý vị chứ không phải của chúng tôi.

Thiết lập giao diện

Truy cập Báo cáo khách hàng và chọn Giao diện. Một giao diện bao gồm tên công ty, biểu trưng, hai màu sắc, lời mở đầu và chân trang của quý vị. Giao diện đầu tiên quý vị thêm vào sẽ là giao diện mặc định. Với gói Pro và Agency, quý vị còn có thể thiết lập địa chỉ nhận phản hồi: chúng tôi sẽ gửi mã xác thực qua email, và sau khi quý vị xác nhận, thư phản hồi của khách hàng sẽ được gửi về đó.

Thêm khách hàng

Trong mục Khách hàng, hãy thêm tên khách hàng, các miền thuộc phạm vi báo cáo (để trống nếu muốn bao gồm tất cả các miền tài khoản này đang theo dõi), người nhận, ngôn ngữ của báo cáo, và tần suất: hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hoặc chỉ khi quý vị yêu cầu. Quý vị cũng có thể chọn những phần cần đưa vào; nếu không đánh dấu mục nào, mọi phần có dữ liệu sẽ được hiển thị.

Nội dung một bản báo cáo

Mỗi phần nội dung đều xuất phát từ một công cụ quý vị đang sử dụng — thứ hạng, mức độ hiển thị trên AI, trình kiểm tra chỉ mục, kiểm toán trang web, liên kết ngược và lượt đề cập thương hiệu. Một công cụ chưa có dữ liệu sẽ được ẩn đi thay vì hiển thị là số không. Báo cáo bắt đầu với các số liệu nổi bật cùng bản tóm tắt ngắn gọn về những thay đổi so với báo cáo trước, bao gồm cả số liệu cụ thể lẫn việc liệu thay đổi đó có phải là tin tốt hay không.

Gửi, xem trước và chia sẻ

Các báo cáo đã lên lịch được tự động tạo và gửi qua email cùng với tệp PDF đính kèm. Quý khách cũng có thể tạo báo cáo bất kỳ lúc nào từ hàng của khách hàng. Trong mục Báo cáo, quý khách có thể xem trước bất kỳ báo cáo nào bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, tải xuống tệp PDF hoặc sao chép liên kết chia sẻ — một trang riêng tư mà khách hàng của quý khách có thể mở. Liên kết chia sẻ có hiệu lực trong 30, 60 hoặc 90 ngày tùy thuộc vào gói dịch vụ của quý khách, và quý khách có thể thu hồi liên kết bất kỳ lúc nào.

Google Sheets, Google Drive và trang riêng của khách hàng

Mở Các trang Zinn® SEO và chọn Phân phối báo cáo. Đối với mỗi khách hàng, quý khách có thể:

• Kết nối Google Sheets — sau khi quý khách đăng nhập vào Google, chúng tôi sẽ tạo một bảng tính mang tên khách hàng trong tài khoản Google đó. Mỗi báo cáo mới sẽ ghi đè lên bảng tính: một tab tóm tắt với một hàng cho mỗi báo cáo để quý khách có thể lập biểu đồ xu hướng, và một tab cho mỗi phần chứa các số liệu mới nhất.
• Kết nối Google Drive — tệp PDF của mỗi báo cáo mới sẽ được lưu vào một thư mục mang tên khách hàng.
• Tạo liên kết đến trang riêng của khách hàng — một địa chỉ duy nhất để khách hàng của quý khách đánh dấu trang. Mỗi báo cáo quý khách tạo cho họ sẽ xuất hiện tại đó dưới thương hiệu của quý khách, đi kèm tệp PDF. Quý khách có thể đặt thời hạn và thu hồi liên kết bất kỳ lúc nào.
• Thêm logo của khách hàng — được in cạnh tên khách hàng trên mỗi báo cáo mới.

Google chỉ yêu cầu quyền truy cập vào các tệp chúng tôi tạo cho quý khách, không yêu cầu bất kỳ quyền nào khác trong tài khoản. Nếu quý khách ngắt kết nối, bảng tính hoặc thư mục vẫn sẽ nằm trong tài khoản Google; chúng thuộc quyền sở hữu của quý khách.

Nếu plugin được kết nối với trang web, báo cáo cũng có thể cho biết những gì đã được thực hiện trên trang web trong khoảng thời gian đó — tiêu đề được cải thiện, lệnh chuyển hướng được thêm vào, liên kết hỏng được sửa — được tính theo từng loại.

Những gì được tính vào gói của bạn

Một báo cáo cho một khách hàng được tính một lần, bất kể do lịch trình tạo hay do bạn tạo. Báo cáo gặp lỗi từ phía chúng tôi sẽ không được tính và số lượng tính hàng tháng sẽ đặt lại vào ngày mùng 1. Nếu tài khoản của bạn chưa thanh toán, các báo cáo theo lịch trình sẽ tạm dừng và tiếp tục lại sau khi được thanh toán xong.