Chọn nơi nhận thông báo

Trợ giúp & cảnh báo → Nơi thông báo được gửi đến, sau đó Trợ giúp & cảnh báo → Tùy chọn email.

Kênh

Email — luôn khả dụng, tới bất kỳ địa chỉ nào trong đội ngũ. Webhook — một URL mà chúng tôi POST tới, để cung cấp dữ liệu cho hệ thống riêng của bạn. Telegram và Slack — dành cho những kênh bạn muốn hiển thị trên điện thoại của mình.

Thêm một kênh, xác minh kênh đó, và kênh đó sẽ trở thành khả dụng để định tuyến cảnh báo tới. Một kênh không vượt qua bước xác minh sẽ không được sử dụng, do đó cảnh báo sẽ không bao giờ bị thất lạc vào một webhook bị hỏng.

Tùy chọn

Theo từng loại cảnh báo, theo từng kênh. Các loại đáng đưa lên kênh điện thoại:

• Trang web ngừng hoạt động. Loại duy nhất mà hầu hết mọi người muốn thức dậy để xử lý.
• Thanh toán thất bại. Bởi vì cách khắc phục nằm ở phía bạn và có giới hạn thời gian.
• Sao lưu thất bại hai lần liên tục. Một lần thất bại là tiếng ồn; hai lần là một vấn đề.

Mọi thứ khác — bản cập nhật đã được áp dụng, chứng chỉ đã được gia hạn, các tác vụ đã hoàn thành — thuộc về email, nơi có thể đọc vào buổi sáng.

Lý do mặc định chỉ dùng email

Vì một thiết lập cảnh báo quá ồn ào sẽ bị tắt tiếng, và một kênh bị tắt tiếng còn tệ hơn là không có kênh nào: nó trông có vẻ đã được cấu hình. Hãy bắt đầu với email, và chuyển hai hoặc ba cảnh báo thực sự quan trọng sang điện thoại của bạn.

Nếu bạn bán lại, việc nhận thông tin về khách hàng của bạn

Bạn có thể chọn nhận cảnh báo của khách hàng cũng như của chính mình, theo từng đích đến — do đó, trang web của khách hàng gặp sự cố có thể đến điện thoại trực ca của bạn mà khách hàng không cần phải báo cho bạn.

⛔ Tính năng này mang tính bổ sung: khách hàng của bạn vẫn tiếp tục nhận được cảnh báo của chính họ chính xác như trước đây, và việc bật tính năng này không bao giờ thay thế hoặc làm tắt tiếng các cảnh báo đó. Đó là việc bạn được thêm vào danh sách, chứ không phải bạn tiếp quản danh sách đó.

Ai là người nhận cảnh báo

Cảnh báo được gửi tới tổ chức, và các tùy chọn được áp dụng cho từng cá nhân, vì vậy một thành viên có thể nhận cảnh báo qua điện thoại mà không phải tất cả mọi người đều nhận được.