Chúng tôi sẽ gửi email cho quý vị bất cứ khi nào có thay đổi đối với thông tin bảo vệ lượt đăng nhập của quý vị, để mọi thay đổi mà quý vị không thực hiện không bao giờ bị bỏ sót.
Quý vị gửi email cho tôi về những thay đổi nào?
- Mật khẩu của quý vị đã được thay đổi.
- Phương thức đăng nhập hai bước đã được bật hoặc bị xóa — một ứng dụng xác thực đã được thêm vào hoặc bị xóa khỏi tài khoản của quý vị.
- Một passkey đã được thêm hoặc bị xóa.
- Địa chỉ email trên tài khoản của quý vị đã được thay đổi. Chúng tôi gửi thư đến địa chỉ mới và cả địa chỉ trước đó, vì địa chỉ trước đó là địa chỉ mà kẻ chiếm đoạt tài khoản của quý vị không kiểm soát được.
Mỗi email đều nêu rõ nội dung thay đổi, thời gian (theo giờ UTC) và địa chỉ IP khởi phát thay đổi đó. Thư sẽ đến trong vòng vài phút sau khi có thay đổi.
Tôi có thể tắt các email này không?
Không. Đây là các thông báo bảo mật nên chúng luôn được gửi đi — một thông báo mà quý vị có thể tắt cũng là thông báo mà kẻ đột nhập vào tài khoản của quý vị có thể tắt. Thư chỉ gửi riêng cho quý vị, không bao giờ gửi cho những người khác trong tổ chức của quý vị.
Tôi đã đặt mật khẩu khi tạo tài khoản. Tại sao tôi không nhận được thông báo?
Việc đặt mật khẩu đầu tiên khi đăng ký không phải là một thay đổi, do đó thay đổi này không được báo cáo. Mọi thay đổi sau đó đều sẽ được thông báo.
Tôi không thực hiện thay đổi này — tôi phải làm gì?
- Đặt lại mật khẩu ngay lập tức từ trang đăng nhập (Quên mật khẩu?).
- Bật tính năng đăng nhập hai bước sau khi quý vị đã truy cập lại được vào tài khoản.
- Trả lời email bảo mật. Thư sẽ được gửi đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi, những người sẽ hỗ trợ quý vị kiểm tra tài khoản của mình.
Làm thế nào để tôi biết một email thực sự là từ chúng tôi?
Mỗi email chúng tôi gửi đều mang tên và logo của chúng tôi ở trên cùng, đồng thời nút bấm và các liên kết trong thư sẽ dẫn đến địa chỉ bảng điều khiển của chính quý vị. Nếu nghi ngờ, đừng sử dụng các liên kết trong email: hãy tự mở bảng điều khiển của quý vị và kiểm tra mục Cài đặt.