Запізніла оплата: що покриває ваш платіж

Запізнілий платіж насамперед покриває найстаріший неоплачений період

Кожен платіж покриває найстаріший розрахунковий період, який досі не оплачено, а не дні після здійснення платежу. Тому, якщо ваш щомісячний план було оплачено до 22 серпня, а 18 жовтня ви сплачуєте за один місяць, цей платіж покриває період із 22 серпня до 21 вересня. Цей місяць уже минув, тому за вашим обліковим записом усе ще є заборгованість: період із 21 вересня до 21 жовтня також залишається неоплаченим.

Ваші сайти та послуги відновлять роботу, щойно буде оплачено кожен неоплачений період, включно з поточним.

«Я здійснив оплату, але роботу моїх сайтів усе ще призупинено»

Це означає, що платіж покрив раніший період, і ви все ще маєте заборгованість принаймні за ще один період. Відкрийте розділ Оплата: там указано

• що саме покрив ваш останній платіж, із зазначенням дат;
• скільки періодів іще не оплачено, дати, які вони охоплюють, і суму до сплати податків;
• кнопку Оплатити всю заборгованість, яка створює один рахунок-фактуру для всіх періодів.

Після платежу, який не покрив усю заборгованість, ми також надсилаємо вам електронний лист вашою мовою з тими самими датами та посиланням для оплати решти суми.

Перед здійсненням оплати

На кожному екрані оплати зазначено, що саме покриває цей платіж і чи достатньо його: «Цей платіж покриває період із 22 серпня до 21 вересня. Після нього 1 розрахунковий період залишиться неоплаченим, тому надання послуг буде призупинено, доки його також не буде оплачено» або «Цей платіж відновлює роботу ваших послуг».

Оплата всієї суми одразу

Оплата → Сплатити всю заборгованість створює один рахунок за кожен неоплачений період і нічого не списує, доки ви його не оплатите. Ви можете оплатити його карткою, через PayPal, криптовалютою або з балансу вашого облікового запису. Щойно його буде оплачено, ваші послуги відновляться миттєво, а окремий рахунок на поновлення, який він замінив, буде скасовано, тому з вас ніколи не стягуватиметься подвійна плата за один і той самий місяць.

Ви також можете оплачувати поновлення по черзі у розділі Оплата → Очікує на оплату; кожне з них покриває один період, а наступне з'являється одразу після оплати попереднього.

Якщо ми відновили ваші послуги, коли заборгованість ще залишалася

Іноді наша команда відновлює призупинений обліковий запис до його оплати — наприклад, поки ви організовуєте платіж. Кошти все одно залишаються боргом: це фіксується як непогашений залишок за дати, коли ваші послуги не були оплачені, і розділ «Оплата» відображає його разом із цими датами та сумою.

Ваші сайти залишаються доступними. Ваш наступний платіж спочатку сплачує цей залишок: він додається до вашого наступного рахунка окремим рядком, Непогашений залишок (послугу вже надано), тож поновлення та залишок сплачуються разом. Якщо цей рахунок не сплачено, застосовуються звичайні правила пільгового періоду та призупинення, а його оплата повертає все до роботи. Ви також можете погасити його достроково у розділі Оплата → Оплатити кілька місяців одразу, який включає цей залишок.

Додатки та інструменти

Додаток, подовження якого не сплачено, продовжує працювати протягом трьох днів, після чого призупиняється, доки це подовження не буде оплачено. У розділі Оплата → Додатки відображається дата призупинення або стан призупинення, сума заборгованості та кнопка Сплатити для кожного неоплаченого подовження. Їхня оплата є повною оплатою: додаток відновлює роботу автоматично протягом кількох хвилин і зберігає свою звичайну дату подовження.

Підписки, які сплачуються за власним графіком PayPal

Якщо PayPal стягує плату за вашу підписку автоматично, PayPal здійснює збір за кожен період за власним графіком. У розділі «Оплата» надалі відображатиметься сума заборгованості та час відновлення роботи ваших послуг.

Дивіться також пропущені платежі, призупинення та очищення.