Юридична інформація
Видалити свій обліковий запис і дані
Як видалити свій обліковий запис Zinn Digital®, включно з обліковим записом, який ви використовуєте в мобільному додатку Zinn Digital®: що ми видаляємо, що закон вимагає від нас зберігати та як довго.
Про цю сторінку
Останнє оновлення: 8 листопада 2026 року.
Ця сторінка призначена для всіх, хто має обліковий запис Zinn Digital®, незалежно від того, користуєтеся ви ним в інтернеті за адресою app.zinndigital.com чи в додатку Zinn Digital® для Android та iOS. Додаток не має окремого облікового запису: він здійснює вхід у той самий обліковий запис, тому видалення облікового запису також призводить до видалення даних додатка. Видалення додатка з пристрою не видаляє ваш обліковий запис.
Zinn Digital® Ltd (номер компанії 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, є володільцем персональних даних. Наша Політика конфіденційності пояснює все, що ми збираємо, та навіщо.
1. Як надіслати нам запит на видалення Вашого облікового запису
Власник облікового запису може зробити це самостійно, у будь-який час і безкоштовно:
- Увійдіть на app.zinndigital.com (на телефоні використовуйте браузер; застосунок відкриває ту саму панель керування).
- Відкрийте Налаштування облікового запису, знайдіть Ваші дані та виберіть Очистити цей обліковий запис.
- Введіть назву облікового запису та встановіть прапорець для підтвердження. Якщо ви востаннє входили в систему понад п'ять хвилин тому, ми просимо вас спочатку ввійти знову, щоб ніхто інший не міг зробити це з вашого пристрою.
Якщо ви не можете увійти або є учасником команди, а не власником, надішліть листа на адресу office@zinndigital.com з електронної пошти, прив’язаної до облікового запису, і зазначте, що ви бажаєте видалити обліковий запис або свій логін. Ми перевіримо, що запит надійшов саме від вас, після чого виконаємо його за тими самими кроками, і надамо відповідь щонайпізніше протягом одного місяця.
Обліковий запис із непогашеною заборгованістю не може бути видалено до повного розрахунку, оскільки видалення не може використовуватися для ухилення від сплати боргу. Усі інші положення на цій сторінці залишаються чинними після його сплати.
2. Коли це відбувається
Щойно ви надішлете запит, усі поновлення припиняються, тож жодні додаткові кошти не стягуватимуться. Після цього обліковий запис очікує 14 днів. Цей період на роздуми захищає вас від помилки або дій сторонніх осіб у вашому обліковому записі: протягом цього терміну ви можете будь-коли скасувати дію з того самого екрана, і нічого не буде видалено.
На 14-й день видалення виконується автоматично. Воно закриває обліковий запис, припиняє роботу його вебсайтів та видаляє або перезаписує персональні дані, описані нижче. Після виконання цю дію неможливо скасувати.
3. Що ми видаляємо
- Ваш вхід: ваш ідентифікатор для входу видаляється, тому ніхто не зможе увійти знову, ані на веб-сайті, ані в додатку.
- Ваше ім'я та адреса електронної пошти в обліковому записі: замінено анонімним заповнювачем. Якщо ви також належите до облікового запису іншої організації, видаляється лише ваше членство в цьому обліковому записі, оскільки ваші облікові дані для входу також є частиною того іншого облікового запису.
- Учасники команди, очікувані запрошення та ключі API: видалені або відкликані.
- Реєстрація push-сповіщень програми: токен сповіщень та дані пристрою кожного телефону (модель, версія системи, версія програми, мова, часовий пояс і години тиші) видаляються разом із усіма іншими місцями призначення сповіщень, такими як адреси електронної пошти, канали чату та облікові дані вебхуків.
- Контактні дані та довільний текст у межах облікового запису: імена, адреси електронної пошти, номери телефонів, поштові адреси, IP-адреси та відомості про браузер, а також текст запитів до служби підтримки, повідомлень, приміток і коментарів перезаписуються. Записи зберігаються лише як порожні оболонки, щоб забезпечити узгодженість наших систем із зазначеними нижче податковими записами.
- Ваші вебсайти: вимикаються та видаляються. Їхні резервні копії видаляються після закінчення періоду зберігання резервних копій за вашим тарифним планом (30 днів, якщо ваш тарифний план не передбачає довший період, але в жодному разі не більше 365 днів).
4. Що ми зберігаємо та як довго
- Рахунки-фактури, кредитні ноти, платежі, замовлення та записи про підписку: зберігаються в точності так, як були виставлені, протягом 10 років після закінчення року вашого останнього рахунку-фактури, оскільки цього вимагає податкове законодавство (записи EU VAT One Stop Shop повинні зберігатися протягом 10 років; записи UK VAT — протягом 6 років). Вони не використовуються для жодних інших цілей і видаляються після закінчення цього періоду.
- Журнал аудиту облікового запису, включно із записом про саме видалення: зберігається протягом того самого 10-річного періоду, щоб ми могли підтвердити, що саме та коли було вчинено з обліковим записом.
- Доменні імена, якими ви досі володієте: їхні контактні дані для реєстрації зберігаються, поки домен зареєстрований, оскільки цього вимагає реєстр. Коли термін реєстрації закінчується, вони видаляються разом із нею.
Дані на вашому телефоні: програма зберігає на пристрої лише ваш сеанс входу та власні налаштування. Вихід із програми видаляє сеанс, а видалення програми стирає все, що вона зберігала.
5. Видалення частини даних без закриття облікового запису
- Вилучення телефону зі сповіщень: вийдіть із програми на цьому телефоні або вилучіть його в розділі «Куди надходять сповіщення» на панелі керування.
- Видалення вебсайту: відкрийте сайт на панелі приладів і видаліть його. Його буде видалено після короткого пільгового періоду, який ви можете скасувати.
- Видалення учасника команди або відкликання ключа API: у розділі «Учасники команди та ключі API» на панелі керування.
- Усі інші питання: надішліть електронного листа на адресу office@zinndigital.com та повідомте нам, що саме ви бажаєте видалити. Ми видалимо це, якщо закон не вимагає від нас збереження цих даних, і повідомимо вас, якщо виникне така вимога.
Перш ніж видалити будь-що, ви можете завантажити копію всього вмісту облікового запису у вигляді машинозчитуваних файлів із розділу «Налаштування облікового запису», «Ваші дані».
Часті запитання
Чи призведе видалення програми до видалення мого облікового запису?
Ні. Видалення програми призводить до видалення самої програми та даних, які вона зберігала на вашому телефоні, але ваш обліковий запис і пов’язані з ним дані зберігаються, доки ви не подасте запит на видалення облікового запису відповідно до наведеного вище опису.
Чи можу я змінити своє рішення?
Так, протягом 14 днів. Відкрийте Налаштування облікового запису, Ваші дані та виберіть Скасувати видалення. Після скасування автоматичне поновлення залишається вимкненим, тому увімкніть його знову в розділі Оплата для всього, що ви бажаєте зберегти.
Чому ви зберігаєте мої рахунки-фактури?
Податкове законодавство вимагає від нас зберігати рахунки-фактури та записи про оплату в незмінному вигляді протягом визначеного періоду, який становить 10 років для системи EU VAT One Stop Shop. Закон дозволяє нам зберігати їх навіть після запиту на видалення даних виключно з цією метою.
Це щось коштує?
Ні. Видалення вашого облікового запису або ваших даних є безкоштовним.