Кероване обслуговування сервера

Кероване обслуговування сервера: ми піклуємося про ваш сервер

Керуйте своїм сервером самостійно або дозвольте нам подбати про нього. Кероване обслуговування Zinn® включає оновлення безпеки, моніторинг із реагуванням за викликом і відновлення роботи за єдиною щомісячною ціною за сервер.

Цілодобова експертна підтримка 24/7 є безкоштовною для кожного тарифу та кожного сервера, як керованого, так і некерованого. Ціни вказано без ПДВ.

Zinn®, наш вікінг, тримає термінал командного рядка поруч із серверними стійками.

Два способи запустити сервер

Мітка знаходиться у вашому списку серверів і на сторінці кожного сервера в розділі «Догляд за сервером».

Керований самостійно

Включено

Ви отримуєте права root і керуєте сервером на власний розсуд. Оновлення, моніторинг та виправлення помилок — це ваша зона відповідальності. Наша служба підтримки відповідає на запитання, але робота з сервером, як-от оновлення, виправлення та встановлення, потребує керованого обслуговування.

Кероване обслуговування є додатком до щомісячної вартості сервера. Додайте його під час замовлення або пізніше на сторінці сервера; плата за залишок поточного місяця нараховується пропорційно.

Ціни вказано без ПДВ.

Що входить до керованого догляду

Кероване обслуговування дбає про сервер і те, що його запускає: операційну систему, контейнери, диски та мережу.

Оновлення безпеки

Ми застосовуємо оновлення безпеки операційної системи та повідомляємо Вас, коли одне з них потребує перезавантаження, щоб Ви могли узгодити з нами зручний час.

Моніторинг із реагуванням чергових

Ваш сервер надсилає нам звіти кожні кілька годин. Якщо він перестає відповідати або очікують оновлення, наша чергова команда отримує сповіщення.

Відновлення послуги

Якщо контейнер, сервер, диск або мережа зупиняться, ми відновимо роботу служби та повідомимо вам, що сталося.

Роботи на сервері в тікеті

Попросіть нас виконати роботи на сервері у запиті до служби підтримки, і ми зробимо це на вашому сервері.

Що не покриває кероване медичне обслуговування

Кероване обслуговування не поширюється на код, який ви пишете, або програми, які ви встановлюєте. Якщо у вашому власному коді є помилка, наша команда індивідуальної розробки може виправити її для вас, і ми повідомимо вам, що саме виявили під час відновлення роботи служби, щоб ви знали, де шукати.

Потрібні зміни у вашому коді?

Зміни у вашому власному коді чи застосунках є роботою з розробки, а не обслуговуванням сервера. Наша команда розробників може надати цінову пропозицію за тарифом на розробку.

Індивідуальна розробка

Як це працює

Три кроки, і нічого не змінюється в тому, як ви використовуєте сервер.

  1. Додати керований догляд

    Позначте керований догляд під час замовлення сервера або відкрийте сторінку сервера та виберіть Додати керований догляд у будь-який час.

  2. Підключити сервер

    Виберіть Підключити цей сервер і надайте нам доступ root один раз. Ми налаштуємо автоматичні оновлення безпеки та невеликого агента звітів, після чого видалимо цей доступ.

  3. Ми дбаємо про це

    На сторінці сервера відображається, коли він востаннє звітував, усі очікувані оновлення безпеки, коли востаннє встановлювалися виправлення та нещодавні оновлення.

Прочитайте повний посібник у базі знань

Поширені запитання перед покупкою

Яка різниця між самостійним керуванням та Zinn® Managed?

На власноруч керованому сервері оновлення, моніторинг та виправлення є вашим завданням. З Zinn® Managed care ми застосовуємо оновлення безпеки, відстежуємо стан сервера з черговим реагуванням і відновлюємо роботу сервісу в разі збою. В обох випадках ви зберігаєте доступ root.

Скільки коштує обслуговування керованого сервера?

Кероване обслуговування коштує 29,00 USD, 25,00 EUR або 22,00 GBP на місяць за сервер, без урахування ПДВ, додатково до власної щомісячної вартості сервера.

Чи можу я додати кероване обслуговування до сервера, який у мене вже є?

Так. Відкрийте сторінку сервера та виберіть Додати керований догляд у будь-який час. Його буде додано до щомісячної вартості сервера з наступного поновлення, а за залишок поточного місяця кошти стягуватимуться пропорційно.

Чи виправляє кероване обслуговування помилки в моєму власному коді?

Ні. Кероване обслуговування піклується про сервер і те, що забезпечує його роботу, а не про код, який ви пишете, чи програми, які ви встановлюєте. Якщо у вашому власному коді є помилка, наша команда спеціальної розробки може виправити або змінити його для вас за нашим тарифом на розробку, і ми повідомимо вам про те, що виявили.

Чи зберігається за мною root-доступ?

Так. Ви зберігаєте root-доступ увесь час. Ви надаєте нам root-доступ один раз, щоб підключити сервер; ми налаштовуємо оновлення безпеки та невеликий агент звітів, а потім видаляємо цей доступ.

Чи включена підтримка без керованого обслуговування?

Так. Цілодобова експертна підтримка 24/7 безкоштовна для кожного тарифного плану та кожного сервера. Наша команда відповідає на ваші запитання; робота із сервером, як-от оновлення, виправлення та встановлення, потребує керованого обслуговування.

Що станеться, якщо мій рахунок не буде оплачено?

Кероване обслуговування призупиняється, поки рахунок не сплачено повністю. Нічого не скасовується і не видаляється, а обслуговування відновлюється автоматично, щойно рахунок буде закрито.

Як зупинити керований догляд?

Виберіть «Вилучити кероване обслуговування» на сторінці сервера. Обслуговування зберігатиметься до кінця оплаченого Вами періоду, після чого сервер перейде на самостійне керування.

Які сервери можуть мати кероване обслуговування?

Кероване обслуговування доступне на серверах VPS, хмарних, обчислювальних та GPU-серверах, які ми запускаємо у нашій власній хмарі.

Дозвольте нам подбати про ваш сервер

Замовте сервер із керованим обслуговуванням або додайте його до вже наявного. Цілодобова експертна підтримка 24/7 безкоштовна в обох випадках.

Замовити керований сервер