Кероване обслуговування сервера: про що піклується Zinn® на вашому сервері

Кожен сервер, який ви замовляєте в нас, є або Керованим самостійно, або Zinn® Керованим. Ця позначка є у списку серверів та на сторінці кожного сервера в розділі Догляд за сервером.

Керований самостійно: ви керуєте сервером на власний розсуд

Ви отримуєте root-доступ і налаштовуєте сервер так, як вважаєте за потрібне. Оновлення, моніторинг і виправлення ви виконуєте самостійно. Наша служба підтримки відповість на запитання, проте технічні роботи із сервером (оновлення, виправлення, інсталяції) потребують керованого догляду. Якщо ви звернетеся до нас щодо виконання робіт на сервері із самостійним керуванням, ми спершу запропонуємо вам придбати додаткову послугу керованого догляду.

Zinn® Керований: ми дбаємо про сервер

Підключіть керований догляд, і ми подбаємо про сервер замість вас:

• Оновлення безпеки. Ми встановлюємо оновлення безпеки операційної системи й повідомляємо вас, якщо потрібне перезавантаження, щоб ви могли узгодити з нами зручний час.
• Моніторинг із реагуванням чергових фахівців. Ваш сервер надсилає нам звіти щокілька годин. Якщо зв'язок зникає або очікують на встановлення оновлення, наша чергова команда отримує сповіщення.
• Відновлення роботи сервісів. Якщо контейнер, сервер, диск або мережа припиняють роботу, ми відновлюємо надання послуги та повідомляємо вам причину. Помилки у вашому власному коді не покриваються керованим доглядом: ми повідомимо вам про виявлені проблеми, а наша команда індивідуальної розробки зможе виправити їх для вас.
• Роботи із сервером через тікет. Створюйте запити на виконання робіт із сервером у тікетах підтримки.

Ви зберігаєте root-доступ увесь час.

Що не покриває керований догляд

Кероване обслуговування дбає про сервер і те, на чому він працює: операційну систему, контейнери, диски та мережу. Воно не поширюється на написаний вами код або встановлені вами програми. Якщо під час відновлення роботи служби ми виявимо помилку у вашому власному коді, ми повідомимо вам про знахідку, щоб ви знали, де шукати, а наша команда із Замовного розроблення може виправити її для вас як окреме завдання.

Додавання керованого обслуговування

Позначте кероване обслуговування під час замовлення сервера або відкрийте сторінку сервера та виберіть Додати кероване обслуговування в будь-який час. На сторінці відображається щомісячна ціна у вашій валюті перед додаванням. Вона додається до щомісячної вартості сервера з наступного поновлення, а за залишок поточного місяця плата нараховується пропорційно.

Після додавання виберіть Підключити цей сервер. Ви надаєте нам доступ root один раз; ми використовуємо його для налаштування автоматичних оновлень безпеки та невеликого агента звітів, а потім видаляємо його. Після цього на картці відображається час останнього звіту сервера, очікувані оновлення безпеки, час останнього встановлення виправлень і нещодавні оновлення.

Якщо ваш обліковий запис не оплачено

Кероване обслуговування призупиняється, доки обліковий запис не буде оплачено. Нічого не скасовується і не видаляється, а обслуговування відновлюється автоматично, щойно заборгованість буде погашено.

Видалення керованого обслуговування

Виберіть Видалити кероване обслуговування на сторінці сервера. Ви зберігаєте обслуговування до кінця оплаченого періоду, після чого сервер переходить на самостійне керування.