Передпродажні запити
Запитати Zinn®
Четка відповідь про хостинг, плани, ліміти та ціни — з нашої бази знань і сьогоднішнього прайс-листа, а не за сценарієм відділу продажів. Жодного облікового запису, і нічого з того, що ви вводите, не зберігається.
Відповіді формуються на основі нашої опублікованої бази знань і актуального прайс-листа, тому названа цифра є реальною вартістю наших послуг. Асистент не має доступу до вашого облікового запису, сайтів чи рахунків — для цього увійдіть у систему та скористайтеся асистентом у своїй панелі керування.
Що він може відповісти
Він складається лише з двох речей: нашої опублікованої бази знань і прайс-листа, з якого здійснює нарахування наша білінгова система, зчитаного в момент вашого запиту. Це обмежено навмисно — саме тому названа сума є сумою, яку ми стягуємо.
Який тарифний план підходить
Розкажіть йому, скільки у вас сайтів і на чому вони працюють, і він підбере тарифний план та пояснить чому, зокрема й тоді, коли дешевшого варіанта буде достатньо.
Скільки це коштує
Місячні та річні ціни на будь-який план, який ми продаємо, у валюті, у якій ви переглядаєте сайт, із каталогу в реальному часі, а не зі сторінки, яку хтось забув оновити.
Що входить у тарифний план
Сайти, дисковий простір, тестове середовище, резервні копії, поштові скриньки — самі ліміти тарифного плану, а не їхній маркетинговий опис.
Чи робимо ми взагалі щось подібне
Кожна лінійка продуктів, яку ми продаємо, представлена там, тому на запитання «чи підтримуєте ви розміщення LMS?» є справжня відповідь навіть для тієї лінійки, про яку ви не чули.
Як це працює
Міграції, DNS, резервні копії, кешування, керування WordPress — із тих самих статей бази знань, які читає клієнт, із посиланням на ту, що використовувалася.
Чого він не робитиме
Вгадай. Якщо відповіді немає в тому, що йому дали, воно так і каже і спрямовує вас до людини — і саме тому про нього безпечно запитувати про гроші.
Чого він не бачить і чому це зроблено навмисно
Він не має доступу до облікових записів, сайтів, рахунків чи тікетів, і на цій сторінці немає жодного ідентифікатора для них. Це свідоме архітектурне рішення, а не обмеження, яке ми ще не встигли усунути: цей помічник відповідає будь-кому в інтернеті, тож усе, що він міг би прочитати про обліковий запис, — це те, що сторонній користувач міг би прочитати про ваш. Помічник у вашій панелі керування має доступ до ваших ресурсів, і він захищений логіном з тієї самої причини.
Про Ask Zinn®
Чи потрібен мені обліковий запис?
Ні, і реєструватися ніде не потрібно. Усе, що ви вводите, також не зберігається — немає жодного облікового запису, до якого можна було б прив’язати розмову, і немає жодної причини його створювати.
Чи воно намагатиметься продати мені дорожчий тарифний план?
Він створений, щоб допомогти вам зробити вибір, а коли підходять два плани, він каже, який би обрав і чому. Наші власні сторінки продуктів підказують, коли дешеввіший варіант є правильним; помічник читає той самий матеріал.
Наскільки актуальні ціни?
Вони зчитуються з білінгового каталогу в момент вашого запиту, тому це ціни, які система стягнула б з вас сьогодні. Жодна частина цієї відповіді не кешується.
А що як він припуститься помилки?
Розкажіть нам, і ми виправимо відповідну статтю, оскільки неправильна відповідь тут означає неправильну статтю. Це ні до чого нас не зобов’язує — ні щодо ціни, ні щодо відшкодування, ні щодо термінів, — і системі наказано говорити про це, а не обіцяти.
Вже клієнт?
Асистент у вашій панелі керування бачить ваші сайти, ваш тарифний план і ваші звернення. Цей навмисно не може.