Коли міграція не вдається або сайт відображається неправильно

Для ваших відвідувачів нічого не змінюється, доки ви не перенесете DNS домену, тож невдалу міграцію завжди можна виправити або запустити знову. Ваш старий сайт продовжує працювати весь цей час.

Сталася помилка

Відкрийте міграцію та прочитайте повідомлення — там простими словами вказано, який крок зазнав невдачі і чому (наприклад, відхилений вхід або хост, що блокує з'єднання). Виправте це та почніть міграцію знову. Якщо цей самий крок знову зазнає невдачі, зверніться до помічника служби підтримки або відкрийте тікет: ми можемо переглянути власні записи міграції та виправити проблему разом із вами або перенести сайт замість вас — безкоштовно.

Деякі елементи не вдалося скопіювати

У списку окремо від успішно перенесених даних відображається Не вдалося скопіювати: N. Поширеними причинами є файли, які неможливо прочитати за допомогою наданих облікових даних, або база даних, яку вихідний сервер не зміг експортувати. Додайте другий спосіб доступу (SSH або архів) чи попросіть нас завершити процес.

Сайт виглядає некоректно за новою адресою

Прочитайте розділ Що ми перенесли і як це виглядає. Там наведено типові проблеми:

• Стандартна сторінка-заглушка — файли потрапили за межі кореневої папки сайту.
• Зображення або стилі заблоковано (змішаний вміст) — деякі адреси досі мають вигляд http://. Знайдіть і замініть їх на https:// або зверніться до нас.
• Посилання все ще вказують на старий хостинг — старі абсолютні URL-адреси. Під час міграції WordPress вони перезаписуються автоматично; для інших сайтів може знадобитися пошук із заміною.
• Сторінка значно зменшилася або виникає помилка — тема чи плагін не завантажилися, що часто спричинено різницею у версіях PHP. Оберіть ту саму версію PHP, яку використовував старий хостинг, і перевірте ще раз.

Перемикання DNS

Коли сайт коректно працює за тимчасовою адресою, змініть DNS домену, щоб вони вказували сюди. Зменште TTL до п'яти хвилин за добу до переходу, щоб зміна тривала кілька хвилин і її можна було так само швидко скасувати. Якщо ви переносили електронну пошту, натисніть Запустити перемикання пошти після переходу, щоб перенести останні повідомлення.

Дуже великі сайти

Розмір — це лише питання часу та дискового простору, а не обмежень. Ми перевіряємо дисковий простір сайту перед записом будь-яких даних і повідомляємо, якщо місця недостатньо — перейдіть на вищий тарифний план або спочатку наведіть лад на старому сайті.

Зв'язок зі спеціалістом

Зверніться до помічника служби підтримки на панелі керування, відкрийте тікет або попросіть нас перенести сайт за вас у розділі Відновлення та імпорт. Це безкоштовно, і спеціаліст візьметься за роботу протягом 72 годин.