Якщо ваш сайт перестане працювати, Zinn® полагодить його самостійно

Чи може Zinn® самостійно відновити роботу мого сайту, якщо він стане недоступним? Так, якщо збій стався на нашому боці. Відкрийте тікет підтримки щодо сайту — Підтримка → Звернутися по допомогу — і наш агент цілодобової підтримки Zinn® негайно перевірить сайт і виправить проблему ще до того, як відповість.

Що перевіряє Zinn®

Статус сайту та його історію, на якому етапі зупинилося налаштування та чому, чи вказує ваш домен на наші сервери імен і чи існує зона DNS, його SSL-сертифікат, будь-які блокування облікового запису та чи відповідає сайт на запити ззовні.

Що Zinn® виправляє самостійно

• Невдале налаштування — запускає налаштування знову.
• Відсутню або пошкоджену зону DNS — створює або відновлює зону, а потім перевіряє, чи публікують її

наші сервери імен.

• SSL-сертифікат, який відсутній або термін дії якого минув — випускає новий.
• Невдалу збірку — запускає збірку знову.
• Блокування через несплату — знімає блокування, щойно ваш тарифний план буде оплачено.

Після виправлення система перевіряє, чи завантажується сайт знову, а потім повідомляє вам вашою мовою, що було не так і що саме було зроблено.

Чого Zinn® ніколи не робить

Він ніколи не змінює сервери імен вашого домену, не торкається ваших записів електронної пошти та ніколи не робить нічого деструктивного, як-от видалення сайту, файлу чи резервної копії. Будь-які подібні дії завжди є виключно вашим рішенням. Він працює лише з сайтами у вашому власному обліковому записі, лише коли тікет створено з вашого авторизованого профілю, і лише в межах дозволів вашої ролі в обліковому записі.

Де можна переглянути кожне виправлення

Кожна перевірка, яка призвела до змін, і кожне виправлення відображаються у вашому Журналі активності із зазначенням часу та виконаних дій.

Коли втручається людина

Якщо помилка сталася на нашому боці й автовиправлення не повернуло сайт до роботи, наша команда підтримки миттєво отримує сповіщення, а тікет залишається на розгляді фахівця, доки людина не надасть відповідь. Якщо причина криється за межами нашої платформи — наприклад, сервери імен вашого домену налаштовано деінде у вашого реєстратора, або ж проблема полягає у власному коді чи контенті вашого сайту — Zinn® чітко повідомить, що саме виявлено і що потрібно змінити, а співробітник служби підтримки завжди прийде на допомогу, якщо вона знадобиться.