Електронні листи, які ми надсилаємо під час безкоштовного пробного періоду або на безкоштовному тарифі

Поки ви тестуєте один із наших продуктів, ми надсилаємо невелику кількість електронних листів, щоб допомогти вам розпочати роботу. У кожному з них зазначено, чому ви його отримуєте, а внизу є посилання для скасування підписки в один клік.

Під час безкоштовного пробного періоду

• Якщо ви ще не створили свій сайт: повідомлення через кілька годин після початку пробного періоду з інструкцією, як створити його приблизно за 90 секунд із безкоштовною адресою (домен не потрібен); наступного дня — наші покрокові інструкції та ШІ-помічник; а через кілька днів — пропозиція допомоги від нашого фахівця.
• Щойно ваш сайт буде опубліковано: одна порада щодо максимально ефективного використання продукту, а потім нагадування про те, як зберегти свій сайт після завершення пробного періоду.
• За день до завершення пробного періоду: нагадування про вибір тарифного плану, якщо ви бажаєте продовжити роботу сайту. Безкоштовний пробний період ніколи не переходить у платний тариф автоматично, і жодні кошти не списуються, якщо ви самі його не оберете. (Окремо наші електронні листи щодо виставлення рахунків сповіщають вас за 3 дні до завершення та в момент його закінчення).
• Обрали не той продукт? Протягом перших 3 днів пробного періоду ви можете один раз змінити його на інший продукт у розділі Оплата. Дата завершення залишається незмінною.
• Після завершення пробного періоду без вибору тарифу: щонайбільше два коротких повідомлення, і більше жодних листів із цього приводу. У них пропонується ще 7 додаткових безкоштовних днів для того самого пробного періоду. Ви можете скористатися цим лише один раз для одного облікового запису: той самий продукт і ліміти, без банківської картки та без жодних списань коштів, доки ви не оберете тариф. Скористайтеся цією пропозицією в розділі Оплата протягом 30 днів після завершення пробного періоду.

Якщо ви вже маєте тарифний план у нас

Кожен продукт має власний безкоштовний пробний період, один раз на обліковий запис. Якщо у вас є тарифний план, ви все одно можете спробувати будь-який інший продукт, якого у вас ще ніколи не було. Ми можемо надіслати вам до двох коротких повідомлень про один із них. Відкрийте Початок на своїй інформаційній панелі, щоб переглянути всі продукти, які ви все ще можете спробувати.

Вони припиняються, щойно втрачають актуальність: коли ви створюєте свій сайт, обираєте тарифний план, розпочинаєте пробний період або коли ваш пробний період закінчується.

На безкоштовному тарифному плані або безкоштовному продукті

Якщо ви використовуєте безкоштовний продукт, такий як Zinn® Boards, Zinn® Uptime або Zinn® Chat, ви отримаєте три короткі електронні листи протягом приблизно десяти днів: як розпочати роботу, де знайти допомогу та що додає платний тарифний план. Вони припиняються, якщо ви купуєте будь-що або розпочинаєте пробний період.

Як їх припинити

• Натисніть Скасувати підписку на такі листи внизу будь-якого з цих електронних листів. Це працює в один клік.
• Або відкрийте Налаштування сповіщень на своїй інформаційній панелі та вимкніть Новини та пропозиції.

Електронні листи щодо виставлення рахунків, безпеки та обслуговування (наприклад, «ваш пробний період закінчується через 3 дні» або квитанція про оплату) не підпадають під цю дію: вони стосуються вашого облікового запису та надсилаються завжди.

Отримання допомоги

Дайте відповідь на будь-який із цих електронних листів, і фахівець із нашої команди прочитає його. Ви також можете створити запит на підтримку в розділі Підтримка або запитати помічника зі штучним інтелектом на своїй інформаційній панелі. Якщо ви бажаєте обговорити це під час дзвінка, повідомте про це у відповіді, і ми узгодимо з вами час.