Завантажте або зітріть дані свого облікового запису

Ви можете завантажити копію всього, що зберігається у вашому обліковому записі в нас, або попросити нас видалити цей обліковий запис. Обидві дії доступні на панелі керування в меню Налаштування, на картці Ваші дані. Скористатися ними може лише власник облікового запису, і ми спершу попросимо вас увійти знову, оскільки кожна з цих дій передає керування всім обліковим записом.

Завантаження ваших даних

1. Відкрийте Налаштування та знайдіть Ваші дані.
2. Натисніть Запросити експорт даних. Якщо з'явиться запит на повторний вхід, увійдіть; ви одразу повернетеся на те саме місце.
3. Ми формуємо файл у фоновому режимі. Зазвичай це займає кілька хвилин, і після завершення на картці з'явиться статус Готово.
4. Натисніть Завантажити. Кожне натискання надає свіже посилання, дійсне впродовж 15 хвилин.

Цей файл є zip-архівом із файлами JSON — по одному файлу на кожен тип записів (ваш обліковий запис, ваша команда, вебсайти, домени, рахунки, квитанції, тікети та все інше, збережене для вашої організації), плюс manifest.json, який перелічує їх усі. Він придатний для машинного зчитування, тож ви можете перенести його до іншого постачальника. Паролі, ключі та інші конфіденційні дані безпеки не включаються; вони відображаються як [redacted].

Завантаження доступне впродовж 7 днів. Після цього файл видаляється, і ви зможете в будь-який час надіслати запит на новий.

Видалення вашого облікового запису

1. Відкрийте Налаштування, знайдіть Ваші дані та натисніть Видалити цей обліковий запис.
2. Введіть назву вашої організації точно так, як вона вказана, і поставте прапорець, підтверджуючи, що ви розумієте наслідки.
3. Увійдіть знову, якщо з'явиться відповідний запит.

З цього моменту нічого не поновлюється, тому рахунки вам більше не виставлятимуться. Саме видалення відбувається після 14-денного періоду охолодження. До цього часу на картці відображається дата його виконання та кнопка Скасувати видалення: скасуйте, і нічого не буде видалено. Якщо ви скасуєте, увімкніть автоматичне поновлення знову у розділі Оплата для всього, що ви бажаєте зберегти.

Коли період охолодження закінчується, ми:

• закриваємо обліковий запис і вимикаємо його вебсайти;
• видаляємо користувачів із нього: для кожного, хто не є учасником іншої організації, видаляється обліковий запис для входу та видаляються ім’я й адреса електронної пошти;
• перезаписуємо контактні дані та повідомлення у всьому іншому, що містив обліковий запис.

Обліковий запис із неоплаченим залишком не може бути видалений, доки залишок не буде сплачено.

Що ми зберігаємо та чому

Податкове законодавство вимагає від нас зберігати рахунки-фактури, кредитні ноти та платіжні записи протягом 10 років після року, до якого вони належать. Ми зберігаємо їх саме так, як вони були виписані, і не використовуємо їх для жодних інших цілей. Домени, якими ви все ще володієте, зберігають свої реєстраційні дані стільки, скільки вони залишаються зареєстрованими, оскільки цього вимагає реєстратор. Ми також зберігаємо запис про те, що ваш обліковий запис було видалено.

Запитання

Якщо ви хочете, щоб видалення відбулося раніше, ніж дозволяє період охолодження, або у вас є запитання щодо ваших даних, відкрийте тікет служби підтримки на панелі керування.