Правне информације

Политика приватности

Ова политика објашњава које личне податке Zinn Digital® прикупља, зашто, правне основе на које се ослањамо, са ким их делимо и права која имате у вези са њима.

Ко смо ми

Последње ажурирање: 1. октобар 2026.

Zinn Digital® Ltd (матични број предузећа: 16385785, ПИБ: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Уједињено Краљевство („Zinn Digital®“, „ми“, „нас“ или „наш“) јесте руковалац подацима за личне податке описане у овој политици, осим ако не поступамо као обрађивач у ваше име, како је објашњено у наставку.

Приватност схватамо озбиљно и обрађујемо само оне податке који су нам неопходни за функционисање наше хостинг и SEO платформе, наплату услуга, пружање подршке корисницима, очување безбедности и испуњавање наших законских обавеза. Ова политика обухвата наше веб-сајтове, контролне табле и API-је; наша Политика о колачићима детаљно обухвата колачиће и сличне технологије.

1. Подаци које прикупљамо

Подаци о личности које чувамо спадају у неколико јасних категорија.

Подаци о налогу

Подаци које нам дајете приликом регистрације и коришћења платформе: Ваше име, адреса е-поште, организација, приступни подаци за пријаву и подешавања вишефакторске аутентификације, као и улоге и чланови тима које подесите. Аутентификација се обавља преко нашег добављача услуга идентитета.

Подаци о наплати

Шта нам је потребно да бисмо вам наплатили услуге и издали рачуне: име и адреса за наплату, земља, порески идентификациони бројеви, план који сте купили и налог за плаћање. Плаћања картицама обрађују наши пружаоци платних услуга — ми никада не добијамо нити чувамо пун број ваше картице или сигурносни код.

Подаци о коришћењу и аналитици

Како ступате у интеракцију са нашим веб-сајтовима и контролним таблама: прегледане странице, коришћене функције, информације о уређају и прегледачу, као и IP адреса. На нашем маркетиншком сајту ово се мери помоћу алата PostHog само ако дате пристанак, и конфигурисано је тако да не прима личне податке нити ваше термине за претрагу.

Подршка и комуникација

Садржај тикета, имејлова и порука које нам шаљете, како бисмо могли да Вам помогнемо и водимо евиденцију о ономе што је договорено.

Подаци са веб-сајта корисника (у својству обрађивача)

Веб-сајтови и апликације које хостујете код нас могу и сами садржати податке о личности ваших корисника и клијената. Те податке обрађујемо искључиво ради пружања услуге хостинга у ваше име — погледајте одељак 4.

2. Како користимо ваше податке

Користимо податке о личности за:

Пружање, управљање, заштита и побољшање платформе и њених функција.
Креирање и администрирање Вашег налога и Ваша аутентификација.
Наплаћивање, издавање фактура и испуњавање пореских и рачуноводствених обавеза.
Пружање подршке и одговарање на ваше захтеве.
Да вам шаље сервисне поруке — обнове, безбедносна обавештења и важне измене — и, тамо где сте дали пристанак, обавештења о производима и маркетиншке новости са којих се можете одјавити у било ком тренутку.
Надгледање ради спречавања злоупотреба, превара и безбедносних претњи, као и спровођење наших услова.
Разумевање начина на који се користе наши веб-сајтови како бисмо их побољшали, уз коришћење аналитике само тамо где сте дали пристанак.
Поступајте у складу са законом и одговарајте на важеће правне захтеве.

3. Наши правни основи

Према UK GDPR-у и EU GDPR-у, ослањамо се на један или више од ових правних основа сваки пут када обрађујемо ваше личне податке:

Уговор — ради пружања услуге на коју сте се претплатили и њеног фактурисања.
Легитимни интереси — заштита платформе, спречавање злоупотребе и преваре, као и вођење и унапређење нашег пословања, усклађено са Вашим правима и слободама.
Законска обавеза — ради чувања пореске, рачуноводствене и друге евиденције коју закон налаже.
Пристанак — за опционе аналитичке колачиће и за маркетинг када се захтева пристанак; пристанак можете повући у било ком тренутку без утицаја на обраду која је већ извршена.

4. Када поступамо као обрађивач

Када хостујемо Ваш веб-сајт или апликацију, они могу садржати податке о личности Ваших посетилаца, корисника или клијената. За те податке Ви сте руковалац, а ми смо Ваш обрађивач: ми њима рукујемо искључиво на основу Ваших документованих упутстава и искључиво ради пружања услуге хостинга — не користимо их за сопствене сврхе.

Ми те податке држимо логички раздвојеним између закупаца, примењујемо контроле приступа са најмањим привилегијама и помажемо Вам да испуните сопствене обавезе, укључујући одговарање на захтеве лица на која се подаци односе и дужности у вези са безбедносним инцидентима које падају на Вас као руковаоца. Ако Вам је потребан посебан уговор о обради података, контактирајте нас.

5. Дељење и подобрађивачи

Ми не продајемо ваше личне податке. Делимо их само са пружаоцима услуга који нам помажу у управљању платформом, при чему сваки од њих послује по уговору који их ограничава искључиво на наша упутства, и сваки се налази иза адаптера како би могао бити замењен. То укључује:

Пружаоци платних услуга, ради наплате и спречавања превара.
Пружаоци инфраструктуре и услуга у облаку који хостују платформу и њене податке.
Пружалац услуга трансакционе е-поште, за слање обавештења о налогу и услугама.
Пружалац услуга аналитике производа (PostHog), који се на нашим сопственим сајтовима користи искључиво уз Ваш пристанак.
Рестри домена и DNS, CDN и безбедносни провајдери, уколико их ваш тарифни пакет користи.
Стручни саветници и надлежни органи, у случајевима када смо законски обавезни да откријемо податке.

Бирамо субобрађиваче који нуде одговарајућу заштиту безбедности и приватности, и одржавамо горенаведене категорије ажурним. Такође можемо открити податке ако то захтева закон, ради спровођења наших услова, или ради заштите права, безбедности и имовине компаније Zinn Digital®, наших корисника или јавности.

6. Међународни преноси

Седиште нам је у Уједињеном Краљевству и преферирамо чување података у Уједињеном Краљевству и Европском економском простору где год је то могуће — аналитика нашег веб-сајта, на пример, користи EU регион. Неки од наших добављача услуга могу обрађивати податке у другим земљама.

Када се подаци о личности преносе ван Уједињеног Краљевства или ЕЕП-а, ослањамо се на законити механизам преноса — одлуку о адекватности, Међународни уговор о преносу података или Додатак Уједињеног Краљевства (UK International Data Transfer Agreement or Addendum), или Стандардне уговорне клаузуле EU — заједно са додатним заштитним мерама где је то потребно, како би Ваши подаци задржали еквивалентан ниво заштите.

7. Колико дуго чувамо податке

Личне податке чувамо само онолико дуго колико су нам потребни за сврхе наведене у овој политици. Подаци о налогу се чувају док је Ваш налог активан. Након што га затворите, чувамо само оно што морамо како бисмо испунили законске, пореске и рачуноводствене обавезе и решили спорове, а остатак бришемо или анонимизујемо.

Евиденција о наплати и фактурама чува се током периода који захтевају порески закони. Садржај веб-сајта и резервне копије прате период чувања описан у Вашем пакету. Аналитички подаци се чувају током ограниченог периода и не садрже директне идентификаторе.

8. Ваша права

У складу са условима из закона о заштити података, имате право да:

Приступите личним подацима које чувамо о вама и добијте њихову копију.
Исправите податке који су нетачни или непотпуни.
Избришемо ваше податке када не постоји претежни разлог да их задржимо.
Ограничите нашу обраду или уложите приговор на њу, укључујући профилисање и директни маркетинг.
Примите своје податке у преносивом, машински читљивом формату и затражите њихово слање другом пружаоцу услуга тамо где је то технички изводљиво.
Повући пристанак у било ком тренутку, када се ослањамо на пристанак, без икаквих последица.

Да бисте остварили било које од ових права, контактирајте нас путем података у наставку; одговорићемо у законски прописаном року. Остваривање ваших права је бесплатно и не повлачи никакве последице. Ако нисте задовољни начином на који обрађујемо ваше податке, можете се обратити Канцеларији повереника за информације Уједињеног Краљевства (UK Information Commissioner's Office) на ico.org.uk или свом локалном надзорном органу у ЕЕП-у, мада бисмо ценили прилику да пре тога сами исправимо ствари.

9. Колачићи и аналитика

Наши веб-сајтови користе мали број сопствених колачића за поставке (као што су ваш језик/регион, валута и тема) и, само уз ваш пристанак, један аналитички колачић за PostHog. Не користимо колачиће трећих страна за оглашавање нити за праћење на више сајтова. Наша засебна Политика о колачићима наводи сваки колачић по имену, његову сврху и време трајања, те објашњава како у сваком тренутку можете променити свој избор.

10. Како штитимо податке

Безбедност је уграђена у платформу. Овде не тврдимо да поседујемо било који конкретан сертификат о усклађености, али одржавамо снажне техничке и организационе мере и можемо описати наше праксе купцима на захтев.

Шифровање података у преносу помоћу TLS протокола у свим нашим услугама.
Изолација на нивоу закупца, тако да окружење једног корисника не може приступити окружењу другог.
Приступ системима са најмањим привилегијама, уз чување поверљивих података у наменском менаџеру тајни уместо у коду.
Ревизорски траг привилегованих и административних радњи.
Континуирано праћење, скенирање злонамерног софтвера и дефинисан процес за поступање у случају безбедносних инцидената.

10a. Апликације вештачке интелигенције које повезујете (MCP)

Можете повезати AI апликацију као што су Claude или ChatGPT са својим налогом преко нашег MCP сервера. Сваку апликацију одобравате сами, на нашој страници након што се пријавите, и сами бирате организацију и дозволе које она добија. Апликација тада може деловати искључиво у оквиру тих дозвола, искључиво преко нашег MCP сервера и само док је не прекинете везу с њом.

Шта чувамо: апликацију коју сте повезали, коју организацију и дозволе сте одобрили, ко ју је одобрио, када је последњи пут коришћена и евиденцију о свакој радњи коју предузме, у дневнику активности ваше организације.
Токени: апликација прима приступни токен (access token) који траје један сат и токен за освежавање (refresh token) који се мења приликом сваке употребе. Чувамо искључиво њихове једносмерне хешеве, никада саме токене.
Шта апликација прима: само одговоре на захтеве које упућује у ваше име. Компанија која прави апликацију обрађује те податке у складу са сопственом политиком приватности, а не нашом.
Ваша контрола: можете видети и прекинути везу са сваком повезаном апликацијом у било ком тренутку у одељку Подешавања, AI алати; апликација чија је веза прекинута одмах престаје са радом. Евиденција о повезивању се чува онолико дуго колико и дневник активности ваше организације.

11. Деца

Услуга је намењена предузећима и одраслим лицима. Није усмерена на децу и ми свесно не прикупљамо податке о личности од деце. Ако сматрате да нам је дете доставило податке о личности, контактирајте нас и ми ћемо их избрисати.

12. Измене ове политике

Ову политику можемо ажурирати услед промена на нашој платформи, код наших добављача или у нашим законским обавезама. Када унесемо материјалну измену, ажурираћемо датум на врху ове странице и, где је то прикладно, обавестити Вас путем е-поште или на контролној табли. Молимо Вас да је повремено прегледате.

13. Како да ступите у контакт са нама

Руковалац подацима је Zinn Digital® Ltd (матични број: 16385785, ПИБ: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

За сва питања о приватности или ради остваривања својих права, обратите нам се путем наше контакт странице на zinndigital.com/contact или пошаљите имејл на office@zinndigital.com за формалне захтеве у вези са заштитом података. Проследићемо Ваш захтев особи одговорној за заштиту података.

Често постављана питања

Ко је одговоран за моје податке?

Zinn Digital® Ltd (Company No. 16385785, VAT No. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom је руковалац подацима за податке о вашем налогу, наплати и посетиоцима веб-сајта. Када за вас хостујемо сајт, ми поступамо као обрађивач личних података унутар тог сајта — ви остајете њихов руковалац.

Да ли продајете моје личне податке?

Не. Никада не продајемо Ваше личне податке нити податке Ваших посетилаца, и не делимо их ради оглашавања трећих страна. Делимо их искључиво са субобрађивачима који нам помажу у пружању услуге, и то само у мери у којој им је то неопходно.

Која су моја права?

Према UK GDPR-у и, тамо где је применљиво, EU GDPR-у, можете затражити приступ, исправку, брисање, ограничење или уложити приговор на наше коришћење Ваших личних података, затражити преносиву копију и повући пристанак у било ком тренутку. Контактирајте нас и одговорићемо у законском року. Такође можете поднети притужбу Канцеларији повереника за информације Уједињеног Краљевства (UK Information Commissioner's Office) на ico.org.uk.

Где се моји подаци складиште и обрађују?

Податке складиштимо и обрађујемо у центрима података одабраним за ову услугу и, за аналитику наше веб-странице, у оквиру PostHog-овог EU региона у облаку. Тамо где се подаци преносе ван Уједињеног Краљевства или ЕЕП-а, ослањамо се на правне заштитне мере описане у овој политици, као што су одлуке о адекватности и стандардне уговорне клаузуле.

Колико дуго чувате моје податке?

Евиденцију о налогу и наплати чувамо све док имате налог, а након тога само онолико дуго колико то закон захтева — на пример, ради испуњавања пореских и рачуноводствених обавеза. Садржај веб-сајта и резервне копије чувају се током периода задржавања описаног у Вашем тарифном пакету, а затим се бришу.