Додаци и додатне услуге
Додаци су наше сопствене услуге које пружамо — одржавање база података, оптимизација брзине, уклањање злонамерног софтвера, вођене миграције, ревизије и подршка. Неке од њих почињу да раде аутоматски чим их купите. Остале одлазе у стварни ред чекања иза којег стоји именовано одељење. У оба случаја, купујете их тамо где већ управљате својим сајтовима, у сопственој валути.
Додаци су услуге које Zinn Digital® обавља за вас. Они нису понуде трећих страна нити су периодични додаци плану који неприметно мењају ваша права — они су засебни послови са ценом, обимом и исходом. Ви купите један, ми га обавимо, а ви добијате обавештење када је завршен.
Неке су једнократне: чишћење хакованог сајта, провера перформанси, ручно пребацивање сајта. Друге су периодичне: управљана ажурирања, приоритетна подршка, текуће одржавање. Каталог садржи и једне и друге, а свака ставка има одговарајућу цену.
Ово је важно јер је алтернатива тикет за подршку који се претвара у понуду која се три дана касније претвара у фактуру. Додаци то своде на једну куповину. Посао је дефинисан пре него што га платите.
Услуге у наставку су додатне услуге прве стране које платформа нуди. Доступност варира у зависности од линије производа, а свака се појединачно обрачунава у вашој валути.
Очистите, оптимизујте и поправите табеле у бази података која се временом препунила — одбачени метаподаци објава, истекли привремени подаци, превелике табеле ревизија, фрагментисани индекси. Извршава се као аутоматизовани задатак на вашем сајту.
Конфигурација кеширања, оптимизација слика и подешавање примењени на одређени сајт. Тамо где платформа то може да примени аутоматски, она то и чини; тамо где је сајту потребна стручна процена, то примењује инжењер.
Опоравак сајта који је компромитован. Скенирање малвера, проактивни WAF и изолација појединачних сајтова укључени су у сваки пакет — чишћење и поправка зараженог сајта представљају услугу коју додатно купујете.
Премештање које води наше особље за сајтове које самостална миграција не може чисто да пренесе — необичне технологије, компликовани изворни хостинзи или ситуације у којима једноставно желите да неко други преузме одговорност за прелазак.
Стручна процена техничког здравља и перформанси веб-сајта, достављена у виду извештаја на основу ког можете деловати, а не као очитавање на контролној табли које морате сами да тумачите.
Практичан рад са сертификатима за случајеве које аутоматско омогућавање не покрива — прилагођени сертификати, необични ланци или специфични захтеви на ивици мреже.
Редовно ажурирање језгра, додатака и тема обавља се уместо вас, тако да сајт који мора бити ажуран не зависи од тога да ли ће се неко сетити.
Ескалирано усмеравање за кориснике чији тикети морају да стигну на почетак реда чекања, као и покриће за хитне случајеве када нешто пође по злу ван вашег уобичајеног радног ритма.
Сваки додатак у каталогу класификован је према врсти испуњења, и та класификација одређује шта се дешава оног тренутка када платите.
Куповина директно покреће Temporal радни ток или AI радњу. Одржавање базе података покреће посао оптимизације; оптимизација брзине примењује кеширање и оптимизацију слика. Поуздано, поновљиво и идемпотентно, као и свака друга дуготрајна операција на платформи — ништа не остаје напола примењено ако неки корак не успе.
Куповина креира задатак у администраторском реду чекања, који се прослеђује одељењу надлежном за ту врсту посла — Подршци, Инжењерингу/Операцијама, Увођењу у систем (Onboarding), Злоупотреби и безбедности корисника (Abuse & Trust-and-Safety) и тако даље. Задатак садржи статус, сопствени SLA циљ из каталога и шаље вам ажурирања како напредује.
Наплатите, испуните, обавестите, означите као завршено. Сваки корак емитује догађај, тако да је рад ревизорски проверљив од почетка до краја, а рефундације и спорови се обрађују кроз исти систем за наплату као и све остало што купујете од нас.
Додаци раде на истом систему за наплату као и ваш хостинг пакет. Цене се воде по валути и приказују као сачуване вредности, без конверзије по захтеву — тако да је оно што видите управо оно што вам се наплаћује, и нема одступања између странице и наплате. Новац се све време обрађује у целобројним мањим јединицама према ISO валути, јер грешка заокруживања на рачуну корисника није обична грешка заокруживања.
Плаћање се врши са Ваше картице или са стања у Вашем новчанику. Кредити од преласка на нижи пакет, рефундације или сразмерног обрачуна остају у новчанику и могу се директно искористити за додатне услуге — нема потребе да пребацујете новац назад да бисте купили услугу од нас.
Куповине су везане за ниво организације као и сваки други запис на платформи, а радње са посебним овлашћењима се бележе у ревизорском дневнику заједно са извршиоцем, радњом и циљем. Ако неко из Вашег тима купи услугу, евиденција показује ко, шта и када.
Додаци се налазе у посебном одељку контролне табле који можете прегледати у било ком тренутку. Али они корисни обично прво пронађу вас, јер платформа већ зна стање ваших сајтова.
Радије ћемо вам рећи да је додатна услуга непотребна него да вам је продамо. Оне су укључене, у пакетима који их садрже, без додатних трошкова.
Не — основна заштита је укључена у сваки пакет и није нешто што ускраћујемо: скенирање малвера, проактивни WAF и изолација по сајту на нивоу кернела и фајл-система. Оно што купујете као додатак јесте санација — чишћење и поправка сајта који је већ компромитован. Изолација је осмишљена тако да ограничи безбедносни пропуст само на сајт на којем се догодио, што је сасвим другачије обећање од тврдње да до пропуста уопште не може доћи.
Цене се одређују по додатку у каталогу, а не фиксно на нивоу целе платформе, јер оптимизација базе података и ручна миграција нису иста врста посла. Свака има сопствену једнократну или периодичну цену, дефинисану по валути и приказану у вашој. Цену видите пре куповине, у одељку Додаци на контролној табли.
Сваки додатак носи сопствени SLA циљ, одређен у његовом уносу у каталогу, а задатак креиран Вашом куповином прати се у односу на њега уз обавештења о статусу која Вам се шаљу. Пошто је циљ дефинисан по услузи, а не универзално, онај који се примењује наведен је на самом додатку — чишћење од злонамерног софтвера и SEO ревизија немају заједнички рок.
Самопослужне миграције су бесплатне и аутоматизоване — извршавају се као ток посла који управља преносом, заменом текста претрагом (search-replace), верификацијом и преусмеравањем DNS-а, уз враћање на претходно стање у случају грешке. Управљана миграција представља додатну услугу која се плаћа: пренос који води наше особље за стекове које аутоматизовани процес не може потпуно чисто да обради или за ситуације када једноставно желите да тај посао препустите нама.
Да. Додаци се наплаћују путем истог система за наплату као и Ваша претплата, а стање у Вашем новчанику — допуне, рефундације, сразмерни кредити од преласка на нижи пакет — може се потрошити директно на њих. Рефундације и спорови у вези са додатком пролазе кроз исти поступак као и било која друга куповина.
Аутоматизовани додаци се извршавају као Temporal токови посла, који су по својој природи дуготрајни, поновљиви и идемпотентни. Неуспели корак се понавља уместо да посао остави напола примењен, а исход се у сваком случају бележи као догађај — тако да је неуспех видљив и подложан рефундацији, а не неприметан.
Подобност за линију производа је поље на сваком додатку у каталогу, тако да услуге које се нуде за Footprint-Free мрежу и за управљани WordPress сајт нису нужно идентичне. Одељак Додаци на вашој контролној табли приказује оно што се односи на ваш налог, а не генеричку листу.
Започните 14-дневни пробни период без платне картице и подесите своје сајтове како треба. Услуге су вам на располагању на контролној табли оног дана када нешто треба обавити — а обавестићемо вас када то није потребно.
Започните бесплатно