AI асистент
Zinn Digital® асистент има приступ позивању функција унутар истог каталога акција који покреће контролну таблу, тако да може да ресетује SSL, дода диск, испразни кеш или отвори тикет у Ваше име — увек у оквиру Ваших дозвола. Заснован је на Вашој бази знања и Вашим решеним тикетима, и говори сваки од наших 58 језика. Доступност: праћење грешака по сајту и статистика ресурса по сајту су у активном развоју и још увек нису доступни. Све остало што је овде описано активно је данас.
Већина хостинг „вештачке интелигенције” је само поље за претрагу са пријатнијим тоном. Наша је повезана са API-јем платформе путем позивања функција, тако да захтев постаје извршена радња са потврђеним резултатом.
Асистент почива на истом каталогу радњи који користе контролна табла, јавни API, CLI и наш MCP сервер. Не постоји засебан AI путања кода која би се разишла са остатком система: када платформи испоручимо нову могућност, асистент може да је користи, уз потпуно исте провере дозвола као када човек кликне на дугме.
Затражите од њега да ресетује сертификат, дода простор на диску сајту, испразни CDN кеш, отвори тикет за подршку или Вас проведе кроз екран уз вођени обилазак, и он ће извршити захтев и обавестити Вас о томе — уместо да Вам само каже где се то подешавање налази.
Свака радња коју асистент може да предузме јесте стварна крајња тачка на механизму, покренута под вашим идентитетом. Без паралелних имплементација, без скриптованих пречица, без могућности које постоје само за четбота.
Приступ се разрешава кроз исти каталог улога и дозвола као и остатак платформе — улоге власника, наплате, програмера и корисника са правом само за читање, мапиране на детаљне кључеве module.action. Асистент никада не може прекорачити оно што Ваше чланство дозвољава.
Свако читање и писање ограничено је на Вашу организацију и спроведено путем Postgres безбедности на нивоу реда (row-level security), исте изолације под којом ради и сам API. Не постоји путања упита између различитих клијената (cross-tenant) коју би асистент могао да искористи.
Радње предузете преко асистента бележе се у ревизорски дневник са подацима о извршиоцу, радњи и циљу, тако да постоји евиденција о томе шта је урађено, ко је то урадио и у чије име.
Асистент који халуцинира савете о хостингу гори је од никаквог асистента. Наш одговара из слоја за преузимање података изграђеног на стварном садржају ограниченом на ниво закупца.
Користимо основни RAG слој на Postgres-у са pgvector-ом, који чува уграђене чланке из базе знања и решене тикете подршке уз безбедност на нивоу реда (row-level security). Он користи вишејезична уграђивања (embeddings), тако да питање постављено на арапском проналази одговор написан на енглеском без међукорака превођења који би умањио прецизност подударања.
Сваки тикет који буде решен уграђује се назад у тај индекс. Асистент се побољшава путем преузимања информација, а не финим подешавањем — знање непрестано расте, остаје ограничено на правог закупца и задржава трансакциону доследност са базом знања из које потиче.
Када затражите помоћ, асистент не отвара празан образац. Он најпре покреће дијагностику уживо на погођеном сајту, на Вашем језику.
Преузима податке из наших сигнала за опсервабилност и истовремено врши провере уживо: време непрекидног рада, HTTP и PHP грешке, статус SSL-а и DNS-а, ограничења ресурса и LVE грешке, ознаке за злонамерни софтвер из скенера, конфликте додатака и тема, стање базе података и кеша. За неколико секунди добија слику о сајту за коју би људски агент иначе потрошио читав први одговор само да је прикупи.
Одатле бира једну од три путање — поправи проблем, научи Вас како да га поправите или га препусти човеку који већ зна све што је пронађено.
Структурисана провера доступности, грешака, SSL/DNS-а, ограничења ресурса, ознака за злонамерни софтвер, конфликата додатака и тема, исправности базе података и кеша — комбиновањем сачуваних података о надгледању са проверама сајта у реалном времену.
Када је исправка безбедна, реверзибилна и у оквиру Ваших права, примењује је путем каталога акција — затим поново проверава сајт и потврђује да ли је симптом заиста нестао.
За све што је изван његових безбедносних оквира, пружа упутства корак по корак заснована на бази знања, написана за Вашу ситуацију, а не општи чланак.
Ако је човек и даље потребан, тикет се отвара унапред попуњен дијагностиком, оним што је покушано и исходом — тако да агент наставља тамо где је асистент стао, а не од нуле.
Скуп аутоматских исправки је намерно конзервативан: реверзибилне операције, у оквиру Ваших постојећих права, увек праћене поновном провером.
Све изван тог скупа — деструктивне операције, потрошња или измене са широким утицајем — захтева Вашу изричиту потврду или се препушта човеку. Та граница је разлог зашто је безбедно асистенту дати стваран приступ.
Асистент, дијагностика коју пријављује и тикет који прослеђује функционишу на језику корисника. Ово није производ на енглеском језику са накнадно придодатим преводом.
Подршка користи ток двосмерног превођења: ви пишете на било ком од наших 58 језика, ми чувамо ваш оригинал и машински га преводимо на енглески за агента, а затим при слању преводимо одговор назад на ваш језик. Асистент функционише на исти начин, а пошто индекс за преузимање користи вишејезична уграђивања, знање које стоји иза њега такође је доступно на сваком језику.
Превођење се налази иза заменљивог адаптера добављача, тако да ниједан појединачни добављач не поседује део платформе од којег зависи ваше корисничко искуство са подршком.
Један каталог радњи, више приступних тачака. Оно што асистент може да уради на контролној табли, могу и Ваши сопствени алати.
Сваки позив модела — асистент, тријажа, превођење, аутоматизације — рутира се кроз наш AI мрежни пролаз, који подразумевано примењује кеширање упита и резултата и омогућава нам резервне добављаче и ограничење брзине. Идентификатори модела су конфигурациони подаци у регистру, никада хардкодовани, па прелазимо на бољи модел без новог издања платформе.
Присутно на целој корисничкој командној табли поред обавештења и вођених тура, тако да помоћ стиже на екран где се проблем и налази.
Наш MCP сервер излаже исти каталог било ком агенту са MCP могућностима — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — уз OAuth 2.1, токене са опсегом организације и RBAC-а, који се могу опозвати по алату.
Рецепти који делују директно на Вашим сајтовима — аутоматско вођење блога, генерисање слика, alt текст, преписивање за SEO, превођење — извршавају се као поуздани заказани токови посла користећи Ваше сопствене кључеве добављача, уз ограничења потрошње по кориснику, опционо људско одобрење пре објављивања и евидентирање радњи.
Агенти подршке покрећу сопственог AI агента над ширим каталогом, ограниченог њиховим RBAC правима за особље и уз евидентирање ревизије, при чему осетљиве радње захтевају потврду. Ваш ескалирани тикет стиже са контекстом са обе стране.
Његов скуп за аутоматско решавање проблема ограничен је на безбедне, реверзибилне радње у оквиру вашег постојећег пакета услуга — чишћење кеша, поновно покретање PHP worker процеса, поправку SSL-а, меморију у границама пакета, поправку табела, онемогућавање додатка који изазива критичну грешку — а након сваке поправке следи поновна провера. Све што је деструктивно, све што кошта и све ван тих сигурносних оквира захтева вашу изричиту потврду или се преусмерава човеку. То значајно смањује опсег потенцијалне штете, али ниједно аутоматизовано отклањање проблема није без ризика, због чега се свака радња бележи у дневник ревизије, а дневне резервне копије служе као темељна заштита.
Сваки упит који асистент упути извршава се под истом Postgres безбедношћу на нивоу реда (row-level security) као и остатак платформе, ограничен на вашу организацију, а индекс претраживања из ког чита на исти начин је ограничен на нивоу закупца. У оквиру платформе не постоји путања за упите између различитих закупаца коју би могао да користи, док се јавна претрага за маркетинг и центар за помоћ извршава на засебном индексу који није везан за закупце.
Тачно оно што Ваша улога дозвољава, и ништа више. Дозволе се одређују преко детаљног каталога module.action платформе на основу Вашег чланства — тако да асистент за улогу са правима само за читање или наплату може да чита и саветује тамо где те улоге то могу, али не може да покреће радње које тим улогама нису додељене.
На два начина. Чита тренутно стање платформе и сигнале надгледања за дати сајт — време непрекидног рада, грешке, SSL и DNS, ограничења ресурса, ознаке за злонамерни софтвер, исправност базе података и кеша. И преузима податке из индекса чланака базе знања, као и сопствених решених тикета ваше организације, вишејезично уграђених и ограничених безбедношћу на нивоу редова.
Пружа вам упутства корак по корак заснована на бази знања, а ако је људска помоћ и даље потребна, отвара тикет унапред попуњен дијагностиком коју је покренуо, поправкама које је покушао и резултатима. Подршка затим ради на вашем језику: ваша порука се чува у оригиналу и преводи на енглески за агента, а одговор се преводи назад при слању.
Да — свих 58 језика које подржавамо, у потпуности. Дијагностичко покретање, објашњења, вођени кораци и нит тикета функционишу на језику корисника, а слој за преузимање користи вишејезична уграђивања како би основно знање било доступно без обзира на језик на ком је питање постављено.
Да. Асистент је један интерфејс за каталог акција; наш MCP сервер је други. Повежите Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop или било који клијент који подржава MCP помоћу OAuth 2.1 протокола и токена са опсегом организације који се могу опозвати појединачно за сваки алат, и користите исте могућности директно из окружења у којем већ радите.
AI Pack аутоматизације користе ваше сопствене кључеве добављача, који се чувају у нашем складишту акредитива, тако да свом добављачу модела плаћате директно за оно што ваши рецепти потроше. Ограничења потрошње по кориснику, ограничења брзине, евидентирање радњи и опционо људско одобрење пре објављивања ограничавају ту употребу. Шта је све укључено у пакете наведено је на страници са ценама.
Започните 14-дневни пробни период без платне картице, покварите нешто намерно и гледајте како асистент то проналази, поправља оно што је безбедно и објашњава остало. 30-дневна гаранција повраћаја новца, бесплатне миграције, без обавеза.
Започните бесплатно