Uwierzytelnianie
Wyślij klucz API jako token bearer. Klucz musi posiadać uprawnienie tickets.reply; klucz bez niego jest odrzucany z kodem 403, a nie 404.
Ten punkt końcowy nie wymaga identyfikatora organizacji. Twój klucz już identyfikuje organizację, do której należy, a odpowiedź jest do niej ograniczona.
Wypróbuj
Zastąp wszystko w nawiasach ostrych własnymi wartościami, a zastępczy znacznik klucza kluczem ze swojego pulpitu nawigacyjnego.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId}/close \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"Zalogowany? Konsola API w Twoim panelu uzupełnia rzeczywiste identyfikator organizacji oraz Twój własny klucz i wykonuje żądanie względem aktywnego API, dzięki czemu możesz zobaczyć rzeczywistą odpowiedź. Otwórz ten punkt końcowy w konsoli API
Szczegóły
Closes the ticket. Idempotent — closing an already-closed ticket returns it unchanged rather than erroring. Requires `tickets.reply`.
Parametry
| Nazwa | Typ | Wymagane | Co to jest |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | Tak | The ticket's id. |
Odpowiedź
| Nazwa | Typ | Wymagane | Co to jest |
|---|---|---|---|
id | Uuid | Tak | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | Tak | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | Tak | — |
status | TicketStatus | Tak | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | Tak | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | Tak | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | Nie | — |
invoice_id | object | Nie | — |
on_behalf_of_org_id | object | Nie | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | Tak | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | Nie | — |
resolved_at | object | Nie | — |
closed_at | object | Nie | — |
last_message_at | object | Nie | — |
reopened_count | integer | Tak | — |
message_count | integer | Tak | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | Tak | — |
updated_at | string | Tak | — |
messages | TicketMessage[] | Tak | The customer-visible thread in chronological order. |
Błędy, które ten punkt końcowy może zwrócić
401 · 403 · 404 · 429