Baza wiedzy

Odczytywanie zestawienia dla resellerów

Czym jest każda pozycja, dlaczego może się różnić od wystawionej faktury i co sprawdzić w pierwszej kolejności.

Wyciąg obejmuje jeden okres rozliczeniowy: to, co zużyli Twoi klienci, za co Cię obciążyliśmy i co pozostało.

Pozycje

  • Cykliczne — plany i dodatki, które Twoi klienci mieli w danym okresie, według stawki partnerskiej dla odsprzedawców.
  • Zużycie — usługi rozliczane według zużycia: przepustowość, przekroczenie limitu pamięci masowej, kredyty AI, zapytania SEO. To są pozycje, które się zmieniają.
  • Jednorazowe — zarejestrowane lub odnowione domeny, licencje, dodatki.
  • Kredyty — zwroty kosztów, kredyty za usługi oraz wszystko, co jesteśmy Ci winni.

Dlaczego różni się od tego, co fakturowałeś swoim klientom

Prawie zawsze tak będzie, a trzy czynniki wyjaśniają niemal każdą różnicę:

Czas. Ty wystawiasz faktury miesięcznie w określonym dniu; my w naszym. Klient, który zarejestrował się w środku miesiąca, na jednym rozliczeniu pojawia się za część okresu, a na drugim za pełny okres.

Twoja marża. Wyciąg jest przedstawiony według Twoich kosztów. To, co pobrałeś, znajduje się na Twoich własnych fakturach.

Zużycie, które wziąłeś na siebie. Klient, który przekroczył limit przepustowości, generuje dla Ciebie koszt, niezależnie od tego, czy przeniósł go dalej, czy nie.

Co sprawdzić w pierwszej kolejności, gdy wyciąg wygląda na błędny

  1. Zużycie według klienta. Rozwiń pozycję zużycia — jest ona rozpisana na poszczególnych klientów, a niespodzianka zazwyczaj dotyczy tylko jednego z nich.
  2. Nowi klienci w tym okresie. Pozycje za część okresu wyglądają osobliwie, dopóki nie zobaczysz daty.
  3. Wszystko, co anulowałeś. Anulowanie wchodzi w życie z końcem okresu, więc anulowany plan pojawia się jeszcze raz.

Wyciąg można wyeksportować do pliku CSV z podziałem na wiersze dla każdego klienta i każdej pozycji, co jest odpowiednią formą do uzgodnienia z własnymi rozliczeniami zamiast analizowania sum.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Wsparcie jest włączone w każdy plan, a odpowiedzi udzielamy w Twoim języku.

Kontakt z pomocą techniczną Wszystkie artykuły