Hadapan baris gilir
Tiket anda ditarik ke hadapan giliran standard secara automatik — anda tidak perlu memintanya, memberi penjelasan, atau menulis URGENT pada baris subjek.
Sokongan keutamaan
Terus ke barisan hadapan — dan bantuan praktikal, bukan sekadar jawapan
Tiket anda melangkau barisan gilir dan diuruskan terlebih dahulu. Dan ia melangkaui sekadar menjawab pertanyaan: perubahan kod kecil dan pembetulan disertakan, dan jika masalah lebih besar daripada itu, kami akan mendiagnosisnya dan memberitahu anda dengan tepat apa yang perlu dilakukan.
- Tiada pelan pengehosan diperlukanHanya akaun percuma yang diperlukan
- Berfungsi di mana sahaja anda mengehosBersama kami, penyedia lain atau pelayan anda sendiri
- Satu akaun, satu invoisTambah pengehosan atau produk lain pada bila-bila masa yang anda suka
Perkara yang ditambahkannya kepada sokongan sedia ada anda
Sokongan disertakan dengan setiap pelan: kaunter bantuan dibuka 24 jam sehari, dijawab oleh manusia, anda boleh menulis dalam mana-mana daripada 58 bahasa kami dan kami akan membalas dalam bahasa anda, serta tiada caj dikira mengikut setiap insiden. Sokongan keutamaan tidak menggantikan semua itu — ia dibina di atasnya.
Apa yang ditambahkannya adalah dua perkara. Tiket anda dialihkan ke bahagian hadapan barisan gilir dan diuruskan terlebih dahulu, dan individu yang mengambil tiket tersebut boleh masuk dan membuat perubahan kod kecil serta pembetulan — yang tidak dilakukan oleh sokongan biasa, kerana sokongan biasa menjawab soalan dan bukannya mengedit laman web anda.
Apa yang anda dapat
Langganan bulanan pada akaun, yang diguna pakai untuk setiap tiket yang anda kemukakan.
Pembaikan kecil yang sebenarnya telah selesai
Perubahan kecil kod dan pembaikan disertakan: teg templat yang rosak, pengalihan yang tidak berfungsi, coretan kod di tempat yang salah, peraturan yang mengatasi perkara yang salah. Sokongan biasa memberitahu anda masalah yang berlaku. Ini membaikinya.
Diagnosis untuk yang lebih besar
Apabila sesuatu masalah terlalu besar untuk diselesaikan dalam tiket, kami tetap mengenal pasti punca sebenar masalah tersebut dan mencatatkannya — perkara yang rosak, sebabnya, dan perkara yang perlu dilakukan — supaya anda atau pembangun anda boleh bermula daripada ringkasan tugasan dan bukannya daripada sekadar gejala.
Setiap tiket, bukan sekadar hari-hari yang sukar
Ia terpakai untuk semua perkara yang anda kemukakan, termasuk soalan pengebilan, dan ia merupakan langganan bulanan tanpa tempoh kontrak — jadi ia boleh mengikut musim sibuk dan bukannya sebaliknya.
Cara ia berfungsi
Tiada apa-apa untuk dikonfigurasikan.
Tambahkan pada akaun anda
Beli sekali dan ia terpakai pada akaun, bukan pada satu tapak atau satu tiket sahaja.
Buka tiket seperti biasa
Papan pemuka yang sama dan peti masuk yang sama. Langkau giliran berlaku di sebalik tabir, untuk semua yang anda hantar.
Minta penyelesaiannya, bukan sekadar jawapannya
Nyatakan perkara yang anda mahu lakukan dan bukannya sekadar perkara yang tidak kena. Jika ia perkara kecil, kami akan lakukannya; jika tidak, anda akan menerima diagnosis dan senarai perkara yang perlu dilakukan.
Harga
Yuran bulanan tetap pada akaun, merangkumi setiap tiket yang anda serahkan semasa ia aktif.
Sokongan Keutamaan
RM 117.99/bulan
Bagi setiap akaun, bukan bagi setiap tapak atau setiap tiket. Sokongan itu sendiri disertakan pada setiap pelan tanpa sebarang bayaran — ini menambah keutamaan giliran dan pembaikan secara langsung di atasnya.
Siapa yang paling mendapat manfaat daripadanya
Ia membuktikan nilainya di mana-mana sahaja seseorang sedang menunggu jawapan anda — agensi yang menjawab kepada pelanggannya sendiri, kedai dalam musim perniagaannya, atau rangkaian yang mana satu kerosakan kecil merupakan kerosakan kecil yang sama pada empat puluh tapak web.
Dan ia benar-benar bernilai di mana sahaja tiada sesiapa untuk diserahkan tugasan membaiki isu tersebut. Jika anda tidak mempunyai pembangun yang bersiap sedia, perbezaan antara sekadar diberitahu apa yang silap dengan membetulkannya adalah sepanjang waktu petang.
Soalan yang sering ditanya sebelum membeli
Jadi, apakah yang disertakan dalam sokongan biasa?
Segala yang anda harapkan daripada sokongan, percuma, untuk setiap pelan: meja bantuan dibuka 24 jam sehari, dijawab oleh manusia sebenar, anda boleh menulis dalam mana-mana daripada 58 bahasa kami dan kami membalas dalam bahasa anda, serta tiada apa-apa yang dikira atau dihadkan bagi setiap insiden. Priority tidak mengurangkan apa-apa daripadanya — ia menambah langkau giliran dan pembetulan kecil di atas segalanya.
Apakah yang dianggap sebagai perubahan kod kecil?
Perkara yang mengambil masa beberapa minit kerja bagi seseorang yang memahami platform ini: tag templat yang rosak, pemulaan semula yang tidak berfungsi, coretan di tempat yang salah, tetapan yang perlu diubah dalam kod, peraturan gaya yang mengatasi elemen yang salah. Jika ia lebih besar daripada itu, kami akan memaklumkannya sebelum meluangkan masa anda untuknya.
Dan bagaimana jika ia lebih besar daripada itu?
Anda tetap mendapat diagnosis, iaitu bahagian yang biasanya paling mahal jika dibeli di tempat lain. Kami mengenal pasti masalah sebenar dan mencatatkan perkara yang rosak, puncanya, serta tindakan yang perlu diambil — supaya sesiapa sahaja yang menjalankan kerja tersebut bermula dengan taklimat yang jelas dan bukannya tekaan.
Adakah ini kerja pembangunan?
Tidak, dan kami lebih suka bersikap tepat daripada samar-samar mengenainya: perubahan kecil dan pembetulan, bukan ciri baharu, reka bentuk semula atau pembinaan. Apa-apa sahaja dalam skala tersebut akan disebuthargakan sebagai kerja pembangunan, yang juga kami lakukan — sokongan keutamaan ialah perkara yang menghalang perkara kecil daripada menjadi sebuah projek.
Adakah ia bagi setiap tapak atau setiap akaun?
Bagi setiap akaun. Tidak kira berapa banyak laman yang anda kendalikan dengan kami, setiap tiket yang anda kemukakan akan dibawa ke hadapan barisan giliran semasa langganan aktif, dan pembetulan kecil terpakai pada mana-mana laman tersebut.
Bagaimanakah ini berbeza daripada sokongan kecemasan?
Keutamaan adalah berterusan: ia memendekkan semua yang anda hantar dan merangkumi pembetulan kecil. Kecemasan adalah secara sekali sahaja untuk tapak yang tergendala buat masa ini, dengan jurutera menanganinya dalam tempoh empat jam. Jika anda menjangkakan memerlukan bantuan lebih kerap daripada sekali-sekala, keutamaan adalah jauh lebih murah bagi setiap insiden; jika tapak tergendala setahun sekali, ia tidak begitu.
Bolehkah saya membatalkannya?
Daripada papan pemuka anda, pada bila-bila masa, dan ia berhenti pada penghujung tempoh yang telah anda bayar. Tiada tempoh minimum dan tidak perlu menelefon sesiapa pun.
Adakah saya perlu mengehoskan laman web saya dengan Zinn Digital® untuk menggunakan ini?
Tidak. Anda hanya memerlukan akaun Zinn Digital® percuma, dan ia berfungsi sama ada laman web anda dihoskan bersama kami, dengan penyedia lain atau pada pelayan anda sendiri. Jika anda turut mengehos bersama kami, ia berada dalam papan pemuka yang sama dan pada invois yang sama.
Tambah sokongan keutamaan
Hidupkannya dari papan pemuka anda, atau minta bantuan kami dan kami akan menggunakannya pada akaun anda. Ia akan berkuat kuasa pada tiket seterusnya yang anda buka.
Bermula