Pangkalan pengetahuan
Panduan, cara-cara dan penyelesaian masalah, dalam bahasa anda.
Pangkalan pengetahuan →Bantuan
Bantuan, sokongan dan jawapan
Semua yang anda perlukan untuk mendapatkan jawapan: pangkalan pengetahuan yang boleh dicari, pembantu yang menjawab daripadanya, dan orang yang membalas. Mulakan di mana-mana yang sesuai untuk anda — tiada apa-apa di sini yang memerlukan log masuk.
Pilih laluan
Keempat-empat pilihan berfungsi tanpa akaun. Dua yang pertama menjawab serta-merta; dua yang terakhir menghubungkan anda dengan wakil khidmat.
Tanya Zinn®
Pembantu prajualan yang menjawab berdasarkan pangkalan pengetahuan dan harga hari ini.
Tanya Zinn® →Hubungi kami
E-mel, Telegram atau tiket sokongan daripada papan pemuka anda.
Hubungi kami →Sokongan keutamaan
Sasaran tindak balas yang lebih pantas apabila anda memerlukannya.
Sokongan keutamaan →Sokongan kecemasan
Untuk tapak web yang tidak berfungsi pada masa ini.
Sokongan kecemasan →Sesuatu tidak kena — perkara yang perlu dilakukan dahulu
Mengikut urutan ini. Setiap langkah adalah lebih pantas daripada langkah seterusnya, dan tiga daripada empat langkah mengambil masa kurang daripada satu minit.
Semak sama ada ia kami
Halaman status kami berada pada infrastruktur yang berasingan dan melaporkan insiden platform semasa ia berlaku. Jika terdapat insiden yang aktif, ia sudah dalam tindakan dan anda tidak perlu melaporkannya.
Cari pangkalan pengetahuan
Kebanyakan perkara yang rosak pada tapak web rosak dengan cara yang sama untuk semua orang. Pangkalan pengetahuan ini ditulis untuk platform yang sebenarnya anda gunakan, bukan untuk WordPress secara umum.
Tanya Zinn®
Ia menjawab daripada artikel yang sama dan daripada senarai harga langsung kami, serta menyatakannya secara jelas apabila ia tidak tahu dan bukannya meneka.
Buka tiket
Daripada papan pemuka anda, supaya ia tiba dengan dilampirkan pada akaun dan tapak web anda. Seorang manusia yang mengendalikannya — pembantu tidak akan sekali-kali menutup tiket untuk anda.
Perkara yang boleh anda selesaikan sendiri, sekarang juga
Pulihkan sandaran
Sandaran luar tapak harian boleh dipulihkan daripada papan pemuka anda tanpa perlu meminta bantuan sesiapa.
Halakan domain kepada kami
Alat percuma yang memberitahu anda secara tepat tentang perkara yang perlu diubah pada mana-mana pendaftar, dan sama ada ia telah berkuat kuasa.
Semak punca perlahan
Pemprofilan permintaan PHP peringkat fungsi bagi setiap tapak, bersama Core Web Vitals di sebelahnya.
Pindahkan tapak ke dalam
Migrasi percuma, automatik dan disahkan yang berjalan sebelum anda menukar pelayan nama.
Urus WordPress
Pemalam, tema, pengguna dan kemas kini daripada papan pemuka anda, tanpa wp-admin.
Baca dokumentasi API
Setiap titik akhir, dijana daripada spesifikasi yang sama yang digunakan untuk membina platform.
Bercakap dengan kami
Cara untuk menghubungi seseorang
Kami menjawab dalam bahasa Inggeris dan, melalui lapisan terjemahan platform, dalam bahasa yang anda gunakan semasa menulis. Sokongan disertakan bersama pengehosan dan tidak dikira bagi setiap insiden.
E-mel
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Tiket sokongan
Daripada papan pemuka anda, dilampirkan pada tapak anda
Halaman status
Insiden platform, pada infrastruktur berasingan
Jika laman anda tergendala pada masa ini dan anda tidak boleh menunggu, sokongan kecemasan ialah perkhidmatan berbayar dengan respons segera — ia wujud supaya perkataan “mendesak” mempunyai makna yang sebenar dan bukannya sekadar apa yang ditulis oleh semua orang di baris subjek.
Soalan lazim
Adakah saya memerlukan akaun untuk mendapatkan bantuan?
Bukan untuk membaca pangkalan pengetahuan, menggunakan Ask Zinn®, menyemak status atau menghantar e-mel kepada kami. Anda memerlukannya untuk membuka tiket sokongan, kerana tiket dilampirkan pada akaun dan laman anda — yang membolehkannya dijawab.
Adakah sokongan disertakan atau ada caj tambahan?
Termasuk. Sokongan keutamaan dan sokongan kecemasan ialah perkhidmatan berbayar berasingan dengan sasaran respons yang lebih pantas; sokongan biasa adalah sebahagian daripada pengehosan dan sentiasa begitu.
Apakah yang sebenarnya boleh dilakukan oleh Ask Zinn®?
Ia menjawab soalan mengenai platform ini dan harga sesuatu perkara, berdasarkan artikel pangkalan pengetahuan yang diterbitkan serta senarai harga langsung kami. Ia tidak dapat melihat akaun anda, laman web anda atau invois anda, dan ia akan memberitahu anda apabila sesuatu soalan berada di luar perkara yang diberikan kepadanya dan bukannya meneka.
Adakah pangkalan pengetahuan dalam bahasa saya?
Ya. Artikel diterbitkan dalam bahasa Inggeris dan diterjemahkan ke dalam setiap bahasa yang dikendalikan oleh laman web ini, dan setiap satu daripadanya memberitahu anda bahagian mana yang anda baca dalam terjemahan.
Di manakah saya boleh melaporkan isu keselamatan?
Emel kepada kami dan nyatakan perkara tersebut dalam subjek. Laporan keselamatan bukan tiket sokongan dan kami tidak mahu laporan itu beratur di belakangnya.
Sokongan disertakan, dan sentiasa ada yang bersedia membantu
Setiap pelan disertakan dengannya. Tiada tahap sokongan untuk dibeli, tiada caj bagi setiap insiden dan tiada had tiket — dan meja bantuan dibuka 24 jam sehari.
Percuma pada setiap pelan
Sokongan adalah sebahagian daripada pengehosan, bukan jualan tambahan. Ia adalah sokongan yang sama pada pelan terkecil seperti pada pelan terbesar, dan tiada apa-apa mengenainya yang dikira atau dihadkan bagi setiap insiden.
Dibuka 24 jam sehari
Pada bila-bila masa anda bekerja dan di zon masa mana pun anda berada, meja bantuan sentiasa dikendalikan oleh kakitangan. Anda tidak menulis kepada peti masuk yang hanya dibuka pada waktu pagi.
Setiap satu daripada 58 bahasa kami
Tulis tiket anda dalam bahasa yang anda gunakan semasa berfikir — kami menterjemahkannya untuk pasukan kami dan menjawab anda dalam bahasa anda, dengan teks asal sentiasa boleh diakses dengan satu klik sahaja. Kami menjual dalam semua 58.
Seorang manusia, bukan bot
Pembantu kami menjawab serta-merta daripada pangkalan pengetahuan, tetapi ia tidak pernah menutup tiket untuk anda. Tiket akan diambil dan dijawab oleh seseorang yang boleh bertindak ke atasnya.
Masih menghadapi masalah?
Beritahu kami apa yang sedang berlaku dan kami akan menguruskannya. Tiada tahap tiket, tiada yuran bagi setiap insiden.
Hubungi kami