Pangkalan pengetahuan
Panduan, cara penyelesaian dan penyelesaian masalah, dalam bahasa anda.
Pangkalan pengetahuan →Bantuan
Bantuan, sokongan dan jawapan
Semua yang anda perlukan untuk mendapatkan jawapan: pangkalan pengetahuan yang boleh dicari, pembantu yang menjawab daripadanya, dan kakitangan yang membalas. Mulakan di mana sahaja yang bersesuaian dengan anda — tiada apa-apa di sini yang memerlukan log masuk.
Pilih laluan
Kesemua empat berfungsi tanpa akaun. Dua yang pertama menjawab serta-merta; dua yang terakhir menghubungi seseorang.
Tanya Zinn®
Pembantu pra-jualan yang menjawab daripada pangkalan pengetahuan dan harga hari ini.
Tanya Zinn® →Hubungi kami
E-mel, Telegram, atau tiket sokongan daripada papan pemuka anda.
Hubungi kami →Sokongan keutamaan
Sasaran respons yang lebih pantas apabila anda memerlukannya.
Sokongan keutamaan →Sokongan kecemasan
Untuk tapak yang sedang down sekarang.
Sokongan kecemasan →Sesuatu tidak kena — perkara pertama yang perlu dilakukan
Mengikut urutan ini. Setiap langkah adalah lebih pantas daripada langkah sebelumnya, dan tiga daripada empat langkah mengambil masa kurang daripada seminit.
Semak sama ada ia adalah kami
Halaman status kami berada pada infrastruktur yang berasingan dan melaporkan insiden platform semasa ia berlaku. Jika terdapat insiden yang terbuka, ia sedang diusahakan dan anda tidak perlu melaporkannya.
Cari pangkalan pengetahuan
Kebanyakan perkara yang rosak pada sesebuah laman web rosak dengan cara yang sama untuk semua orang. Pangkalan pengetahuan ditulis untuk platform yang anda gunakan sebenarnya, bukan untuk WordPress secara umum.
Tanya Zinn®
Ia menjawab daripada artikel yang sama dan daripada senarai harga langsung kami, dan ia menyatakan dengan jelas apabila ia tidak tahu daripada meneka.
Buka tiket
Daripada papan pemuka anda, supaya ia sampai terlampau pada akaun dan tapak anda. Seseorang akan mengambilnya — pembantu tidak pernah menutup tiket untuk anda.
Perkara yang boleh anda baiki sendiri, sekarang
Pulihkan sandaran
Sandaran luar tapak harian boleh dipulihkan daripada papan pemuka anda tanpa perlu bertanya kepada sesiapa pun.
Halakan domain kepada kami
Alat percuma yang memberitahu anda dengan tepat perkara yang perlu diubah pada mana-mana pendaftar, dan sama ada ia telah berkuat kuasa atau belum.
Semak perkara yang perlahan
Pemprofilan permintaan PHP peringkat fungsi bagi setiap tapak, dengan Core Web Vitals di sebelah kanannya.
Pindahkan tapak ke
Migrasi percuma, automatik dan disahkan yang berjalan sebelum anda menukar pelayan nama.
Urus WordPress
Palam rancangan, tema, pengguna dan kemas kini daripada papan pemuka anda, tanpa wp-admin.
Baca dokumentasi API
Setiap titik akhir, dijana daripada spesifikasi yang sama yang membina platform tersebut.
Hubungi kami
Cara untuk menghubungi seseorang
Kami menjawab dalam Bahasa Inggeris dan, melalui lapisan terjemahan platform, dalam bahasa yang anda gunakan untuk menulis. Sokongan disertakan dengan pengehosan dan tidak dikira mengikut bilangan insiden.
E-mel
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Tiket sokongan
Dari papan pemuka anda, dilampirkan pada tapak anda
Halaman status
Insiden platform, pada infrastruktur yang berasingan
Jika tapak anda sedang down sekarang dan anda tidak boleh menunggu, sokongan kecemasan ialah perkhidmatan berbayar dengan tindak balas segera — ia wujud supaya “urgent” membawa makna sebenar dan bukannya sekadar ditulis oleh semua orang pada baris subjek.
Soalan lazim
Adakah saya perlukan akaun untuk mendapatkan bantuan?
Bukan untuk membaca pangkalan pengetahuan, guna Ask Zinn®, semak status atau e-mel kami. Anda perlukan satu untuk membuka tiket sokongan, kerana tiket dilampirkan pada akaun dan tapak anda — iaitu perkara yang membolehkannya dijawab.
Adakah sokongan disertakan atau tambahan?
Termasuk. Sokongan keutamaan dan sokongan kecemasan adalah perkhidmatan berbayar berasingan dengan sasaran tindak balas yang lebih pantas; sokongan biasa adalah sebahagian daripada pengehosan dan sentiasa begitu.
Apakah yang sebenarnya boleh dilakukan oleh Ask Zinn®?
Ia menjawab soalan tentang platform dan kos sesuatu perkara, daripada artikel pangkalan pengetahuan yang diterbitkan dan senarai harga langsung kami. Ia tidak dapat melihat akaun anda, tapak anda atau invois anda, dan ia akan memberitahu anda apabila sesuatu soalan berada di luar perkara yang diberikan kepadanya daripada meneka.
Adakah pangkalan pengetahuan itu dalam bahasa saya?
Ya. Artikel diterbitkan dalam Bahasa Inggeris dan diterjemahkan ke dalam setiap bahasa yang disokong oleh tapak, dan setiap artikel memberitahu anda bahagian mana yang anda baca dalam terjemahan.
Di manakah saya boleh melaporkan isu keselamatan?
E-melkan kepada kami dan nyatakannya dalam subjek. Laporan keselamatan bukanlah tiket sokongan dan kami tidak mahu ia diletakkan dalam baris gilir di belakang tiket.
Halaman berguna
Masih buntu?
Beritahu kami apa yang berlaku dan kami akan uruskannya. Tiada peringkat tiket, tiada bayaran setiap insiden.
Hubungi kami