Apakah itu
Pembantu sembang yang terletak di tapak web anda sendiri dan hanya mengetahui apa yang dikatakan oleh tapak web anda. Anda menambahkannya pada tapak, ia membaca halaman tapak tersebut, dan mulai dari situ pengunjung boleh bertanya soalan dalam tetingkap sembang dan mendapatkan jawapan ringkas yang diambil daripada halaman tersebut, lengkap dengan pautan ke halaman yang digunakan.
Ia dibina untuk soalan yang diterima oleh sesebuah laman web setiap hari — waktu operasi, penghantaran, kandungan sesuatu perkhidmatan, cara untuk berhubung — supaya pelawat mendapat jawapan pada detik yang mereka inginkan dan bukannya alamat e-mel serta penantian. Ia tidak pernah mengreka harga, polisi atau nombor telefon; jika halaman anda tidak mengandungi jawapan tersebut, ia memberitahu pelawat dan menawarkan untuk menyalurkan mereka kepada anda.