A Zinn® Chat bővítmény

A Zinn® Chat egy ügyfélszolgálatot futtat a WordPress felületén belül. Egy mesterséges intelligencia asszisztens válaszol a látogatóknak az Ön saját oldalairól, és hivatkozik az általa használt oldalra; élő csevegésben egy ember is átveheti az irányítást; és minden, ami hosszabb időt igényel, egy támogatási jegyvé válik, amelyre a wp-admin felületről válaszolhat. A beszélgetések és a jegyek az Ön saját webhelyének adatbázisában találhatók, és a mesterséges intelligencia az Ön saját kulcsát használja.

Semmi sem jelenik meg a webhelyén, amíg be nem kapcsolja: nincs szkript az oldalakon, nincs sütije, nincs kérése. A bővítmény előre telepítve van minden olyan WordPress-webhelyen, amelyet a Zinn® tárol, és ott addig hallgat, amíg a tulajdonosa be nem kapcsolja.

Telepítés

A WordPressben nyissa meg a Bővítmények → Új bővítmény hozzáadása menüpontot, keressen rá a Zinn® Chat kifejezésre, majd válassza a Telepítés most és a Aktiválás lehetőséget. Egy Zinn® által tárolt webhelyen ez már telepítve van.

Bekapcsolás

1. Nyissa meg a Zinn® Chat → Beállítás menüpontot. Az ellenőrzőlista mutatja, hogy mi készült el, és mi van hátra.
2. Válassza a Mesterséges intelligencia szolgáltatók és modellek lehetőséget, és illessze be a Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter vagy DeepSeek szolgáltatótól kapott kulcsot. A rendszer kiválasztja az Ön számára a legmegfelelőbb legújabb modellt.
3. A Beállítások → Csevegés menüpontban jelölje be a Csevegés megjelenítése a webhelyen lehetőséget, adja meg a címet, a üdvözlést és a színeket, majd mentse el.
4. Hagyja, hogy a Beállítás ellenőrzőlistája létrehozza a Támogatás oldalt, és adja hozzá a menühöz.

A képernyők

• Beérkezett üzenetek — élő csevegések. A várakozó látogatók kerülnek előre; több csevegés marad nyitva egymás mellett, mindegyik saját piszkozattal; telefonon egyszerre egy csevegéssé alakul.
• Jegyek — minden kérés, a válaszaival, az állapotával, a prioritásával és azzal, hogy kihez van hozzárendelve. A válaszokat mindkét irányban e-mailben küldjük, és az ügyfelek egy privát linken keresztül követhetik a kérésüket.
• Asszisztens — tegyen fel egy kérdést, és tekintse meg a választ minden egyes általa talált oldal mellett, azzal együtt, hogy az egyes oldalak mennyire egyeztek, és mikor frissítették őket utoljára. A elavult oldalak meg vannak jelölve; szerkessze az oldalt, és nyomja meg az Újraolvasás gombot.
• Beállítások — a csevegés, az asszisztens, a jegyek és az e-mail, amit az asszisztens olvas, a adatvédelem és a spamszűrési korlátok, valamint a Zinn® alkalmazáshoz való csatlakozás.

A webhelyén

A [zinn_chat_support] rövidkód maga a teljes támogatási oldal; a [zinn_chat_ticket_form], a [zinn_chat_my_tickets] és a [zinn_chat_button] pedig annak részei. Mindegyik egyben blokk és modul is az Elementor, a Beaver Builder, a Divi és a Bricks számára. A WooCommerce használatával az ügyfelek kapnak egy Támogatás fület a fiókjukban, és az asszisztens megmondja a bejelentkezett ügyfélnek, hogy hol van a saját rendelése.

Mit töltenek le a látogatók?

Körülbelül 2 KB méretű indítóprogram, amely az oldal betöltődése után rajzolódik ki, így soha nem az lassítja le az oldalt. Magát a csevegést csak akkor tölti le a rendszer, amikor a látogató rákattint.

Válaszadás inkább a Zinn® alkalmazásból

Ha webhelye a Zinn® alkalmazás tárolt csevegését használja, válassza a Beállítások → Kapcsolódás a Zinn Digital® szolgáltatáshoz menüpontot, és illessze be a widget-kulcsot. A beszélgetésekre ezután az alkalmazás Élő csevegés képernyőjén lehet válaszolni a wp-admin helyett.

Zinn® Chat Pro

A Pro egy csapattal bővül: Támogatási ügynök fiókok, amelyek csak az ügyfélszolgálatot látják, tudásbázis, e-mailben küldött válaszok, mentett válaszok, munkaidő és SLA-k, mesterséges intelligencia által javasolt válaszok és tudásbeli hiányosságokról szóló jelentés, leküldéses értesítések és jelentések. Lásd: Zinn® Chat Pro.

A teljes felhasználói útmutató, amely minden képernyő képernyőképét és az összes rövidkód attribútumait tartalmazza, a zinnchat.com címen érhető el.