Visszatérítések és a 30 napos pénzvisszafizetési garancia

30 napon belül

Az új rendelésekre 30 napos pénzvisszafizetési garancia vonatkozik. Ha ezen időn belül kér visszatérítést, azt azonnal teljesítjük – nincsen jóváhagyási folyamat, senkit nem kell meggyőznie, és indoklást sem kell megadnia.

A visszatérítést magánál a rendelésnél kérheti: nyissa meg a Számlázás menüpontot, majd a listából a rendelést. Még mielőtt bármit elkötelezne, a rendszer megmutatja, mekkora összeg jár vissza.

30 nap után

Ezután is kérheti. Az összeg számítása arányosan (pro-rata) történik – a befizetett, de fel nem használt időszakra –, és automatikus kiutalás helyett emberi kézbe kerül. Választani fogunk; a visszatérítési kérelem nem egy olyan jegy, amely csendben elévül.

Mi alapján határozzuk meg az összeget?

Az összeget mindig mi számítjuk ki, nem pedig az űrlapba beírt érték határozza meg, a képernyőn pedig a beküldés előtt láthatja az összeget. Ha ez nem az, amire számított, érdemes még a elfogadás előtt – és nem utána – egy hibajegyet nyitni.

Visszatérítés vagy lemondás?

Ezek különböző dolgok, és a felhasználók gyakran a másodikat szeretnék:

• A visszatérítés visszahozza a pénzt egy már kifizetett szolgáltatásért.
• A lemondás megállítja a jövőbeli terheléseket. A lemondásról és a webhelyeivel történő eseményekről (ami a lényeges rész) külön cikk szól.

A lemondás nem jár automatikusan az aktuális időszak visszatérítésével, és a visszatérítés kérése sem mond le semmit. Ha mindkettőt szeretné, tegye meg mindkettőt.

Egyenlegként visszatérő pénz

Bizonyos korrekciók bankkártya helyett a pénztárca egyenlegébe érkeznek vissza – például minden olyan tétel, amelyet eleve egyenlegből vásároltak. Az egyenleg nem jár le, és a platformon bármire felhasználható, de nem készpénz, és nem vehető ki, ezért ha kifejezetten azt szeretné, hogy a pénz a kártyájára érkezzen vissza, jelezze ezt a kérelmében.