Ügyféltárcák, számlák és fizetési felszólítások

Ügyfélszámlázás → ÜgyféLEgyenlegek, és Ügyfélszámlázás → Fizetési hátralékok behajtása.

Pénztárcák

Minden ügyfélnek van egyenlege a saját pénznemében. A számláik először ebből egyenlítődnek ki, és a maradványösszeg terheli a fizetési módjukat – ez ugyanaz a mechanizmus, mint a saját pénztárcája, egy szinttel lejebb.

Saját maga is jóváírhat összeget az ügyfél pénztárcájában: jóhiszemű jóváírásként, egyeztetett visszatérítésként vagy banki átutalással teljesített előlegként.

Dunning – mi történik fizetési hiba esetén?

Az Ön által beállított ütemezés: az újrapróbálkozások száma, az időközök, az ügyfélnek az egyes lépéseknél küldött üzenetek, valamint a folyamat vége. A végkifejlet az Ön döntése – a webhelyek felfüggesztése, vagy azok működésben hagyása a további behajtás mellett.

Semmi sem kerül felfüggesztésre az ütemezés kifejezett rendelkezése nélkül. Ha egy ügyfél webhelye azért hallgat el, mert a kártyáját újra kellett volna hagyni, az az ügyfél elvesztését jelenti, ezért az alapértelmezett ütemezés szándékosan türelmes.

Az e-mailek

Az Ön márkájától küldve, az ügyfél nyelvén, az Ön ütemezése szerint. A megfogalmazás szerkeszthető; a sablonok inkább kiindulópontot, semmint merev keretet jelentenek.

Amit Ön lát

Egyetlen képernyőn láthatja, hogy mely ügyfelek fizetése késedelmes, mekkora összeggel és mennyi ideje. Ez az a mutató, amelyet érdemes hetente figyelni – az eladás közvetítés lassan, kifizetetlen számlák révén romlik el, nem pedig hirtelen.