Miután nálunk vásárolt — amikor a fizetési bizonylatát vagy a „tárhelye elkészült” e-mailt elküldtük —, a Trustpilot egyszer e-mailt küldhet Önnek, hogy megkérdezze, elégedett-e a szolgáltatásunkkal. Ez az oldal elmagyarázza, honnan származik ez az e-mail.
Miért küldött nekem e-mailt a Trustpilot?
A Trustpilot automatikus meghívóit használjuk. Amikor bizonylatot küldünk Önnek egy kifizetett rendelésről vagy megújításról, illetve értesítjük, hogy a tárhelye elkészült, egy másolat eljut a Trustpilot rendszerébe, hogy meghívhassa Önt az értékelésünkre. A Trustpilot maga küldi a meghívót a saját címéről, néhány nappal később, az Ön nyelvén, amennyiben a Trustpilot kínálja azt.
Mindenkit meghívnak?
Igen. Minden olyan ügyfél meghívást kap, aki megkapja ezen e-mailek egyikét, függetlenül attól, hogy milyen tapasztalatai voltak — soha nem választjuk ki, hogy kit kérdezzünk meg, és soha nem ajánlunk fel semmit cserébe az értékelésért. Az ingyenes próbaidőszakok és a viszonteladó által kezelt fiókok nem tartoznak ide.
Mit kap meg a Trustpilot?
Az Ön nevét, e-mail-címét, a fiókja nyelvét és az általunk elküldött e-mail hivatkozási azonosítóját. Semmilyen adatot nem osztunk meg a fizetéséről, a webhelyeiről vagy a fiókjáról.
Hogyan állíthatom le a meghívókat?
Használja a leiratkozási hivatkozást a Trustpilot e-mailjében — a Trustpilot nem fogja újra meghívni Önt. A Trustpilot azt is korlátozza, hogy milyen gyakran hívja meg ugyanazt a személyt, így a megújítás nem jelent minden alkalommal új meghívást.
Valami hiba történt — hol jelezhetem Önöknek?
Ha problémája van a szolgáltatásával, kérjük, először nyisson egy hibajegyet a vezérlőpultján, hogy kijavíthassuk. Az értékelés megírása mindig az Ön döntése.