Az elutasított fizetés szinte soha nem jelenti azt, hogy probléma lenne az Ön itteni fiókjával. Előfordulási gyakoriság szerinti sorrendben:
1. A bankja megerősítést kért, és senki sem válaszolt
Az európai kártyák a legtöbb online fizetésnél egyszeri jóváhagyási lépést igényelnek. Ha Ön nem volt a telefonja közelében a fizetés futtatásakor, a bank elutasítja azt, és semmilyen indoklást nem ad nekünk. Próbálja meg újra a fizetést a Számlázás → Fizetési módok menüpontban, miközben kéznél van a telefonja.
2. A kártya lejárt, vagy megváltozott a számlázási címe
A kártyát nyilvántartjuk a rendszerben, de az új lejárati dátumot nem látjuk. Adja hozzá újra a kártyát a jelenlegi adatokkal, és tegye meg elsődleges módként; a régi ezt követően eltávolítható.
3. A bank szokatlanként blokkolta a tranzakciót
A tárhelyköltségek gyakran az első olyan kifizetést jelentik egy kártyával, amely egy másik országban működő cég felé irányul. Előfordulhat, hogy bankja egyszer visszatartja, majd ezt követően engedélyezi. Az újbóli próbálkozás általában működik; ha mégsem, a bankjának intézett egyetlen hívás megoldja.
4. Valóban nincs elegendő fedezet
Ritka, és ez az egyetlen olyan eset, amelyre a megoldás nem ezen az oldalon található.
Mi történik addig is az Ön webhelyeivel
Azonnal semmi. A sikertelen fizetés egy újbóli próbálkozási ütemezést indít el, és minden lépésnél e-mailt küldünk Önnek. Webhelyei az első öt napban folyamatosan működnek — a 2. napon e-mailben és a vezérlőpultján is tájékoztatjuk arról a dátumról, amikor a szolgáltatás szünetelni fog, amennyiben továbbra is kifizetetlen marad. A felhőszerverek és a felügyelt adatbázisok kivételt képeznek: ezekért óradíjat fizetünk, így azonnal szünetelnek, amint a megújítás sikertelen, és újraindulnak, amint a kifizetés megtörténik. Lásd: elmaradt kifizetések, felfüggesztés és törlés.
Adjon hozzá egy másodlagos fizetési módot a Számlázás → Fizetési módok menüpontban. Ha az elsődleges sikertelen, a rendszer a másodlagossal próbálkozik, mielőtt bármi más történne, így a legtöbb ügyfél észre sem veszi az elutasítást.