A kártyámat elutasították

A elutasított fizetés szinte soha nem azt jelenti, hogy valami baj lenne a fiókjával itt. A leggyakoribb esetektől a ritkábbak felé haladva:

1. A bankja megerősítést kért, de senki sem válaszolt

Az európai kártyák a legtöbb online fizetéshez egyszeri jóváhagyási lépést igényelnek. Ha nem volt a telefonja közelében a fizetés pillanatában, a bank elutasítja azt, és semmit sem árul el az okáról. Próbálja meg újra a fizetést a Számlázás → Fizetési módok menüpontban, miközben a telefonja kéznél van.

2. A kártya lejárt, vagy megváltozott a számlázási címe

A kártyát elmentjük a rendszerben, de az új lejárati dátumot nem láthatjuk. Adja meg a kártyát újra az aktuális adatokkal, és állítsa be elsődleges fizetési módként; a régit ezután eltávolíthatja.

3. A bank szokatlan tranzakcióként blokkolta

A tárhely-előfizetési díjak gyakran az elsők, amelyeket egy kártyával egy másik országban működő cégnek fizetnek. A bankja egyszer visszatarthatja a fizetést, de utána már engedélyezni fogja. Az újrapróbálkozás általában segít; ha mégsem, egy hívás a bankjának megoldja a problémát.

4. Ténylegesen nincsenek elegendő fedezetek

Ritka, és ez az egyetlen eset, amikor a megoldás nem ezen az oldalon található.

Mi történik addig a webhelyeivel?

Azonnal semmi. A sikertelen fizetés egy újrapróbálkozási ütemtervet indít el, és minden egyes lépésben e-mailt küldünk Önnek. A webhelyei az újrapróbálkozási időszak alatt folyamatosan működnek – nem kapcsolunk le egyetlen oldalt sem csak azért, mert egy kártyát újra kell hagyni.

Adjon hozzá egy biztonsági fizetési módot a Számlázás → Fizetési módok menüpontban. Amikor az elsődleges fizetési mód nem sikerül, a többi művelet előtt a biztonsági móddal próbálkozunk, és a legtöbb ügyfél észre sem veszi az elutasítást.