Tudásbázis
Eladói kivonat olvasása
Mit jelent az egyes sorok mindegyike, miért térhet el a számlázott összegtől, és mit érdemes először ellenőrizni.
A kimutatás egy számlázási időszakról szól: mit fogyasztottak az ügyfelei, mit számoltunk fel önnek érte, és mi maradt.
A tételek
- Előfizetések – az ügyfelei által az időszakban birtokolt csomagok és kiegészítők, a viszonteladói árakon.
- Használat – a mérésen alapuló elemek: sávszélesség, kereten felüli tárhely, MI-keretek, SEO-lekérdezések. Ezek azok a tételek, amelyek változnak.
- Egyszeri tételek – regisztrált vagy megújított domainek, licencek, extra szolgáltatások.
- Jóváírások – visszatérítések, szolgáltatási jóváírások, és minden, amivel tartozunk önnek.
Miért tér el attól, amit az ügyfeleinek számlázott?
Szinte mindig így lesz, és három dolog magyarázza szinte az összes eltérést:
Időzítés. Ön egy adott napon számláz havonta; mi a saját napunkon. Egy hónap közepén regisztrált ügyfél az egyiken évközepi, a másikon teljes időszaki tételként szerepel.
Az ön árrése. A kimutatás az ön költségét mutatja. Amit ön számlázott, az a saját számláin szerepel.
A magára vállalt használat. Egy a sávszélességi keretét túllépő ügyfél akkor is költséget jelent önnek, ha nem hárította át.
Mit ellenőrizzen először, ha valami nem stimmelnek tűnik
- Használat, ügyfelenként. Nyissa ki a használati tételt – ügyfelenként lebontva mutatja az adatokat, és rendszerint egyetlen ügyfél okozza a meglepetést.
- Az időszaki új ügyfelek. Az időszak közepi tételek furcsának tűnnek, amíg meg nem nézi a dátumot.
- Bármi, amit lemondott. A lemondás egy időszak végén lép életbe, így a lemondott csomag még egyszer megjelenik.
⭐ A kimutatás CSV formátumban exportálható ügyfelenkénti és tételenkénti sorokkal, ami a megfelelő formátum ahhoz, hogy a végösszegek böngészése helyett egyeztesse a saját számlázásával.
Még mindig elakadtál?
Minden csomag tartalmaz ügyfélszolgálatot, a válaszokat pedig a saját nyelvén kapja meg.
Kapcsolat a támogatással → Összes cikk →