Tudásbázis

Eladói kivonat olvasása

Mit jelent az egyes sorok mindegyike, miért térhet el a számlázott összegtől, és mit érdemes először ellenőrizni.

A kimutatás egy számlázási időszakról szól: mit fogyasztottak az ügyfelei, mit számoltunk fel önnek érte, és mi maradt.

A tételek

  • Előfizetések – az ügyfelei által az időszakban birtokolt csomagok és kiegészítők, a viszonteladói árakon.
  • Használat – a mérésen alapuló elemek: sávszélesség, kereten felüli tárhely, MI-keretek, SEO-lekérdezések. Ezek azok a tételek, amelyek változnak.
  • Egyszeri tételek – regisztrált vagy megújított domainek, licencek, extra szolgáltatások.
  • Jóváírások – visszatérítések, szolgáltatási jóváírások, és minden, amivel tartozunk önnek.

Miért tér el attól, amit az ügyfeleinek számlázott?

Szinte mindig így lesz, és három dolog magyarázza szinte az összes eltérést:

Időzítés. Ön egy adott napon számláz havonta; mi a saját napunkon. Egy hónap közepén regisztrált ügyfél az egyiken évközepi, a másikon teljes időszaki tételként szerepel.

Az ön árrése. A kimutatás az ön költségét mutatja. Amit ön számlázott, az a saját számláin szerepel.

A magára vállalt használat. Egy a sávszélességi keretét túllépő ügyfél akkor is költséget jelent önnek, ha nem hárította át.

Mit ellenőrizzen először, ha valami nem stimmelnek tűnik

  1. Használat, ügyfelenként. Nyissa ki a használati tételt – ügyfelenként lebontva mutatja az adatokat, és rendszerint egyetlen ügyfél okozza a meglepetést.
  2. Az időszaki új ügyfelek. Az időszak közepi tételek furcsának tűnnek, amíg meg nem nézi a dátumot.
  3. Bármi, amit lemondott. A lemondás egy időszak végén lép életbe, így a lemondott csomag még egyszer megjelenik.

A kimutatás CSV formátumban exportálható ügyfelenkénti és tételenkénti sorokkal, ami a megfelelő formátum ahhoz, hogy a végösszegek böngészése helyett egyeztesse a saját számlázásával.

Még mindig elakadtál?

Minden csomag tartalmaz ügyfélszolgálatot, a válaszokat pedig a saját nyelvén kapja meg.

Kapcsolat a támogatással Összes cikk