O ovom unosu
Zašto generički botovi za dokumente ne uspijevaju
Većina chatbotova zvuči samouvjereno čak i kada griješi. Suočeni s pitanjem na koje nema odgovora u izvornom materijalu, oni ipak izmisle uvjerljiv odgovor – što je rizična navika kada su u pitanju ugovori, pravila ili postupci podrške.
Naš pristup
Mi prvo dohvaćamo, a zatim generiramo. Vaše se datoteke dijele na dijelove koji čuvaju strukturu, držeći naslove povezane s odlomcima i tablice netaknutima. Svaki dio zadržava podatke o svom izvoru, stranici i odjeljku. Pretraživanje spaja guste ugradbe (embeddings) za konceptualna podudaranja s pretraživanjem ključnih riječi za točne identifikatore poput imena, brojeva dijelova i brojeva stavki koje ugradbe često propuštaju.
Agent ima uputu da odgovara isključivo na temelju dohvaćenih podataka i navodi te odlomke. Ako ništa relevantno ne zadovoljava prag pouzdanosti, navodi da ne može odgovoriti i može ponuditi prijenos na čovjeka. To se ponašanje može prilagoditi, no ostaje zadano kako bi se spriječile skupe pogreške.
Što se isporučuje
- Tijek obrade unosa koji podržava PDF, DOCX, HTML i običan tekst, s automatskim ponovnim indeksiranjem pri ažuriranju dokumenata.
- Usluga dohvaćanja testirana na stvarnim pitanjima, s kvantificiranom točnošću kako bi se kvaliteta mjerila, a ne pretpostavljala.
- Korisničko sučelje koje se sastoji od widgeta za razgovor, krajnje točke API-ja ili oboje.
- Zapisnik svakog upita, dohvaćenih odlomaka i generiranog odgovora kako bi se osigurala potpuna sljedivost za bilo kakve pogreške.
Što trebamo od Vas
Uzorak skupa dokumenata, stvarna korisnička pitanja i očekivane odgovore. Oni čine testni skup koji provjerava performanse agenta prije pokretanja.
Gdje se pokreće
Agent radi na Vašoj vlastitoj infrastrukturi ili u oblaku, a temeljni model je zamjenjiv. Ako dokumenti ne smiju napustiti Vašu mrežu, implementiramo lokalno smješteni model.
Rokovi
Isporučuje se kao izrada po fiksnoj cijeni uključujući jedan krug revizija, obično unutar 14 dana. Unos i dohvaćanje obično prorade na Vašim datotekama u ranoj fazi, s testnim pitanjima koja pokazuju razine točnosti prije implementacije. Pružamo izmjerene rezultate umjesto dojmova, potvrđujući prilagodbe dohvaćanja u odnosu na testni skup kako bismo prikazali i napredak i regresije. Pokažu li se dokumenti neuobičajeno neurednima, bit ćete obaviješteni unutar prvih nekoliko dana. Morate navesti domenu za ovu narudžbu i projektni zadatak.