Pravne informacije

Izbrišite svoj račun i podatke

Kako izbrisati svoj Zinn Digital® račun, uključujući račun koji koristite u mobilnoj aplikaciji Zinn Digital®: što brišemo, što smo po zakonu dužni čuvati i koliko dugo.

O ovoj stranici

Zadnje ažurirano: 8. studenoga 2026.

Ova je stranica namijenjena svima koji imaju račun za Zinn Digital®, neovisno o tome upotrebljavate li ga na webu na app.zinndigital.com ili u aplikaciji Zinn Digital® za Android i iOS. Aplikacija nema zaseban račun: prijavljuje se na isti račun, stoga se brisanjem računa brišu i podaci aplikacije. Deinstaliranjem aplikacije ne briše se Vaš račun.

Zinn Digital® Ltd (broj tvrtke 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, voditelj je obrade podataka. Naša Pravila o privatnosti objašnjavaju sve što prikupljamo i zašto.

1. Kako zatražiti brisanje Vašeg računa

Vlasnik računa može to učiniti sam, u bilo kojem trenutku i besplatno:

Prijavite se na app.zinndigital.com (na telefonu koristite preglednik; aplikacija otvara istu upravljačku ploču).
Otvorite Postavke računa, pronađite Vaši podaci i odaberite Obriši ovaj račun.
Upišite naziv računa i označite okvir za potvrdu. Ako ste se posljednji put prijavili prije više od pet minuta, molimo vas da se najprije ponovno prijavite, kako nitko drugi ne bi mogao to učiniti pomoću vašeg uređaja.

Ako se ne možete prijaviti ili ste član tima, a ne vlasnik, pošaljite e-poruku na office@zinndigital.com s adrese e-pošte navedene na računu i navedite da želite brisanje računa ili vlastite prijave. Provjeravamo potječe li zahtjev od Vas, a zatim ga izvršavamo istim koracima te odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana.

Račun koji još uvijek duguje novac ne može se izbrisati dok se dugovanje ne podmiri, jer se brisanje ne može koristiti za izbjegavanje duga. Sve ostalo na ovoj stranici i dalje se primjenjuje nakon što se dug plati.

2. Kada do toga dolazi

Onog trenutka kada to zatražite, svaka se obnova zaustavlja, tako da se više ništa ne naplaćuje. Račun zatim čeka 14 dana. To razdoblje za predomišljanje štiti vas od pogreške ili od toga da netko drugi poduzima radnje na vašem računu: možete odustati u bilo kojem trenutku tijekom tog razdoblja na istom zaslonu i ništa se neće izbrisati.

14. dana brisanje se pokreće automatski. Time se zatvara račun, gase se njegove web-stranice te se brišu ili prepisuju osobni podaci opisani u nastavku. Nakon što se izvrši, postupak se ne može poništiti.

3. Što brišemo

Vaša prijava: Vaš identitet za prijavu se briše, tako da se nitko više ne može prijaviti na njega, bilo na webu ili u aplikaciji.
Vaše ime i adresa e-pošte na računu: zamijenjeni anonimnim rezerviranim mjestom. Ako pripadate i računu druge organizacije, uklanja se samo vaše članstvo u ovome, jer su vaši podaci za prijavu dio i tog drugog računa.
Članovi tima, pozivnice na čekanju i API ključevi: uklonjeni ili opozvani.
Push registracija aplikacije: token za obavijesti i pojedinosti o uređaju svakog telefona (model, verzija sustava, verzija aplikacije, jezik, vremenska zona i vrijeme mirovanja) brišu se, zajedno sa svim ostalim odredištima obavijesti kao što su adrese e-pošte, kanali za razgovor i vjerodajnice za webhook.
Podaci za kontakt i slobodni tekst na cijelom računu: imena, adrese e-pošte, telefonski brojevi, poštanske adrese, IP adrese i pojedinosti o pregledniku, kao i tekst korisničkih zahtjeva za podršku, poruka, bilješki i komentara, prepisuju se. Zapisi ostaju samo kao prazne ljuske kako bi naši sustavi i porezni zapisi u nastavku ostali usklađeni.
Vaše web-stranice: gase se i brišu. Njihove sigurnosne kopije brišu se po isteku razdoblja čuvanja sigurnosnih kopija iz vašeg paketa (30 dana, osim ako vaš paket ne uključuje dulje razdoblje, a nikada dulje od 365 dana).

4. Što čuvamo i koliko dugo

Računi, knjižna odobrenja, uplate, narudžbe i evidencije pretplata: čuvaju se točno onako kako su izdani 10 godina nakon završetka godine Vašeg posljednjeg računa, jer to nalaže porezni zakon (evidencije za EU VAT One Stop Shop moraju se čuvati 10 godina; evidencije za UK VAT 6 godina). Ne koriste se ni za što drugo i brišu se na kraju tog razdoblja.
Dnevnik revizije računa, uključujući zapis o samom brisanju: čuva se tijekom istog razdoblja od 10 godina kako bismo mogli predočiti što je učinjeno na računu i kada.
Nazivi domena koje još uvijek posjedujete: njihovi registracijski kontaktni podaci ostaju sačuvani dok je domena registrirana jer ih registar zahtijeva. Kada registracija prestane, brišu se zajedno s njom.

Podaci na Vašem telefonu: aplikacija na uređaju zadržava samo Vašu prijavljenu sesiju i vlastite postavke. Odjava iz aplikacije uklanja sesiju, a deinstalacija aplikacije uklanja sve što je pohranila.

5. Brisanje određenih podataka bez zatvaranja računa

Uklonite telefon iz obavijesti: odjavite se iz aplikacije na tom telefonu ili ga uklonite pod „Kamo idu obavijesti” na upravljačkoj ploči.
Brisanje web-mjesta: otvorite web-mjesto na upravljačkoj ploči i izbrišite ga. Uklanja se nakon kratkog počeka koji možete otkazati.
Uklonite člana tima ili opozovite API ključ: pod Članovi tima i API ključevi na nadzornoj ploči.
Bilo što drugo: pošaljite e-poruku na office@zinndigital.com i navedite što želite da se izbriše. Izbrisat ćemo to, osim ako nas zakon ne obvezuje na čuvanje, te ćemo vas obavijestiti ako je to slučaj.

Prije nego što bilo što izbrišete, možete preuzeti kopiju svega što račun sadrži, u obliku strojno čitljivih datoteka, u odjeljku Postavke računa, Vaši podaci.

Često postavljana pitanja

Briše li deinstalacija aplikacije moj račun?

Ne. Deinstalacijom se uklanjaju aplikacija i podaci koje je pohranila na Vašem telefonu, ali Vaš račun i njegovi podaci ostaju dok ne zatražite brisanje računa kako je gore opisano.

Mogu li se predomisliti?

Da, 14 dana. Otvorite Postavke računa, Vaši podaci i odaberite Otkaži brisanje. Obnove ostaju isključene nakon otkazivanja, stoga ih ponovno uključite u odjeljku Naplata za sve što želite zadržati.

Zašto čuvate moje račune?

Porezni zakon obvezuje nas da račune i evidencije o plaćanju čuvamo neizmijenjenima tijekom fiksnog razdoblja, koje za EU VAT One Stop Shop iznosi 10 godina. Zakon nam dopušta njihovo čuvanje čak i nakon zahtjeva za brisanje, isključivo u tu svrhu.

Košta li to išta?

Ne. Brisanje vašeg računa ili vaših podataka je besplatno.