Zašto moja web-stranica ne radi i što prvo provjeriti

Stranica koja se ne želi učitati gotovo je uvijek jedna od pet stvari. U pregledniku izgledaju identično, ali ih je lako razlikovati s vaše upravljačke ploče.

1. Prvo provjerite status stranice

Otvorite stranicu na svojoj upravljačkoj ploči. Status je najbrži odgovor koji ćete dobiti:

• Aktivno - vjerujemo da stranica radi. Prijeđite na 2. korak.
• Suspendirano - stranica je zaustavljena. Na upravljačkoj ploči piše zašto. Dva su uobičajena razloga: neplaćeni račun i eskalacija zlonamjernog softvera; oba vam govore što trebate učiniti sljedeće.
• Ograničeno - stranica radi s primijenjenim ograničenjima.
• U pripremi ili Na čekanju - još uvijek se izrađuje. Nove stranice obično su spremne za nekoliko minuta.
• Neuspjelo - izrada nije dovršena. Razlog se nalazi na stranici.

2. Je li u pitanju stranica ili domena?

Ovo je podjela koja štedi najviše vremena, a većina prijava tipa „moja stranica ne radi” odnosi se na ovo drugo.

Otvorite privremenu adresu stranice s upravljačke ploče. Svaka stranica ima adresu koja ne ovisi o DNS-u vaše domene.

• Privremena adresa radi, vaša domena ne - ovo je problem s DNS-om, a ne s hostingom. Vaša domena ne pokazuje na nas ili promjena još nije završila s propagacijom. Pogledajte članak o poslužiteljima imena.
• Ništa ne radi - sama stranica ne poslužuje sadržaj. Prijeđite na 3. korak.

3. Nedavne promjene uobičajeni su uzrok

Prema učestalosti pojavljivanja:

• Ažuriranje dodatka ili teme. Ako se srušila odmah nakon toga, gotovo je sigurno u tome stvar.
• Izmjena konfiguracijske datoteke. Zalutali znak u datoteci wp-config.php potpuno ruši stranicu.
• Promjena verzije PHP-a. Stariji kod često se ne želi izvoditi na novijem prevoditelju.

4. Ako nije ništa od toga

Otvorite zahtjev sa same stranice umjesto sa stranice za podršku. Zahtjev poslan sa stranice stiže zajedno s priloženom stranicom, pa možemo vidjeti njezin status, nedavna postavljanja i sigurnosno stanje a da vas ništa ne pitamo.

Recite nam što se promijenilo i kada. „Prestalo je raditi nakon što sam ažurirao dodatak oko 15 sati” vrijedi više od bilo koje količine detalja o tome što piše na stranici pogreške.