Zašto moja web-stranica nije dostupna i što prvo provjeriti

Stranica koja se ne želi učitati gotovo je uvijek jedna od pet stvari. U pregledniku izgledaju identično, a jednostavno ih je razlikovati na vašoj upravljačkoj ploči.

1. Najprije provjerite status stranice

Otvorite stranicu na svojoj upravljačkoj ploči. Status je najbrži odgovor koji ćete dobiti:

• Active - vjerujemo da stranica radi. Prijeđite na 2. korak.
• Suspended - stranica je zaustavljena. Upravljačka ploča navodi razlog. Dva uobičajena razloga su neplaćeni račun i eskalacija zlonamjernog softvera; oba vam govore što dalje učiniti.
• Restricted - stranica radi s primijenjenim ograničenjima.
• Provisioning ili Pending - još uvijek se izrađuje. Nove su stranice obično spremne za nekoliko minuta.
• Failed - izrada nije dovršena. Razlog se nalazi na stranici.

2. Je li problem u stranici ili u domeni?

Ovo je podjela koja štedi najviše vremena, a većina prijava "moja stranica ne radi" odnosi se na ovo drugo.

Otvorite privremenu adresu stranice s upravljačke ploče. Svaka stranica ima adresu koja ne ovisi o DNS-u vaše domene.

• Privremena adresa radi, vaša domena ne radi - u pitanju je DNS, a ne hosting. Vaša domena ne usmjerava prema nama ili se promjena još nije u potpunosti proširila. Pogledajte članak o poslužiteljima naziva.
• Niti jedna ne radi - sama stranica ne poslužuje sadržaj. Prijeđite na 3. korak.

3. Nedavne promjene uobičajeni su uzrok

Prema učestalosti kojom predstavljaju odgovor:

• Ažuriranje priključka ili teme. Ako je stranica prestala raditi odmah nakon toga, to je gotovo sigurno razlog.
• Uređivanje konfiguracijske datoteke. Jedan zalutali znak u wp-config.php u potpunosti ruši stranicu.
• Promjena verzije PHP-a. Stariji se kôd često ne može pokrenuti na novijem prevoditelju.

4. Ako nije ništa od navedenog

Otvorite korisnički zahtjev izravno sa same stranice, a ne sa stranice za podršku. Zahtjev podnesen sa stranice stiže s priloženom stranicom te možemo vidjeti njezin status, njezina nedavna postavljanja i njezino sigurnosno stanje bez traženja ikakvih informacija od vas.

Recite nam što se promijenilo i kada. Informacija poput "Prestalo je raditi nakon što sam ažurirao/la priključak oko 15 sati" vrijedi više od bilo koje količine pojedinosti o tome što piše na stranici s pogreškom.