Upravljana briga o poslužitelju: o čemu se Zinn® brine na vašem poslužitelju

Svaki poslužitelj koji naručite od nas je ili Self-managed ili Zinn® Managed. Oznaka se nalazi na popisu poslužitelja i na stranici svakog pojedinog poslužitelja, pod Briga o poslužitelju.

Self-managed: poslužitelj je vaš za upravljanje

Dobivate root i upravljate poslužiteljem na svoj način. Nadogradnje, nadzor i popravci vaša su dužnost. Naš tim za podršku odgovarat će na pitanja, ali za rad na poslužitelju (nadogradnje, popravci, instalacije) potrebna je upravljana briga. Zatražite li od nas rad na poslužitelju kojim samostalno upravljate, prvo ćemo vas uputiti na dodatak za upravljanu brigu.

Zinn® Managed: mi se brinemo o poslužitelju

Dodajte upravljanu brigu i mi ćemo se brinuti o poslužitelju za vas:

• Sigurnosne nadogradnje. Primjenjujemo sigurnosne nadogradnje operacijskog sustava i obavještavamo vas kada je potrebno ponovno pokretanje, kako biste s nama mogli dogovoriti vrijeme.
• Nadzor uz odgovor dežurnog tima. Vaš poslužitelj šalje nam izvještaj svakih nekoliko sati. Ako prestane komunicirati ili postoje nadogradnje na čekanju, naš dežurni tim biva upozoren.
• Vraćanje usluge. Ako se spremnik, poslužitelj, disk ili mreža zaustave, vraćamo uslugu i javljamo vam što se dogodilo. Pogreške u vašem vlastitom kodu nisu dio upravljane brige: reći ćemo vam što smo pronašli, a naš tim za prilagođeni razvoj može ih ispraviti za vas.
• Rad na poslužitelju putem tiketa. Zatražite rad na poslužitelju putem tiketa za podršku.

Zadržavate root cijelo vrijeme.

Što upravljana briga ne pokriva

Upravljana skrb brine se o poslužitelju i onome što ga pokreće: operativnom sustavu, spremnicima, diskovima i mreži. Ona ne pokriva kôd koji sami napišete ili aplikacije koje instalirate. Kada pronađemo pogrešku u Vašem kôdu tijekom vraćanja usluge, obavještavamo Vas o tome što smo pronašli kako biste znali gdje tražiti, a naš tim za Prilagođeni razvoj može to popraviti za Vas kao zaseban zadatak.

Dodavanje upravljane skrbi

Označite upravljanu skrb prilikom naručivanja poslužitelja ili otvorite stranicu poslužitelja i u bilo kojem trenutku odaberite Dodaj upravljanu skrb. Stranica prikazuje mjesečnu cijenu u Vašoj valuti prije nego što je dodate. Dodaje se mjesečnoj cijeni poslužitelja od sljedeće obnove, a ostatak tekućeg mjeseca naplaćuje se razmjerno.

Nakon što je dodate, odaberite Poveži ovaj poslužitelj. Dodijelite nam root pristup jednom; mi ga koristimo za postavljanje automatskih sigurnosnih ažuriranja i malog agenta za izvješćivanje, a zatim ga brišemo. Kartica tada prikazuje kada se poslužitelj posljednji put javio, sva sigurnosna ažuriranja na čekanju, kada je posljednji put zakrpan te nedavna ažuriranja.

Ako Vaš račun nije plaćen

Upravljana skrb se pauzira dok račun nije podmiren. Ništa se ne otkazuje niti briše, a skrb ponovno počinje sama od sebe čim se račun podmiri.

Uklanjanje upravljane skrbi

Odaberite Ukloni upravljanu skrb na stranici poslužitelja. Skrb zadržavate do kraja razdoblja koje ste platili, a zatim poslužitelj prelazi na samostalno upravljanje.