Naknade koje je dodao naš tim, prilagođeni planovi i ranije izdani računi

Neke stavke koje naplaćujemo dogovaraju se izravno s vama, a ne kupuju se iz cjenika — prilagođeni hosting paket za poslužitelj koji smo postavili za vas, migracija ili jednokratni zadatak. Prikazuju se u odjeljku Naplata na kartici pod nazivom Troškovi koje je dodao naš tim, iznad vaših računa.

Što kartica prikazuje

• Za što je namijenjeno, riječima koje je član našeg tima napisao za vas.
• Iznos, prije oporezivanja, te koliko često se naplaćuje — jednokratno, svaki mjesec, svaka 3 mjeseca, svakih 6 mjeseci ili svake godine.
• Sljedeći datum dospijeća te svaki već naplaćeni datum uz naznaku je li plaćen.

Prilagođeni paketi koji se naplaćuju svakih nekoliko mjeseci

Prilagođeni paket obnavlja se prema vlastitom rasporedu — na primjer svaka 3 mjeseca od datuma dogovora. Svaka obnova uobičajeni je račun: porez za vašu zemlju dodaje se na dogovorenu cijenu, a račun se prikazuje zajedno sa svim ostalima.

Računi izdani prije datuma dospijeća

Ako plaćate ručno, svaki račun možemo izdati do 60 dana prije njegova dospijeća. Odmah se prikazuje u odjeljku Naplata pod Čeka plaćanje, s opcijom Plati sada, tako da ga možete platiti u bilo kojem trenutku prije datuma dospijeća. Ništa se ne naplaćuje automatski prije datuma dospijeća i prije njega se ne šalju podsjetnici.

Ako trošak nije plaćen

Od datuma dospijeća primate uobičajene podsjetnike. Ako se troškom plaća poslužitelj kojim upravljamo za vas i on ostane neplaćen, poslužitelj se pauzira u istom trenutku u kojem bi bio i svaki neplaćeni hosting. Plaćanjem računa odmah se ponovno aktivira — ne trebate nas kontaktirati.

Pitanja o trošku

Otvorite korisnički zahtjev putem odjeljka Podrška i navedite trošak. Možemo ga objasniti, promijeniti od sljedećeg razdoblja ili zaustaviti — već izdani račun ispravlja se odobrenjem.