Sigurnosne e-poruke o vašem računu

Šaljemo vam e-poruku kad god se promijeni nešto što štiti vašu prijavu, kako promjena koju niste sami napravili nikada ne bi prošla nezapaženo.

O kojim promjenama me obavještavate putem e-pošte?

• Vaša je lozinka promijenjena.
• Uključena je ili uklonjena dvofaktorska prijava — aplikacija za provjeru autentičnosti dodana je na vaš račun ili uklonjena s njega.
• Pristupni ključ je dodan ili uklonjen.
• Adresa e-pošte na vašem računu je promijenjena. Pišemo na novu adresu i na prethodnu, jer prethodnu adresu ne kontrolira netko tko je preuzeo vaš račun.

Svaka e-poruka navodi što se promijenilo, kada (u UTC-u) i IP adresu s koje je promjena došla. Stiže u roku od nekoliko minuta od promjene.

Mogu li isključiti ove e-poruke?

Ne. To su sigurnosne obavijesti pa se uvijek šalju — obavijest koju biste vi mogli isključiti mogao bi isključiti i netko tko je upao u vaš račun. Šalju se samo vama, nikada drugim ljudima u vašoj organizaciji.

Postavio/la sam lozinku prilikom izrade računa. Zašto nisam dobio/la e-poruku?

Postavljanje prve lozinke prilikom registracije nije promjena pa se o tome ne izvještava. Svaka promjena nakon toga se prijavljuje.

Nisam napravio/la ovu promjenu — što trebam učiniti?

1. Odmah ponovno postavite lozinku sa stranice za prijavu (Zaboravili ste lozinku?).
2. Uključite dvofaktorsku prijavu čim se ponovno prijavite.
3. Odgovorite na sigurnosnu e-poruku. Ona odlazi našem timu za podršku, koji će vam pomoći provjeriti vaš račun.

Kako mogu znati da je e-poruka doista od vas?

Svaka e-poruka koju pošaljemo sadrži naš naziv i logotip na vrhu, a njezini gumbi i poveznice vode na adresu vaše vlastite nadzorne ploče. Ako ste u nedoumici, nemojte koristiti poveznice iz e-poruke: sami otvorite svoju nadzornu ploču i provjerite Postavke.