Nakon što kupite kod nas — kada vam se pošalje potvrda o uplati ili e-poruka "vaš je hosting spreman" — Trustpilot vam može poslati jednu e-poruku s upitom o vašem iskustvu s nama. Ova stranica objašnjava odakle ta e-poruka dolazi.
Zašto mi je Trustpilot poslao e-poruku?
Upotrebljavamo automatske pozivnice servisa Trustpilot. Kada vam pošaljemo potvrdu za plaćenu narudžbu ili obnovu, ili vas obavijestimo da je vaš hosting spreman, kopija se šalje servisu Trustpilot kako bi vas mogao pozvati da napišete recenziju o nama. Trustpilot šalje pozivnicu samostalno, sa svoje vlastite adrese, nekoliko dana kasnije, na vašem jeziku ako ga Trustpilot podržava.
Pozivate li sve?
Da. Svaki korisnik koji primi jednu od tih e-poruka biva pozvan, bez obzira na to kakvo je bilo njegovo iskustvo — nikada ne biramo koga ćemo pitati i nikada ne nudimo ništa u zamjenu za recenziju. Besplatna probna razdoblja i računi kojima upravlja preprodavač nisu uključeni.
Što Trustpilot prima?
Vaše ime, vašu adresu e-pošte, jezik vašeg računa i referencu za e-poruku koju smo poslali. Ništa o vašem plaćanju, vašim web-mjestima ili vašem računu ne dijeli se.
Kako mogu zaustaviti pozivnice?
Upotrijebite poveznicu za odjavu u e-poruci servisa Trustpilot — Trustpilot vas više neće pozivati. Trustpilot također ograničava učestalost pozivanja iste osobe, tako da obnova ne znači svaki put novu pozivnicu.
Nešto je pošlo po zlu — gdje vam se mogu obratiti?
Ako imate problem sa svojom uslugom, najprije otvorite korisnički zahtjev na svojoj upravljačkoj ploči kako bismo ga mogli riješiti. Ostavljanje recenzije uvijek je vaš vlastiti izbor.