Povrati novca i 30-dnevni rok za povrat novca

Unutar 30 dana

Nove narudžbe dolaze s rokom povrata novca od 30 dana. Zatražite povrat unutar tog roka i on se izdaje odmah — nema koraka odobrenja, nikoga ne trebate uvjeravati i ne morate navoditi razlog.

Zatražite ga izravno iz same narudžbe — otvorite Naplata, a zatim narudžbu na popisu. Prikazuje vam iznos koji biste dobili natrag prije nego što se na išta obvežete.

Nakon 30 dana

I dalje možete zatražiti povrat. On se izračunava proporcionalno (pro-rata) — neiskorišteni dio onoga što ste platili — i ide osobi na pregled umjesto da se izdaje automatski. Dobit ćete odgovor; zahtjev za povrat nije prijava koja tiho zastarijeva.

Na čemu se temelji iznos

Iznos uvijek određujemo mi, a ne ono što je upisano u obrazac, i zaslon vam prikazuje iznos prije nego što ga pošaljete. Ako to nije ono što ste očekivali, isplati se otvoriti prijavu prije nego što ga prihvatite, a ne poslije.

Povrat novca ili otkazivanje?

To su dvije različite stvari, a korisnici često žele ovo drugo:

• Povrat novca vraća sredstva za nešto što je već plaćeno.
• Otkazivanje zaustavlja buduća terećenja. Postoji poseban članak o otkazivanju i o tome što se događa s vašim web-mjestima, što je važan dio.

Otkazivanje ne vraća automatski novac za tekuće razdoblje, a traženje povrata ne otkazuje vaš paket. Ako želite oboje, napravite oboje.

Dodaci i dodatne usluge

Dodaci i dodatne usluge slijede potpuno ista pravila kao i sve ostalo — rok povrata novca od 30 dana, zatim proporcionalno na zahtjev — bez obzira na to jeste li platili karticom, uslugom PayPal, kriptovalutom ili kreditom iz vašeg novčanika. Način plaćanja nikada ne određuje možete li dobiti novac natrag.

Budući da je novac za njega vraćen, dodatak za koji je izvršen povrat prestaje s radom: prestaje raditi i prestaje se obnavljati, tako da vam se više nikada neće naplatiti nešto za što ste dobili povrat novca.

Ako ne možemo isporučiti dodatak ili dodatnu uslugu koju ste platili, ne morate slati zahtjev: puni iznos koji ste platili, uključujući porez, automatski se vraća u vaš novčanik kao kredit.

Novac koji se vraća kao kredit

Neka se usklađivanja vraćaju kao kredit u novčaniku, a ne na vašu karticu — na primjer, sve što je prvotno kupljeno kreditom. Kredit ne istječe i njime se može platiti bilo što na platformi, ali to nije gotovina i ne može se isplatiti, pa ako vam je novac izričito potreban natrag na kartici, navedite to u zahtjevu.