Kada se ne možete prijaviti

1. Poveznica za ponovno postavljanje lozinke

Upotrijebite opciju „Zaboravljena lozinka” na zaslonu za prijavu. E-poruka stiže unutar jedne minute; provjerite neželjenu poštu (spam), jer se e-poruke za ponovno postavljanje lozinke najčešće filtriraju.

2. Odbijanje kodova za dvofaktorsku provjeru autentičnosti

Gotovo uvijek je riječ o odstupanju sata na vašem telefonu. Vremenski utemeljen kôd generira se na temelju sata, pa telefon koji odstupa trideset sekundi stvara kodove koje odbijamo. Uključite automatsko vrijeme u postavkama telefona i pokušajte ponovno.

Ako ste u potpunosti izgubili uređaj, upotrijebite jedan od kodova za oporavak koje ste dobili prilikom uključivanja dvofaktorske provjere autentičnosti. Ako su i oni izgubljeni, podrška vas može potvrditi drugim putem — otvorite korisnički zahtjev s adrese e-pošte navedene na računu.

3. „Vaš račun nije član nijedne organizacije”

Uspješno ste se prijavili, ali niste primili nijedan poziv ili je poziv poslan na drugu adresu e-pošte od one kojom ste se prijavili. Osoba koja vas je pozvala može vidjeti na koju je adresu pozivnica poslana.

4. Prijavljeni ste, ali je upravljačka ploča prazna

Provjerite izbornik za prebacivanje organizacija na vrhu. Ako pripadate u više od jedne organizacije, možda gledate pogrešnu.

5. Kolega se može prijaviti, a vi ne možete

U tom je slučaju problem u vašem računu, a ne u platformi. Počnite ispočetka od 1. koraka.

⚠️ Nikada od vas nećemo tražiti vašu lozinku, i niti jedna naša e-poruka neće od vas tražiti prijavu kako biste izbjegli obustavu računa. Ako primite takvu poruku, ona nije od nas.