Baza znanja
Kada se ne možete prijaviti
Radite po ovom redu. Najčešći uzrok nije onaj za koji ljudi misle.
1. Poveznica za poništavanje lozinke
Upotrijebite "Zaboravljena lozinka" na zaslonu za prijavu. E-poruka stiže unutar minute; provjerite spam jer e-poruka za poništavanje lozinke ima najveću vjerojatnost da bude filtrirana.
2. Odbijeni kodovi u dva koraka
Skoro uvijek je u pitanju odstupanje sata na vašem telefonu. Kod temeljen na vremenu generira se na temelju sata, pa telefon koji žuri ili kasni trideset sekundi proizvodi kodove koje odbijamo. Uključite automatsko vrijeme u postavkama telefona i pokušajte ponovno.
Ako ste u potpunosti izgubili uređaj, upotrijebite jedan od oporavak kodova koji su vam dani kada ste uključili provjeru u dva koraka. Ako su i oni nestali, podrška vas može identificirati na druge načine — otvorite zahtjev s adrese koja je povezana s računom.
3. "Vaš račun nije član nijedne organizacije"
Uspješno ste se prijavili, ali niste pozvani nigdje ili je pozivnica poslana na drugačiju adresu e-pošte od one s kojom ste se prijavili. Osoba koja vas je pozvala može vidjeti na koju je adresu poslana.
4. Prijavljeni ste, ali je upravljačka ploča prazna
Provjerite izbornik za prebacivanje organizacija pri vrhu. Ako pripadate više njih, možda gledate u krivu.
5. Kolega se može prijaviti, a vi ne
Tada je problem u vašem računu, a ne u platformi. Počnite ponovno od 1. koraka.
⚠️ Nikada od vas nećemo tražiti lozinku, niti će vas ikakva e-poruka od nas tražiti da se prijavite kako biste izbjegli suspenziju. Ako se to dogodi, poruka nije od nas.
Još uvijek zapeli?
Podrška je uključena u svaki paket i odgovori stižu na vašem jeziku.
Kontaktirajte podršku → Svi članci →