Brend i marketing → Vaš brend.
Što postavljate
Logotip i boje — primjenjuju se na upravljačku ploču, e-poruke i račune koje Vaši klijenti vide. Vaša domena — Vaši se klijenti prijavljuju na Vašoj adresi umjesto na našoj. Usmjerite CNAME zapis prema nama i certifikat se izdaje automatski. Adrese pošiljatelja — obavijesti dolaze od Vas. Dodajte DNS zapise koje Vam zaslon prikazuje kako bi se autentificirali, inače će završiti u neželjenoj pošti. Adresa za podršku — kamo odlaze zahtjevi za pomoć Vaših klijenata. Vaša, ne naša.
Što Vaši klijenti vide
Vaš brend, u cijelosti. Oni ne vide naš naziv na upravljačkoj ploči, u e-poruci, na računu ili u API odgovoru, niti im se nudi naša podrška.
Što ostaje naše
Temeljna platforma i njezina stranica sa statusom. Ako dođe do incidenta na razini cijele platforme, naša stranica sa statusom mjerodavna je istina, a Vi ste ti koji o tome obavještavate svoje klijente — zbog čega obavijesti o incidentima najprije dolaze Vama.
Provjera
Otvorite domenu svoje upravljačke ploče u privatnom prozoru i prijavite se kao testni klijent. Učinite to prije svog prvog stvarnog klijenta, u pregledniku bez aktivne sesije — to je jedini način da vidite ono što oni vide i upravo se tamo prikazuje DNS zapis koji nedostaje.
⭐ Zapisi pošiljatelja onaj su dio koji ljudi preskaču. Upravljačka ploča odmah izgleda ispravno; e-poruke neprimjetno odlaze u neželjenu poštu dva tjedna prije nego što to itko spomene.