Ako vaša web-lokacija prestane raditi, Zinn® je sam popravlja

Može li Zinn® sam popraviti moju stranicu ako prestane raditi? Da, kada je greška s naše strane. Otvorite tiket za podršku u vezi sa stranicom — Podrška → Zatražite pomoć — i naš agent za podršku 24/7 Zinn® odmah provjerava stranicu i popravlja je prije nego što odgovori.

Što Zinn® provjerava

Status stranice i njezinu povijest, gdje je njezino postavljanje stalo i zašto, dolazi li vaša domena do naših poslužitelja naziva i postoji li DNS zona, njezin SSL certifikat, bilo kakvu obustavu računa te odgovara li stranica izvana.

Što Zinn® samostalno popravlja

• Neuspjelo postavljanje — ponovno pokreće postavljanje.
• Nedostajuću ili neispravnu DNS zonu — stvara ili popravlja zonu, a zatim provjerava objavljuju li je

naši poslužitelji naziva.

• SSL certifikat koji nedostaje ili je istekao — izdaje novi.
• Neuspjelu izgradnju — ponovno pokreće izgradnju.
• Obustavu zbog neplaćanja — uklanja našu obustavu čim platite svoj plan.

Nakon popravka provjerava učitava li se stranica ponovno, a zatim vam na vašem jeziku javlja u čemu je bio problem i što je učinio.

Što Zinn® nikada ne radi

Nikada ne premješta poslužitelje naziva vaše domene, nikada ne dira vaše zapise e-pošte i nikada ne čini ništa destruktivno, poput brisanja stranice, datoteke ili sigurnosne kopije. Sve takvo uvijek je vaša odluka. Radi samo na stranicama na vašem vlastitom računu, samo kada tiket pošaljete prijavljeni i samo u okviru onoga što vaša uloga na računu smije činiti.

Gdje možete vidjeti svaki popravak

Svaka provjera koja je dovela do promjene i svaki popravak navedeni su u vašem Dnevniku aktivnosti, s vremenom i podacima o tome što je učinjeno.

Kada se uključuje stvarna osoba

Ako je greška naša i popravak ne vrati stranicu u rad, naš tim za podršku odmah biva obaviješten i tiket ostaje eskaliran sve dok stvarna osoba ne odgovori. Ako je uzrok izvan naše platforme — na primjer, poslužitelji naziva vaše domene postavljeni su negdje drugdje kod vašeg registrara ili je problem u vlastitom kodu ili sadržaju vaše stranice — Zinn® vam točno govori što je pronašao i što trebate promijeniti, a osoba iz podrške dostupna je ako vam zatreba dodatna pomoć.