المدفوعات الفائتة والتعليق والتنظيف

الأيام الخمسة الأولى

عندما تفشل عملية دفع التجديد، نعيد المحاولة ونرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا. تستمر مواقعكم في العمل لمدة خمسة أيام. في اليوم الثاني، نخبركم — عبر البريد الإلكتروني ومن خلال إشعار في لوحة التحكم الخاصة بكم — بالتاريخ المحدد لإيقافها مؤقتًا. إذا بقيت غير مدفوعة بحلول ذلك الوقت، فسيتم تعليق استضافتكم: تتوقف مواقعكم عن العمل، ولكن لا يتم حذف أي شيء.

يتم إيقاف خوادم Cloud وقواعد البيانات المدارة مؤقتًا على الفور. نحن ندفع مقابلها بالساعة، لذا لا توجد لها فترة سماح — يتم إيقافها عند فشل التجديد ويُعاد تشغيلها عند سداد الرسوم.

إذا كنتم تدفعون يدويًا: التذكيرات التي نرسلها

إذا كانت خطتكم لا تتجدد تلقائيًا — كأن تدفعوا عبر العملات المشفرة، أو التحويل المصرفي، أو دفعة لمرة واحدة بالبطاقة أو عبر PayPal، أو إذا تعذر خصم رسوم التجديد من بطاقتكم في مكان إقامتكم — فنحن نرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا قبل تاريخ التجديد بنحو ثلاثة أسابيع، ومرة أخرى قبله بـ 3 أيام ويوم واحد، وفي تاريخ الاستحقاق نفسه. يوضح كل تذكير المبلغ وتاريخ إيقاف مواقعكم مؤقتًا. وإذا استمر عدم السداد، فإن مواقعكم تواصل العمل للأيام الخمسة المذكورة أعلاه ونذكركم بعد 3 أيام من تاريخ الاستحقاق. وبمجرد إيقافها مؤقتًا، نذكركم كل أسبوع لمدة ثمانية أسابيع. يؤدي السداد في أي وقت إلى استعادة كل شيء تلقائيًا خلال دقائق معدودة، وتتوقف التذكيرات. ويمكنكم تجاهل أي تذكير تزامن إرساله مع وقت قيامكم بالدفع.

إذا قمت بـ إيقاف التجديد التلقائي، فسنقوم بتذكيركم قبل انتهاء الخطة بـ 3 أيام ويوم واحد، مع طريقتين للاحتفاظ بها: الدفع للفترة التالية، أو إعادة تشغيل التجديد. وعندما تنتهي، سنرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا بالموعد الذي ستتوقف فيه مواقعها مؤقتًا: حيث تستمر في العمل لمدة خمسة أيام، ثم يتم إيقافها مؤقتًا ونرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا مجددًا. لا يتم حذف أي شيء لمدة 60 يومًا: لاستعادتها، افتحوا الفواتير وقوموا بالدفع بدءًا من تاريخ انتهائها. الدفع المتأخر يستمر دائمًا من ذلك التاريخ — فأنتم تدفعون عن الفترة منذ انتهائها وحتى الفترة الحالية، وليس كبداية جديدة من يوم الدفع — وتعود الخطة ومواقعها بمجرد إتمام الدفع.

الإضافات والأدوات: ثلاثة أيام

الإضافة الشهرية أو السنوية — مثل أداة SEO، وظهور AI، والنسخ الاحتياطية الإضافية، وRedis وغيرها ضمن الفواتير ← الإضافات — تستمر في العمل لمدة ثلاثة أيام بعد فشل عملية دفع التجديد الخاصة بها. سنرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا ونعرض التاريخ في لوحة التحكم الخاصة بكم. وإذا ظل التجديد غير مدفوع في ذلك التاريخ، فسيتم إيقاف الإضافة مؤقتًا؛ ولن يتم حذف أي شيء. يوضح قسم الفواتير ← الإضافات حالتها كـ متوقفة مؤقتًا، مع المبلغ المستحق وزر دفع. قوموا بسداد قيمة التجديد وستعود الإضافة تلقائيًا خلال دقائق معدودة، وتتجدد في موعدها المعتاد مرة أخرى. الإضافات التي ندفع ثمنها لمورّد شهريًا، مثل التراخيص وخدمة DNS المميزة، يتم إيقافها مؤقتًا في يوم فشل التجديد بدلاً من ذلك، وتعود بنفس الطريقة بمجرد دفعها.

أثناء تعليق حسابكم

قسم الفواتير فقط هو المتاح. يمكنك الاطلاع على المبلغ المستحق ودفعه وإضافة وسيلة دفع وشحن رصيدك، لكن الأدوات وتنزيل النسخ الاحتياطية ونقل المواقع وواجهة برمجة التطبيقات (API) تظل غير متاحة إلى أن يعود الحساب إلى وضعه السليم. يُفتح كل شيء مجددًا بمجرد إتمام الدفع — ولا حاجة لتسجيل الخروج أو التواصل معنا.

دفع المستحقات

لا تعود خدماتك إلا بعد سداد كل فترات الفوترة الفائتة والفترة الحالية. على سبيل المثال، إذا لم يُدفع اشتراك شهري منذ 50 يومًا، فالمستحق فترتان: الشهر الذي فاتك والشهر الحالي الذي أنت فيه. دفع الفترة الأولى لا يعيد الخدمة بمفرده؛ إذ يظهر التجديد التالي على الفور، وتستأنف خدماتك بمجرد دفعه.

ينطبق هذا الأمر أياً كانت طريقة الدفع — البطاقة أو PayPal أو العملات المشفرة أو التحويل المصرفي أو رصيد الحساب. يعرض قسم الفواتير عدد الفترات المستحقة وتواريخها، ويوفر خيار دفع جميع المستحقات: فاتورة واحدة لكل فترة غير مدفوعة، تُعاد خدماتك بمجرد دفعها. راجع الدفع المتأخر: ما يغطيه دفعك.

الدفع لعدة أشهر مقدمًا

بمجرد تسوية جميع المستحقات، يمكنك الدفع لعدة أشهر دفعة واحدة من الفواتير ← الدفع لعدة أشهر دفعة واحدة: اختر عدد الأشهر وسنُنشئ فاتورة واحدة بهذا المبلغ بالضبط. يُعد هذا مفيدًا إذا كنت تدفع بالعملات المشفرة أو التحويل المصرفي.

موعد حذف البيانات

إذا تم إلغاء الاشتراك، أو ظل غير مدفوع، فسيتم حذف مواقعه وقواعد بياناته ونسخه الاحتياطية نهائيًا بعد 60 يومًا من انتهاء الخدمة. نرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا قبل 14 يومًا وقبل 3 أيام من ذلك، ولا نحذف أي شيء قبل مرور 14 يومًا على التحذير الأول. يتيح لكم سداد المبلغ المستحق قبل ذلك التاريخ الاحتفاظ بكل شيء.