استدعاء الوظائف عبر واجهة برمجة التطبيقات الحقيقية
كل إجراء يمكن أن يتخذه المساعد هو نقطة نهاية حقيقية على المحرك، ويتم استدعاؤه باستخدام هويتك. لا يوجد تنفيذ وهمي، ولا اختصارات مكتوبة برمجياً، ولا ميزة موجودة فقط من أجل روبوت المحادثة.
مساعد الذكاء الاصطناعي
مساعد ذكي يقوم بالعمل، لا يقتصر على وصفه فحسب
يتمتع مساعد Zinn Digital® بإمكانية استدعاء الوظائف لنفس كتالوج الإجراءات الذي يغذي لوحة التحكم، بحيث يمكنه إعادة تعيين شهادة SSL، أو إضافة مساحة قرص، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو فتح تذكرة نيابةً عنك - دائماً ضمن الصلاحيات المخصصة لك. وهو مدعوم بقاعدة المعارف الخاصة بك وتذاكرك التي تم حلها، ويتحدث كل لغة من لغاتنا الـ 58. التوفر: تتبع الأخطاء لكل موقع وإحصاءات الموارد لكل موقع قيد التطوير النشط وليست متاحة بعد. وكل ما وصف هنا متاح للعمل اليوم.
- +٦٥٠,٠٠٠مواقع مستضافة حول العالم
- 58اللغات، من البداية إلى النهاية
- ١٤ يومًاتجربة مجانية، لا توجد حاجة لبطاقة ائتمان
- ٣٠ يوماًضمان استرداد الأموال
المحادثة هي واجهة الاستخدام. كتالوج الإجراءات هو الغاية.
معظم أدوات "الذكاء الاصطناعي" الخاصة بالاستضافة ليست سوى مربع بحث بنبرة أكثر ودية. أما نظامنا فهو مرتبط بـ API الخاص بالمنصة من خلال استدعاء الوظائف، بحيث يتحول أي طلب إلى إجراء مُنفّذ بنتيجة مؤكدة.
يعمل المساعد بناءً على نفس كتالوج الإجراءات الذي تستخدمه لوحة التحكم، واجهة البرمجة العامة (API)، واجهة سطر الأوامر (CLI) وخادم MCP الخاص بنا. لا يوجد مسار برمجي منفصل للذكاء الاصطناعي قد تصيبه المزامنة الخاطئة: عندما نطلق مظهراً جديداً للمنصة، يمكن للمساعد استخدامه، مع تقييده بنفس فحوصات الصلاحيات تماماً التي تخضع لها أفعال المستخدم البشري عند النقر على الزر.
اطلبه إعادة تعيين شهادة، أو إضافة مساحة قرص إلى موقع، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لشبكة CDN، أو فتح تذاكر دعم فني، أو إرشادك عبر الشاشة بجولة تعريفية، ليقوم بتنفيذ الطلب وإرسال التقرير — بدلاً من إخبارك بمكان وجود الإعداد.
مُقَيَّدٌ بصلاحياتك
يتم إدارة صلاحيات الوصول من خلال نفس كتالوج الأدوار والأذونات الخاص ببقية المنصة — أدوار المالك، والفواتير، والمطور، والعميل للقراءة فقط، والمرتبطة بمفاتيح module.action دقيقة. لا يمكن للمساعد أبداً تجاوز ما تتيحه لك صلاحيات عضويتك.
محدد بنطاق المستأجر بحكم البناء
يتم تقييد كل عملية قراءة وكتابة لتقتصر على مؤسستك ويتم فرضها بواسطة الأمان على مستوى الصفوف في Postgres، وهو نفس العزل الذي تعمل واجهة برمجة التطبيقات ضمنه. لا يوجد مسار استعلام متقاطع بين المستأجرين يمكن للمساعد اتخاذه.
تم تدقيقها مثل أي إجراء مميز
يتم تسجيل الإجراءات التي يتم إجراؤها عبر المساعد مع الجهة الفاعلة والإجراء والهدف، بحيث يكون هناك سجل لما تم القيام به، وبواسطة من، ونيابة عن من.
مستنداً إلى قاعدة معرفتك والتذاكر الخاصة بك التي تم حلها
مساعد يخترع نصائح استضافة هو أسوأ من عدم وجود مساعد على الإطلاق. مساعدنا يجيب من طبقة استرجاع مبنية على محتوى حقيقي ومخصص لكل مستأجر.
نقوم بتشغيل طبقة RAG أساسية على Postgres باستخدام pgvector، والتي تحتفظ بمقالات قاعدة المعارف المضمنة وتذاكر الدعم التي تم حلها تحت أمان على مستوى الصف. وهي تستخدم تضمينات متعددة اللغات، بحيث يسترد السؤال المطروح باللغة العربية إجابة مكتوبة باللغة الإنجليزية دون أن تؤدي خطوة الترجمة الوسيطة إلى تقليل دقة المطابقة.
يتم دمج كل تذكرة تصل إلى مرحلة الحل مرة أخرى في هذا الفهرس. يتحسن المساعد من خلال الاسترجاع بدلاً من الضبط الدقيق — إذ تنمو المعرفة بشكل مستمر، وتبقى مخصصة للمستأجر المناسب، وتحافظ على اتساقها المعاملاتي مع قاعدة المعارف التي نشأت منها.
- بحث دلالي في قاعدة المعارف داخل لوحة التحكم، وليس مطابقة كلمات مفتاحية.
- الاقتراح التلقائي لتذاكر الدعم والإجابة التلقائية، بناءً على كيفية حل المشكلات المماثلة فعلياً.
- نفس الأساس الموجود خلف المساعد، لذا فإن إجاباته تستند إلى وثائق المنصة بدلاً من معلومات الإنترنت العامة.
- تعمل ميزة البحث العامة في مركز المساعدة والتسويق على مؤشر حافة منفصل وغير خاص بالمستأجرين، لذا لا يتم تقديم أي بيانات خاصة بالعملاء بشكل عام على الإطلاق.
تصنيف يتم قبل وجود تذكرة دعم
عندما تبدأ في تلقي المساعدة، لا يفتح المساعد نموذجاً فارغاً. بل يقوم أولاً تشخيص مباشر على الموقع المتأثر، بلغتك.
يستمد هذا من مؤشرات المراقبة الخاصة بنا ويجري فحصاً مباشراً في العملية ذاتها: وقت التشغيل، أخطاء HTTP و PHP، حالة شهادة SSL ونظام أسماء الدومينات (DNS)، حدود الموارد وأخطاء LVE، إشارات البرمجيات الخبيثة من الماسح الضوئي، تعارضات الإضافات والقوالب، صحة قاعدة البيانات وحالة التخزين المؤقت. وفي غضون ثوانٍ معدودة، يتكون لديه تصور للموقع يستغرق الموظف البشري عادةً الرد الأول كاملاً لجمعه.
من هناك، تأخذ أحد ثلاثة مسارات — إصلاحه، أو تعليمك كيف تصلحه، أو تسليمه لشخص بشري يعرف مسبقاً كل ما اكتشفته.
تشخيص
فحص منظم يشمل وقت التشغيل، والأخطاء، وشهادة SSL/نظام أسماء النطاق (DNS)، حدود الموارد، علامات البرمجيات الخبيثة، تعارضات الإضافات والقوالب، سلامة قاعدة البيانات، والتخزين المؤقت — حيث يجمع بين بيانات المراقبة المخزنة والفحوصات المباشرة على الموقع.
إصلاح تلقائي للآمن
حيثما يكون الإصلاح آمناً وقابلاً للتراجع وداخل نطاق صلاحياتك، فإنه يُطبقه من خلال كتالوج الإجراءات - ثم يعيد فحص الموقع ويؤكد ما إذا كانت المشكلة قد زالت بالفعل.
إرشاد ما لا يمكنه إصلاحه
بالنسبة لأي شيء يخرج عن نطاق إرشاداتها، فهي توفر إرشادات خطوة بخطوة مستندة إلى قاعدة المعرفة، ومكتوبة خصيصاً لحالتك بدلاً من تقديم مقال عام.
تصعيد مع السياق الكامل
إذا احتجت إلى تدخل بشري، تُفتح التذكرة مُعبأة مسبقاً بالتشخيصات، وما تم محاولته، والنتيجة — بحيث يبدأ الممثل من حيث توقف المساعد، وليس من الصفر.
ما يمكنه إصلاحه بمفرده
مجموعة الإصلاح التلقائي متحفظة عمداً: عمليات قابلة للاستراجع، ضمن حدود اشتراكك الحالي، ويليها دائماً إعادة فحص.
أي شيء يتجاوز تلك المجموعة — العمليات المدمرة، أو الإنفاق، أو التغييرات ذات نطاق التأثير الواسع — يتطلب تأكيدك الصريح أو يتم تحويله إلى العنصر البشري. هذا الحد هو السبب في أن مساعد الذكاء الاصطناعي آمن لمنحه إمكانية وصول حقيقية.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت القديمة وقم بتفريغ شبكة توزيع المحتوى (CDN) عندما يعرض المحتوى معلومات قديمة.
- إعادة تشغيل عمال PHP على موقع توقف عن الاستجابة.
- تجديد أو إصلاح شهادة SSL التي فشل إصدارها أو انتهت صلاحيتها.
- ارفع الذاكرة ضمن حدود باقتك الحالية بالفعل — وليس ترقية صامتة.
- إصلاح جداول قاعدة البيانات بعد إيقاف تشغيل غير نظيف أو وجود فهرس تالف.
- تعطيل إضافة تؤدي إلى خطأ جسيم وتتسبب في تعطل الموقع.
- أعد تشغيل الفحص الأصلي بعد ذلك وأخبرك بوضوح ما إذا تم حل المشكلة أم لا تزال قائمة.
كل خطوة بلغتتك
تعمل المساعد الآلي والتشخيصات التي يُبلغ عنها والتذكرة التي يصعّدها جميعها بلغة العميل. هذا ليس منتجاً إنجليزياً أُضيفت إليه ترجمة في الواجهة.
يعمل الدعم بنظام الترجمة بالاتجاهين: يمكنك الكتابة بأي من لغاتنا الـ 58، فنقوم بتخزين النص الأصلي وترجمته آلياً إلى الإنجليزية للموظف المختص، ثم ترجمة الرد مرة أخرى إلى لغتك عند الإرسال. يعمل المساعد بالطريقة نفسها، ولأن فهرس الاسترجاع يستخدم تضمينات متعددة اللغات، فإن المعرفة الكامنة وراءه متاحة بكل لغة أيضاً.
تعتمد الترجمة على محول مزود قابل للتبديل، لذلك لا يوجد بورد واحد يمتلك أي جزء من المنصة التي تعتمد عليها تجربة الدعم الخاصة بك.
نفس المساعد، أينما تعمل
كتالوج إجراءات واحد، وعدة بوابات رئيسية. ما يمكن للمساعد فعله في لوحة التحكم، يمكن لأدواتك الخاصة فعله أيضاً.
يمر كل استدعاء للنموذج — المساعد، والفرز، والترجمة، والأتمتة — عبر بوابة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، والتي تُطبق تخزين الأوامر والنتائج مؤقتاً بشكل افتراضي وتمنحنا آليات احتياطية للمزودين والحد من معدل الاستخدام. تُعد معرفات النماذج بيانات تكوين في السجل وليست مشفرة بشكل ثابت أبداً، لذا يمكننا الانتقال إلى نموذج أفضل دون الحاجة إلى إصدار منصة جديد.
في لوحة التحكم
تظهر في جميع أنحاء لوحة تحكم العملاء إلى جانب الإشعارات والجولات الإرشادية، بحيث تصل المساعدة إلى الشاشة التي يظهر فيها المشكلة.
من خلال أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك
يعرض خادم MCP الخاص بنا نفس الكتالوج لأي وكيل يدعم بروتوكول MCP — Claude Code، وCursor، وChatGPT، وClaude Desktop — مع مصادقة OAuth 2.1، ورموز مميزة محددة النطاق حسب المؤسسة والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC)، وقابلة للإلغاء لكل أداة.
أتمتة حزمة الذكاء الاصطناعي
وصفات تعمل مباشرة على مواقعك — المدونة التلقائية، توليد الصور، النصوص البديلة، إعادة كتابة تحسين محركات البحث، الترجمة — تعمل كسير عمل مجدولة ومستدامة باستخدام مفاتيح المزود الخاصة بك، مع حدود إنفاق لكل عميل، وموافقة بشرية اختيارية قبل النشر، وتَسجيل الإجراءات.
من جانبنا من المكتب
يدير وكلاء الدعم وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بهم عبر كتالوج أوسع، مقيداً بنظام التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) الخاص بالموظفين وخاضعاً لسجلات التدقيق، مع تطلُّب الإجراءات الحساسة لتأكيد. تصل تذكرتك المُصعَّدة ومعها السياق من الطرفين.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للمساعد أن يتسبب في تعطل أي شيء على موقعي؟
تقتصر مجموعة الإصلاح التلقائي الخاصة به على عمليات آمنة وقابلة للتراجع ضمن استحقاقك الحالي — عمليات مسح ذاكرة التخزين المؤقت، إعادة تشغيل عمال PHP، إصلاح SSL، الذاكرة ضمن حدود الخطة، إصلاح الجداول، تعطيل إضافة تسبب خطأ جسيماً — ويتبع كل إصلاح عملية إعادة تحقق. أي إجراء مدمر، أو أي إجراء يتكلف مالاً، أو أي شيء خارج تلك الضوابط يتطلب تأكيدك الصريح أو يتم تحويله إلى عنصر بشري. وهذا يقلل من نطاق الضرر بشكل كبير، ولكن ما من معالجة آلية خالية تماماً من المخاطر، ولهذا السبب يتم تسجيل كل إجراء في سجل التدقيق وتوجد نسخ احتياطية يومية تدعمه.
هل يمكنه رؤية أو لمس بيانات عميل آخر؟
يعمل كل استعلام يُجْريه المساعد ضمن نفس أمان مستوى صفوف بوستغريس الخاص ببقية المنصة، محصوراً في مؤسستك، وفهرس الاسترجاع الذي يقرأ منه محصورٌ بالمستأجر بالطريقة ذاتها. لا يوجد مسار استعلام متقاطع بين المستأجرين في المنصة ليستخدمه، ويعمل بحث التسويق العام ومساعدة العملاء على فهرس منفصل وغير تابع لمستأجر.
ماذا يمكن أن يفعل إذا كان لدي دور محدود؟
بالضبط ما يتيحه لك دورك، ولا أكثر من ذلك. تُحل الصلاحيات من خلال كتالوج module.action الدقيق الخاص بالمنصة مقابل عضويتك؛ لذا يمكن لمساعد ذي دور مخصص للقراءة فقط أو الفوترة القراءة وتقديم المشورة حيثما تستطيع تلك الأدوار ذلك، ولكنه لا يستطيع استدعاء إجراءات لم يتم منحها لتلك الأدوار.
كيف يعرف أي شيء عن إعدادي المخصص؟
طريقتان. فهو يقرأ حالة المنصة المباشرة وإشارات المراقبة للموقع المعني — وقت تشغيل، أخطاء، SSL وDNS، حدود الموارد، علامات البرمجيات الخبيثة، وصحة قاعدة البيانات والذاكرة المؤقتة. ويسترد من فهرس لمقالات قاعدة المعرفة بالإضافة إلى التذاكر التي تم حلها الخاصة بمؤسستك، والمدمجة بلغات متعددة والمحددة بنطاق الأمان على مستوى الصف.
ماذا يحدث إذا تعذر إصلاح المشكلة؟
يمنحك إرشادات خطوة بخطوة مستندة إلى قاعدة المعرفة، وإذا كانت مساعدة البشر لا تزال مطلوبة، فإنه يفتح تذكرة معبأة مسبقاً بالتشخيصات التي أُجريت، والإصلاحات التي جُمِعَت، والنتائج. يعمل فريق الدعم بعد ذلك بلغتك: حيث يتم تخزين رسالتك بلغتها الأصلية وترجمتها إلى الإنجليزية للوكيل، وترجمة الرد مرة أخرى عند الإرسال.
هل يدعم لغتي؟
نعم — جميع اللغات الـ 58 التي ندعمها، بالكامل. يعمل فحص التشخيص، والشروحات، والخطوات الإرشادية، وسجل التذاكر بلغة العميل، وتستخدم طبقة الاسترجاع تضمينات متعددة اللغات بحيث يمكن الوصول إلى المعرفة الأساسية بغض النظر عن اللغة التي يُطرح بها السؤال.
هل يمكنني استخدام أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بي بدلاً من ذلك؟
نعم. المساعد هو واجهة واحدة لكتالوج الإجراءات؛ وخادم MCP الخاص بنا هو واجهة أخرى. قم بربط Claude Code أو Cursor أو ChatGPT أو Claude Desktop أو أي عميل يدعم بروتوكول MCP باستخدام OAuth 2.1 ورموز مميزة قابلة للإلغاء على مستوى المؤسسة ولكل أداة، واستخدم نفس الإمكانات من المكان الذي تعمل فيه بالفعل.
ما هي تكلفة تشغيل حزمة الذكاء الاصطناعي؟
تستخدم أتمتة حزمة الذكاء الاصطناعي مفاتيح المزوّد الخاصة بك، والمخزنة في مخزن بيانات الاعتماد لدينا، لتسدد تكاليف ما تستهلكه وصفاتك مباشرة إلى مزوّد النموذج. يُنظم هذا الاستخدام حدود الإنفاق لكل عميل، وحدود معدل الاستخدام، وتسجيل الإجراءات، والموافقة البشرية الاختيارية قبل النشر. يتم سرد المزايا المشمولة في الباقة على صفحة الأسعار.
ذات صلة
دعه يقوم بتتشغيل التشخيص الأول
ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يوماً بدون بطاقة ائتمان، واعتمد على مساعدنا الذكي في العثور على الأخطاء، وإصلاح ما هو آمن منها، وشرح البقية. ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً، نقل مجاني، وبدون قيود.
ابدأ مجاناً