المدفوعات المتأخرة، التعليق والتنظيف

الأيام السبعة الأولى

عندما فشل عملية الدفع للتجديد، نعيد المحاولة ونرسل لك بريداً إلكترونياً. تستمر مواقعك في العمل لمدة سبعة أيام. إذا ظل المبلغ غير مدفوع بعد ذلك، يتم تعليق استضافتك: تتوقف مواقعك عن العمل، ولكن لا يتم حذف أي شيء.

يتم إيقاف الخوادم السحابية وقواعد البيانات المُدارة فوراً. نحن ندفع مقابل تلك الخدمات بالساعة، لذا ليس لها فترة سماح — يتم إيقافها عند فشل التجديد ويتم إعادة تشغيلها عندما يتم الدفع.

أثناء تعليق حسابك

قسم الفواتير وحده هو المفتوح. يمكنك الاطلاع على المبالغ المستحقة، ودفعها، وإضافة طريقة دفع وشحن رصيدك، ولكن الأدوات، وتنزيلات النسخ الاحتياطية، ونقل المواقع، وواجهة برمجة التطبيقات (API) تكون غير متاحة حتى يعود الحساب إلى وضعه الطبيعي. يعود كل شيء للعمل بمجرد إتمام الدفع — لست بحاجة إلى تسجيل الخروج أو الاتصال بنا.

دفع المستحقات

تعود خدماتك للعمل فقط عندما يتم دفع كل فترة فوترة فائتة والفترة الحالية. على سبيل المثال، إذا لم يُدفع اشتراك شهري منذ 50 يوماً، فهناك فترتان مستحقتان: الشهر الذي فاتك والشهر الذي أنت فيه. دفع الفترة الأولى وحدها لا يعيد الخدمة؛ سيظهر التجديد التالي فوراً، وستستأنف خدماتك عند دفع قيمته.

هذا ينطبق بغض النظر عن طريقة الدفع التي تستخدمها — البطاقة، أو PayPal، أو العملات المشفرة، أو التحويل البنكي، أو رصيد الحساب. تعرض صفحة الفواتير عدد الفترات المستحقة.

الدفع لعدة أشهر مقدماً

بمجرد تسوية جميع المستحقات، يمكنك الدفع لعدة أشهر دفعة واحدة من خلال الفواتير ← الدفع لعدة أشهر مقدماً: اختر عدد الأشهر، وسنقوم بتنشيط فاتورة واحدة بالقيمة المحددة تماماً. هذا مفيد إذا كنت تدفع بالعملات المشفرة أو التحويل البنكي.

متى يتم حذف البيانات

إذا تم إلغاء الاشتراكات، أو ظلت غير مدفوعة، فستُحذف مواقعها وقواعد بياناتها ونسخها الاحتياطية نهائياً بعد 60 يوماً من انتهاء الخدمة. سنرسل لك بريداً إلكترونياً قبل 14 يوماً و3 أيام، ولن نحذف أي شيء قبل مرور 14 يوماً على الأقل من التحذير الأول. دفع المستحقات قبل هذا التاريخ يحافظ على كل شيء.