Cơ sở tri thức
Hỗ trợ là miễn phí và phục vụ 24/7 trên mọi gói dịch vụ. Việc thay đổi mã nguồn của riêng bạn hoặc sửa lỗi trong đó sẽ do nhà phát triển của chúng tôi thực hiện với mức phí phát triển là €75 một giờ, thông qua Phát triển tùy chỉnh.
Hỗ trợ là miễn phí, 24/7, trên mọi máy chủ và mọi gói dịch vụ. Không có cấp độ hỗ trợ nào cần phải mua: mọi phiếu hỗ trợ đều được giải đáp suốt ngày đêm mà không mất phí.
Bất kỳ điều gì liên quan đến nền tảng của chúng tôi: trang web không tải được, DNS, chứng chỉ SSL, email, sao lưu và khôi phục, thanh toán, tài khoản của quý khách, và cách sử dụng bất kỳ tính năng nào. Nếu lỗi thuộc về chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục và quý khách không phải trả bất kỳ chi phí nào.
Việc thay đổi mã nguồn trang web của riêng quý khách, hoặc sửa lỗi trong mã nguồn đó, là công việc phát triển chứ không phải hỗ trợ. Nhà phát triển của chúng tôi thực hiện việc này theo mức giá phát triển. Hãy yêu cầu trên trang Phát triển theo yêu cầu trên trang web của chúng tôi và mô tả những gì quý khách cần. Phạm vi đó bao gồm các thay đổi về WordPress, tiện ích mở rộng và giao diện, PHP, Python, JavaScript và Node, cùng việc sửa lỗi trong mã nguồn không do chúng tôi viết.
€75 một giờ, chưa bao gồm VAT, được tính phí theo từng khoảng 15 phút với mức tối thiểu là 30 phút. Quý khách sẽ nhận được báo giá ước tính trước, và công việc chỉ bắt đầu khi quý khách chấp thuận.
Hỗ trợ khẩn cấp chỉ dành cho sự cố ngừng hoạt động khẩn cấp: trang web của quý khách hiện đang bị sập hoặc gặp sự cố nghiêm trọng ngay lúc này và quý khách cần một kỹ sư xử lý ngay lập tức, kể cả ngoài giờ làm việc nếu cần. Đây không phải là cách để yêu cầu thay đổi mã nguồn hoặc sửa lỗi. Nếu sự cố do nền tảng của chúng tôi gây ra, đừng mua bất kỳ thứ gì: hãy mở một phiếu hỗ trợ và chúng tôi sẽ khắc phục miễn phí.
Những gì chúng tôi đã viết về lưu trữ web, SEO và vận hành trang web ở quy mô lớn.
Cách dịch vụ lưu trữ định hình việc lập chỉ mục và giá trị liên kết (link equity) vào năm 2026: giữ cho các trang luôn được lập chỉ mục, kiểm tra kỹ lưỡng các tên miền cũ trước khi xây dựng, xây dựng liên kết mà không để lại dấu vết (footprint), và một cái nhìn thẳng thắn về những gì cơ sở hạ tầng có thể và không thể làm cho SEO.
Đọc bài viết →Danh sách kiểm tra thực tế cho một trang WordPress nhanh và an toàn: lưu vào bộ nhớ đệm ở cấp độ máy chủ, bộ nhớ đệm đối tượng cho từng trang web, số ít plugin đáng sử dụng, duy trì ngăn xếp công nghệ luôn mới nhất và các trang WooCommerce mà quý vị tuyệt đối không bao giờ được lưu vào bộ nhớ đệm.
Đọc bài viết →Điều thực sự tạo nên sự khác biệt giữa dịch vụ lưu trữ được quản lý tốt và một máy chủ giá rẻ có bảng điều khiển — di chuyển dữ liệu, sao lưu, cách ly, bộ nhớ đệm thực sự và khả năng mở rộng trung thực — và cách đánh giá dịch vụ đó trước khi bạn cam kết.
Đọc bài viết →Hỗ trợ được bao gồm trong mọi gói, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động 24 giờ một ngày và quý khách có thể viết thư cho chúng tôi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong số 58 ngôn ngữ của chúng tôi — chúng tôi sẽ trả lời quý khách bằng ngôn ngữ của quý khách.
Liên hệ hỗ trợ Tất cả bài viết