Вибір місця отримання сповіщень

Довідка та сповіщення → Куди надходять сповіщення, потім Довідка та сповіщення → Параметри електронної пошти.

Канали

Електронна пошта — завжди доступно, на будь-адрусу в команді. Webhook — URL-адреса, на яку ми надсилаємо POST-запити для інтеграції з вашими власними системами. Telegram і Slack — для сповіщень, які ви хочете отримувати на свій телефон.

Додайте канал, підтвердьте його, і він стане доступним для маршрутизації сповіщень. Канал, який не пройшов перевірку, не використовується, тому сповіщення ніколи не зникне в непрацюючому webhook.

Налаштування

Для кожного типу сповіщень і для кожного каналу. Типи, які варто налаштувати для телефонного каналу:

• Сайт недоступний. Єдине сповіщення, заради якого більшість людей готові прокинутися.
• Помилку платежу. Оскільки виправлення залежить від вас і має обмежений час.
• Резервне копіювання не вдалося двічі поспіль. Одна помилка — це шум, дві — проблема.

Все інше — застосовані оновлення, оновлені сертифікати, виконані завдання — має надсилатися на електронну пошту, де це можна прочитати вранці.

Чому за замовчуванням використовується лише електронна пошта

Оскільки занадто гучна система сповіщень вимикається, а вимкнений канал гірший за відсутність каналу: створюється ілюзія налаштування. Почніть з електронної пошти та перенесіть на телефон два чи три сповіщення, які справді мають значення.

Якщо ви перепродаєте послуги, отримання сповіщень про ваших клієнтів

Ви можете ввімкнути отримання сповіщень ваших клієнтів на додаток до власних для кожного пункту призначення — тож падіння сайту клієнта може надійти на ваш черговий телефон без необхідності клієнта повідомляти про це.

⛔ Це додатково: ваш кліент продовжує отримувати власні сповіщення точно так само, як і раніше, і ввімкнення цієї опції ніколи не замінює та не вимикає їх. Це додавання вас до списку, а не перехоплення його.

Хто їх отримує

Сповіщення надходять до організації, а налаштування є індивідуальними для кожного користувача, тому один учасник може отримувати телефонні сповіщення без того, щоб їх отримували всі.